Class notes
Heb jij moeite met sales gesprekken?
- Course
- Institution
In dit document vindt je alle informatie die je nodig hebt om je Sales vaardigheden vak te behalen!
[Show more]
Seller
Follow
kristelvdh
Reviews received
Content preview
Salesvaardigheden1. Voorbereiding op het verkoopgesprek
- Doel van het gesprek
- Met welke strategie willen we dat doel bereiken?
- Hoe verzamel ik zoveel mogelijk informatie vooraf?
2. Kennismaken
- De eerste indruk
o Persoonlijke ruimte
o Gespannen mond
o Keel schrapen
o Voorover leunen
o Wegdraaien of afkeren
o Jezelf groot maken
o Gekruiste maken
- Small talk (corona maatregelen)
o Wie is er nou belangrijk?
o Wees geen vreemde
o Houd oogcontact
o Luister echt
o Visitekaartjes etiquette
- Mensen kopen van mensen
- Spiegelen
Overgang van small talk naar het zakelijke ‘Ik neem er even mijn notitieblok bij’
3. Inventarisatiefase
SPIN-methode
Wie is er betrokken bij het besluitnemingsproces?
Wat is het tijdsbestek waarbinnen een besluit wordt genomen?
Op grond van welke criteria wordt er een besluit genomen?
Is de oplossing goedkoper dan de kosten van het probleem?
Is de klant gekwalificeerd om te kopen?
- Situatievragen
o feiten, achtergrond en context
o makkelijk te bedenken
o verschillen per product-marktcombinatie (PMC)
hoeveel producten maakt uw bedrijf per week?
Exporteert u ook naar Engeland?
Werkt u ook voor de overheid?
Hoeveel vestigingen heeft u?
- Probleemvragen
o vereisen inzicht
o verdieping in de materie vooraf én inleving in de klant is essentieel om goede
vragen te kunnen bedenken
o gaan over moeilijkheden, onvrede, klachten et cetera
hoeveel uitval heeft uw productieproces?
Heeft u een klachtenprocedure?
Wordt u vaak gebeld door potentiële klanten met een verzoek om
informatie?
- Implicatievragen
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kristelvdh. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.40. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53340 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now