A Framework for Marketing Management, Global Edition
In de lessen heb ik heel goed meegedaan en aantekeningen gemaakt van de uitleg die de docent gaf bij de Powerpoints. Op deze manier is de samenvatting samengesteld met daarbij aanvullende informatie vanuit het boek. De samenvatting bestaat alleen uit ECHT relevante informatie voor het tentamen, met...
MKS strategische marketing
- A framework for marketing management,
- Als je de case hebt kan je alvast de segmenten verzinnen voor de case
- Die rekenvragen die fonds als laatste gestuurd had nog eens kijken.
Lesweek 1 scope of marketing for new realities (reikwijdte van marketing voor nieuwe
realiteiten)
Scope of marketing for new realities (definitie):
Marketing is een organisatorische functie en een reeks processen voor het creëren,
communiceren en leveren van waarde aan klanten en voor het beheren van klantrelaties op
een manier die de organisatie en haar belanghebbenden ten goede komt.
Wat is marketing?
De waarde van marketing is:
- Financieel succes hangt vaak af van marketingvaardigheden.
- Succesvolle marketing zorgt voor meer vraag naar producten en diensten, uiteindelijk
banen creëert.
Wat kan er op de markt worden gebracht:
Het wereld natuur fonds kan gemarketed worden. Zij moeten kijken wie ze moeten
benaderen om geld te krijgen enzo.
Opzich kan alles kan op de markt worden gebracht:
- Producten
- Diensten
- Evenementen
- Ervaringen
- Personen
- Steden, plaatsen en regio’s
- Eigendommen
- Organisaties
Wat is de markt:
Eerst moet de markt vastgesteld worden, voordat je marketingstrategie ontwikkelt kan
worden en je je concurrentie kan analyseren.
Ontwikkelingen die van invloed zijn op marketing:
De volgende maatschappelijke ontwikkelingen hebben invloed op de huidige
marketingactiviteiten:
- Netwerkinformatietechnologie (communiceren)
- Globalisering (internationale handel)
- Deregulering (verminderen van officiële regels)
- Privatisering (het verkopen van overheidsbedrijven aan de particuliere sector)
- Mega-merken.
- Detailhandel versus webwinkels.
- Online bedrijven verdringen de tussenhandel.
- Big 5: Google, Apple, Microsoft, Amazon en Facebook.
- Consument zoekt leverancier en onderhandelt.
- Co-creatie (een vorm van samenwerken waarbij alle deelnemers invloed hebben)
1
,Nieuwe klanten
De (internationale) markt is veranderd (mede door technologie) en daarmee de manier
waarop marketing wordt uitgevoerd. Klanten hebben hun gedrag veranderd door:
- Minder echte verschillen in producten.
- Minder merkentrouw.
- Informatie over alles en gemakkelijk te verkrijgen.
- Kopers komen samen op sociale netwerken.
- Consumenten beïnvloeden het publiek via YouTube, Facebook etc.
Nieuwe opties door het internet:
De ontwikkeling van internet als een internationaal platform voor het promoten en verkopen
van producten heeft bedrijven de volgende opties geboden:
- Platform voor informatie-uitwisseling en verkoopkanaal.
- Snelle communicatie via WhatsApp, Twitter, YouTube en andere social
mediakanalen.
- Invloed van blogs en vergelijkingssites.
- Gerichte marketing en tweerichtingscommunicatie.
- Online technologie biedt lagere kosten en betere service.
- Slimme algoritmen (formules en programmeringen) voorspellen koopgedrag.
Kernmarketingconcepten
Niet iedereen houdt van dezelfde ontbijtgranen, hetzelfde restaurant, dezelfde universiteit of
dezelfde film. Marketeers identificeren daarom verschillende segmenten van kopers, ze
beslissen vervolgens welk segment (en) de grootste kansen bieden. Voor elk van deze
doelmarkten ontwikkelt het bedrijf een marktaanbod dat het in de hoofden van de beoogde
kopers positioneert als een (e) belangrijk (e) voordeel (en).
- Segmenteren.
- Doelmarkten.
- Positionering (matrix met verschillende concurrenten en dan vergelijken met elkaar
op basis van prijs bijv.)
Marketingkanalen
Om een doelmarkt te bereiken, gebruikt de marketeer drie soorten marketingkanalen:
1. Communicatiekanalen: het geven en ontvangen van berichten naar kopers toe dmv.
Kranten/ internet/ mailen bijv.
