samenvatting gespreksmodellen : slecht nieuwsgesprek

Slecht
nieuwsgesprek
Leerpad 5




39

, 5. Slecht nieuwsgesprek

5.1 Inleiding
Wat?

= Is het brengen van een moeilijke boodschap waarvan je inschat dat he als
onaangenaam wordt ervaren
• Emotioneel karakter
• Gelijkenissen met rouwproces


5.2 Voorwaarden


5.2.1 Interne voorwaarden

Enkele interne voorwaarden

• Ken jezelf als persoon en je rol als hulpverlener
• Creëer veiligheid en vertrouwen
• Wees eerlijk en moedig
• Neem een rustige en open houding, zonder (voor)oordeel
• Aanvaard de gesprekspartner (= respect)
• Toon empathie met behoud van je eigen referentiekader
• Toon begrip voor angstige of negatieve anticipaties en probeer te verbinden
• Toon bereidheid tot helpen vanuit betrokkenheid en het oplossingsgericht zijn



5.2.2 Externe voorwaarden

Enkele externe voorwaarden

• Bereid jezelf voldoende voor
• Zoek een rustige omgeving op
• Voorzie voldoende tijd
• Laat geen storende elementen toe


5.3 Mogelijke verschillen

Zijn er mogelijks verschillen?

• Hou rekening met interpretaties over de zwaarwichtigheid van het slecht nieuws
• Toon aandacht voor argumenten en achtergronden
• Wat mbt jouw verantwoordelijkheid?
• Toon betrokkenheid in het zoeken naar ‘oplossingen’




40