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Apuntes completos Diseño Organizativo
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Apuntes de la asignatura de Diseño Organizativo completos. Cubren toda la asignatura y se puede aprobar con solo estudiar esto.
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TEMA 1MECANISMOS DE COORDINACIÓN
1) ORGÁNICOS: coordinación mediante una comunicación flexible y dinámica. Los mecanismos de coordinación orgánicos se
basan en el intercambio de información; es decir, se basan en la comunicación. Esta comunicación puede ser formal o informal.
Adaptación Mutua: comunicación informal entre los individuos. Se trata de la comunicación informal entre dos
individuos o departamentos, es decir acuerdos informales con el resto de la organización.
Supervisión Directa: supervisor con autoridad formal. Comunicación formal. Se hace uso de la autoridad formal que le
confiere su posición formal, se dan órdenes que cumplen los miembros de la organización y garantizan la coordinación
de estos, ya que cada uno sabe qué hacer y cómo hacerlo.
Los mecanismos de coordinación orgánicos se basan en la comunicación por lo que se caracterizan por su flexibilidad: permiten
cambiar las tareas o el modo de realizarlas de un modo relativamente fácil.
Ejemplo: trabajo en equipo de las TG (corresponde con un mecanismo orgánico el modo en el que se organizan los alumnos,
generalmente a través de adaptación mutua).
2) BUROCRÁTICOS: coordinación mediante reglas y normas. Se ajustan las interdependencias sin necesidad de comunicación.
Basan la coordinación de los miembros en el establecimiento a priori de normas y reglas, a partir de las cuales cada individuo
sabe qué hacer y cómo hacerlo. Los procesos burocráticos pueden tener mayor o menor grado de formalización.
Ejemplo: trabajo en equipo de las TG (corresponde con un mecanismo burocrático las normas establecidas de antemano para su
elaboración, guión).
Tipos de mecanismos burocráticos en función de lo que normalizamos:
Normalización de los procesos de trabajo: se trata de coordinar las actividades normalizando el contenido de trabajo
detalladamente, que tengo que hacer y cómo debo hacerlo; se trata de una especie de ``manual de instrucciones´´.
Normalización de resultados: se trata de coordinar las actividades a través de los establecimientos de cuál es el nivel
de rendimiento o desempeño a alcanzar en un determinado puesto a nivel individual o colectivo. Sin embargo, solo se
especifica el objetivo a lograrlo pero no como debe alcanzarse, por lo que existe total libertad sobre cómo alcanzar ese
rendimiento.
Este tipo de normalización se corresponde con la Administración por objetivos. Ejemplo: que las ventas aumenten un
3% este año. Los objetivos fijados pueden ser múltiples: competitivos, anuales, CP, LP,etc…
Normalización de habilidades: las normas especifican de antemano el tipo de conocimientos y habilidades que deben
tener los empleados para desempeñar esa función. Esto garantiza la coordinación ya que las personas realizaran bien su
trabajo al poseer las cualidades adecuadas.
Los puestos en los que las habilidades son fundamentales para que se pueda desempeñar el puesto son puestos
generalmente profesionales como un médico, o un abogado; ya que depende de su formación que el trabajo esté bien
hecho o no.
Todos los mecanismos de coordinación suelen estar presentes en casi todas las organizaciones. No obstante, suele existir uno
que predomina sobre el resto. Es decir no son excluyentes aunque siempre uno destacara sobre otros.
No todos los mecanismos de coordinación conllevan el mismo grado de autonomía para el trabajador.
Más autonomía para el trabajador Menos autonomía para el trabajador
Adaptación mutua (orgánico) Supervisión directa (orgánico)
Normalización de resultados (burocrático) Normalización de los procesos de trabajo
Normalización de habilidades (burocrático) (burocrático)
,Ventajas de cada mecanismo:
Los mecanismos burocráticos son más predecibles, lo cual los diferencia de los procesos orgánicos.
Los mecanismos orgánicos son más flexibles, por lo que son mejores a la hora de solucionar problemas.
Mecanismo de coordinación y coordinación de las tareas:
A medida que aumenta la complejidad de las tareas se aplican unos mecanismos u otros como podemos observar en el siguiente
gráfico.
Estructuras Burocráticas.
Principales tipos de estructuras básicas burocráticas en función del mecanismo de coordinación que opera en ellas.
Entre estos modelos todos aplican en mayor o menor medida varios mecanismos de coordinación pero uno predomina sobre
otros.
