Vaak krijgen financiële indicatoren onevenredig veel aandacht binnen een onderneming, dit zijn
echter resultaten uit het verleden die geen garantie voor de toekomst bieden. Om op lange termijn
succesvol te zijn en blijven is het echter belangrijk ook andere zaken in goede banen te leiden. Denk
hierbij aan de relatie met klanten, medewerkers, de overheid, vakbonden en omwonende. Maar ook
innovatie, groei en soepele bedrijfsprocessen.
De balanced scoreboard geeft een uitgebalanceerd overzicht van de informatie waarbij de
onderliggende verbanden inzichtelijk zijn gemaakt. Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s): de
indicatoren die de onderneming gebruikt om de balanced scorecard toe te passen. Deze worden
uitgedrukt op een meetbare schaal. Kritische succesfactoren: een kwalitatieve omschrijving van
onderdelen van de onderneming waarin de onderneming moet uitblinken om succesvol te kunnen
zijn. Het balanced scorecard is een communicatie- en informatiemiddel: met behulp van de balanced
scorecard wordt het doel van een onderneming via interne communicatie doorgegeven aan alle
medewerkers.
De balanced scorecard is nooit af. De onderneming zet langetermijnstrategie om in concrete
doelstellingen. Vervolgens moeten deze doelstellingen in de organisatie worden gecommuniceerd en
worden gekoppeld aan kritische prestatie-indicatoren. Daarna stelt de onderneming plannen hoe
deze doelstellingen behaald kunnen worden. Na een bepaalde periode stelt de onderneming vast in
welke mate doelstellingen behaald zijn. Op basis hiervan worden doelstellingen aangepast. Ook
kunnen op basis van ervaringen kritische
prestatie-indicatoren worden aangescherpt of
worden aangepast om beter te voldoen.
Het nadeel hieraan is dat werknemers op alle
manieren gaan proberen om de doelstellingen die
zijn vastgesteld te behalen. Bij een slecht
gedefinieerde doelstelling kan het misgaan.
De maatschappij eist steeds meer dat (grote)
bedrijven niet alleen rekenschap afleggen over
hun financiële handel en wandel, maar ook over
hun maatschappelijke betrokkenheid. Steeds
meer bedrijven doen dit en zijn hier ook op aanspreekbaar (accountable). Het doel van
maatschappelijke verslaggeving is het informeren van belanghebbende (klanten, werknemers, de
overheid, leveranciers etc.) en verantwoording af te leggen over de impact van de onderneming op
de maatschappij. maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) bestaat uit people, planet en
profit. People gaat over alle betrokken personen binnen en buiten de onderneming, planet gaat over
hoe de onderneming omgaat met het milieu en bij profit gaat het over de winstgevendheid van de
onderneming. De transparantiebenchmark is een jaarlijks onderzoek van het Ministerie van
Economische Zaken en Klimaat naar hoe het gesteld is met de maatschappelijke verslaggeving van de
500 grootste Nederlandse ondernemingen.
Verplichte onderdelen die in de maatschappelijke verslaggeving moeten staan (geldt alleen voor
beursgenoteerde bedrijven, banken en verzekeraars met meer dan 500 werknemers) zijn: milieu-,
sociale en personeelsaangelegenheden, eerbiediging van mensenrechten en de bestrijding van
corruptie en omkoping.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller GeertevanderMeer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.