Summary
Samenvatting RSV thema 12-16
- Course
- Institution
Een heel duidelijke samenvatting van de leerstof die te kennen is voor RSV.
[Show more]
Seller
Followjadevanbignoot
Content preview
Thema 12: Drie voorwaarden vaneffectieve communicatie
12.1. Inleiding
Basisingrediënten voor een goede communicatie (communicatie zonder frustratie):
1. Acceptatie : aanvaarding
2. Empathie: meeleven
3. Authenticiteit: echtheid
12.2. Acceptatie
= ik ben OK (met al mijn tekortkomingen) en jij bent OK (met al jouw tekortkomingen)
= De ander volledig accepteren hoe hij/zij is als persoon, maar dat betekent ook
Jezelf accepteren zoals je bent (waardering voor jezelf en vriendelijk zijn naar jezelf).
Acceptatie is een belangrijke expressie van (zelf)liefde. Je kunt pas van een ander
houden als je van jezelf houdt = WAAR.
Acceptatie ≠goedkeuring! Reageren op gedrag dat je afkeurt = assertief!
Je moet de ander accepteren als MENS, dus niet om wat hij DOET maar om wie hij IS.
12.3. Empathie
= je inleven in de situatie van de ander en luisteren naar je eigen gevoel.
= luisteren met je HART en niet alleen met je oren.
Aandacht voor gevoel betekent ook ruimte ervoor maken (er is plaats voor gevoelens).
Menseigen om onprettige gevoelens weg te moffelen =>omdat we er zelf een
ongemakkelijk gevoel bij krijgen en het ons ook kwetsbaar maakt (lees pag. 138).
Verschil tussen empathie en sympathie:
- Empathisch mens voelt emotie van de ander maar identificeert zich er niet mee
- Sympathie: overdreven betrokkenheid bij de emotie van de ander
, 12.4. Authenticiteit
= betrouwbaar, geloofwaardig en echt. Meest moeilijke om toe te passen.
Laat jezelf zien zonder masker
Laat je gevoelens zien als dat gepast is (maakt ons kwetsbaar = lastig)
Niet-authentiek persoon: verbergt wat hij werkelijk denkt en voelt.
= essentieel voor alle relaties + een voorbeeld voor leiderschap
jezelf durven zijn, dan pas kun je een betekenisvolle relatie aangaan
Belangrijkste ingrediënt= jezelf goed kennen –geef woorden aan je gevoel
Authentiek= Jouw denken, doen en handelen zijn afgestemd op jouw eigen
waarden en normen.
Thema 13: Contact maken
13.1. Inleiding
De kwaliteit van je relatie is afhankelijk van de kwaliteit van de contactmomenten.
13.2. Geleide schaal
Er is een geleide schaal van oppervlakkig contact naar meer intens contact.
De intentie van een gesprek bepaalt de kwaliteit van het contact. Je kunt ervan
uitgaan dat de ander (ontvanger) het verschil (goeiedag of echt groeten) voelt.
Hoe verbeter je de kwaliteit van de contactmomenten?
13.3. Contact met jezelf
Voorwaarde voor goed contact met de ander= dat je in contact bent met jezelf
(alleen dan kun je authentiek zijn in jouw contact naar de ander).
Dat betekent: dat je hier en nu GEWAAR bent van je eigen denken, voelen en willen.
En dat is niet makkelijk, zeker niet in stressvolle situaties.
Als je niet kunt waarnemen wat er bij jezelf en de ander in het contact gebeurt, is het
bijna onmogelijk om je bewust te zijn van de wisselwerking tussen jou en de ander.
13.4. Bewust zijn en gewaarworden
Verschil tussen bewust zijn en gewaarworden:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jadevanbignoot. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.02. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
81849 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now