CONFIGURACIÓN MECANISMO DE COORDINACIÓN EJEMPLO
Estructura simple: microempresas, basadas en la
comunicación. Son informales en el sentido de que no hay
una división departamental claramente definida. Las Supervisión directa Pyme
principales decisiones las toma el empresario, es decir el
principal mecanismo de comunicación es formal.
Burocracia maquinal: empresas con trabajos muy
graduados, sin grandes novedades. Todo perfectamente Normalización de procesos de McDonald’s
normalizado. trabajo
Burocracia profesional Normalización de habilidades Hospital
Forma divisional: una empresa gestiona diferentes
negocios y los directivos establecen trabajo en base a la Normalización de resultados Corporación diversificada
consecución de un objetivo.
Adhocracia: innovaciones, por lo que es necesaria la Adaptación mutua Productora cinematográfica
,adaptación mutua. Se trata de una estructura orgánica
innovadora
LAS PARTES DE LA ORGANIZACIÓN
A la hora de analizar las partes de la organización puede decirse que surgen de la progresiva aplicación de los mecanismos de
coordinación, más estrictamente diremos que surgen de la aplicación de la supervisión directa. En una organización
encontraremos miembros que poseen autoridad formal (capacidad para emitir órdenes a miembros que quedan bajo su directa
responsabilidad) y miembros que no cuenten con autoridad formal. Dependiendo de sobre quien ejerza ese miembro la
autoridad formal nos encontraremos en un punto de la jerarquía, cadena formal de mando o cadena de autoridad.
Como resultado de definir la autoridad formal, existirán dos tipos de miembros:
1) Personal directivo: responsables de la supervisión directa. Con capacidad para emitir ordenes sobre sus
subordinados.
Ápice estratégico (Alta dirección / CEOs): Dirección general de la organización.
En las grandes SA, debido a la separación entre propiedad y control, cuando hablamos de Ápice Estratégico no
hacemos referencia a la propiedad (Junta General de Accionistas) sino al Consejo de Administración cuyo director
es el presidente de la compañía, el cual suele denominarse también Consejero Delegado (CEO) (Chief Ejecutive
Offier).
Las funciones de la Alta Dirección son:
Define la estrategia empresarial: es la encargada de definir la estrategia corporativa (que negocios lleva a cabo
la empresa, fusiones, internacionalización, metas globales, etc.). Es decir en general define los límites de los
negocios.
Sirve de portavoz y enlace con el entorno: esto se debe a que es la cabeza visible de la organización, es el
representante de la misma ante otros agentes.
Además decimos que sirve de enlace con el entorno porque es el responsable de estar al tanto de los cambios
del entorno para poder ir adaptando y modificando la estrategia general a estos cambios.
Supervisa el conjunto de la organización: en el caso de que ocurra algún problema grave, es la encargada de
solucionarlo.
, Línea media (Directivos intermedios): estos puestos pueden existir o no dependiendo del tamaño de la compañía,
además cuanto más grande sea esta mayor número de directivos intermedios existirán.
los directivos intermedios son los encargados además de controlar a los miembros de su departamento.
Los directivos intermedios tienen dos formas de unir el AE y el NO:
a) Traducción descendente (de arriba hacia abajo): Traduce los objetivos y planes generales a nivel de cada
departamento o sección.
b) Traducción ascendente (de abajo hacia arriba): Procesan la información que se genera en su periferia
(departamento), y elaboran los informes que van enviando hacia niveles superiores hasta que la información
llega al AE y a partir de ella la alta dirección puede tomar decisiones.
2) Personal no directivo
Núcleo de operaciones: ocupan los puestos directamente relacionados con las actividades primarias de la cadena
de valor (producción, comercial y logística). No tienen autoridad sobre ningún empleado, están en la parte más
baja de la cadena de autoridad formal.
STAFF: La tecnoestructura y el Staff de apoyo: están fuera de la cadena de autoridad formal, no están unidos al
NO.
Tecno- estructura: es la encargada de la normalización. Puede normalizarse los puestos de trabajo, los objetivos,
etc. Por ejemplo la contratación de un ingeniero para la fabricación de una pieza, o la contratación de un asesor
financiero para que formule los objetivos económicos de la organización.
Staff de apoyo: respalda indirectamente al NO, a través del asesoramiento o la prestación de servicios auxiliares.
Son los encargados de prestar asesoramiento o servicios auxiliares a la organización. Por ejemplo en el caso de que
la empresa quiera realizar una investigación de mercados y la subcontrate a un experto. A veces estas actividades
pueden subcontratarse.
Los empleados que las realizan no son miembros de la organización.
En otros casos puede tener un carácter complementario como por ejemplo el servicio de cafetería en la
universidad.
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