Class notes
Aantekeningen Sales Organisation
- Course
- Institution
Alle informatie die je moet weten voor je tentamen. De afbeeldingen maken het overzichtelijk en duidelijk. Met mijn aantekeningen heb ik een 8 gehaald voor dit tentamen.
[Show more]
1 review
By: raniazariouh • 2 year ago
Seller
Follow
romytump
Reviews received
Content preview
Sales organisationBELANGRIJK UIT HET BOEK: !!!
Waar bevinden zich welke klanten in de salesfabriek?
-bouwsteen concurrentieanalyse
Sales persoon kenmerken:
-gun factor hebben
-luisterend oor
-aanpassingsvermogen
-wat voor type klanten
Sales= een proces tussen mensen waarbij de ander helpt om de juiste beslissing te nemen op basis
van relevante wensen, behoeften en belangen, gekoppeld aan de mogelijkheden om de wensen
behoeften te vervullen
-latente of manifeste behoefte vervullen (aanbeveling onderaan de pagina bijv de zara)
-iemand helpen kopen
-ander beinvloeden in de door jou gewenste richting
-een transactie, waarbij men voor geld iets een ander overdoet
Trends in de sales:
verschuiving van verkopersmarkt naar kopersmarkt= vroeger stond de verkoper in de lead,
hij had alles kennis in macht, kon de klant van alles wijsmaken. Op dit moment door
digitalisering en globalisering worden de kopers goed geïnformeerd over de producten en
diensten.
Digitalisering= door komst van internet wordt markt transparant
Globalisering= klant toegang tot internationale markten
Verschil B2B en B2C:
B2C:
-klein aantal grote afnemers
-tussenkomst van derde
-mondig
-geïnformeerd en veeleisend
-complex besluitvormingsproces
B2B:
-lange koopprocessen
-meerdere beslissers en beinvloeders
-vaak grote sommen geld
-complexe afwegingen en belangen
-directe afname
-geïnformeerd en veeleisend
Salesstrategie:
-de doelgroep
-de waarde propositie
-de verkoopwijze
, Klanttype van Rackham:
strategische verkoop= enterprise selling
1: Intrinsieke waardeklant:
-kent product al
-niet loyaal
-kostenbewust
-kent de alternatieven
-prijs belangrijkste criterium!!
2: Extrinsieke waardeklant:
-opzoek naar oplossing voor probleem belangrijkste!!
-wil advies en hulp
-wil investeren
-wil ook investeren in relatie
-verkoper voegt waarde toe voor de klant
3: Strategische waardeklant:
-klant en verkoper willen samenwerkingsverband belangrijkste!!
-klant wil meer dan alleen advies
-wil kennis delen met verkoper
-grens tussen kopende en verkopende organisatie vervagen
-B2B
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller romytump. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62555 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now