2. Distributiekanalen: zijn kanalen die helpen bij het weergeven, kopen of leveren van
het product of dienst aan de koper/ gebruiker. Bijv. mensen kunnen boeken via
Booking.com of reisorganisatie of Airbnb. Dit zijn dan distributiekanalen.
Als op het tentamen gevraagd wordt om een distributiekanaal te tekenen dan is het:
(verschillende distributie kanalen: online en offline)
Hotel website hotel consument
Hotel Booking.com consument
Bol.com Postnl consument
3. Servicekanalen: helpen bij het doen van transacties met potentiële kopers zoals
magazijn, transportbedrijven, banken, reserveren tafel in restaurant en
verzekeringsmaatschappijen.
De nieuwe marketingrealiteit
2
, 1. Technologie.
2. Globalisering.
3. Maatschappelijke verantwoordelijkheid. (Vanuit de gemeenschap is er behoefte aan)
Wat is holistische (holistic) marketing? (producten)
Holistisch= rekening houden met alles om je heen. Alles is eigenlijk even belangrijk. Alle
vierkantjes moeten de zelfde marketing voeren met de zelfde context.
In het tentamen kan de vraag komen dat je het verband van de case en holistische
marketing uit moet leggen. Dus dan leg je eerst uit wat holistische marketing is + de 4
genoemde dingen en daarbij hoe dat voorkomt in de case.
Relationship marketing:
Relatiemarketing heeft tot doel om wederzijds langdurige relaties op te bouwen met
belangrijke mensen/bedrijven. Om op deze manier geld te verdienen voor het bedrijf en het
bedrijf te behouden.
Bijv. Formule 1 (Max Verstappen brand & de
Nederlandse Schaatsbond is de marketing
partner van Jumbo.
Financial community is het contact houden met
financiele dagblad, aandeelhouders en banken.
Geïntegreerde (integrated) marketing:
Je moet op al je fronten (sociale-media/ posters/ webshop/ advertenties) waar je actief bent
je marketing hetzelfde doorvoeren. Daarbij moet je overal dezelfde boodschap/ waarde
doorvoeren. Je moet de boodschap dus ook overal door kunnen voeren.
Externe marketing:
Tussen het bedrijf en de doelgroep (naar de doelgroep toe)
Interne (internal) marketing:
3
, Je moet zorgen dat je als bedrijf je medewerkers traint en motiveert zodat ze je klanten goed
kunnen helpen.
Dit zijn alle aspecten van marketing (holistic marketing):
Externe marketing Activiteiten:
Dat is de marketing buiten je Dat farmer structure een whitepaper over hun zelf schrijft
bedrijf. en hoe zij de winkelcentra kunnen helpen. Deze geven zij
dan aan de winkelcentra (de doelgroep). En posters
ophangen van het bedrijf.
Interne marketing: Activiteiten:
Marketing gericht op je eigen Medewerkers trainen door trainingen aan te bieden,
bedrijf om de kwaliteit te motiveren van de werknemers en dat de werknemers hun
verbeteren. taken beter kunnen uitvoeren.
Interactieve marketing Activiteiten:
Marketing gericht op de doelgroep Bijv. dat doelgroep samen met het bedrijf overlegd welke
en de medewerkers. Marketing film er gedraaid gaat worden. Maar ook dat de
tussen de doelgroep en je werknemers in overleg gaan met de doelgroep om het
medewerker bedrijf te verbeteren.
Relationship marketing Activiteiten:
Als mensen naar 5 films zijn geweest mogen ze naar een
Relatie onderhouden. gratis film. Korting geven bij hun volgende aankoop.
Performance marketing:
In de marketing moet je laten zien dat je sociaal en milieubewust bent, maar je financieel
moet je ook goed zitten. Je moet dus veel geld verdienen en kunnen laten zien dat je stabiel
bent. In een bios bijv. kartonnen bekers ipv plastic.
1. Financial accountability: financiële verantwoording
2. Environment impact: milieu-impact
3. Social impact: sociale impact
De 4 p’s:
Product Prijs Promotie Plaats
Variatie Prijslijst Sales promotie Kanalen
kwaliteit Kortingen Adverteren Assortiment
Design Betaalperioden Verkoopteam (sales Locaties
force)
Kenmerken Public Relations Voorraad
Merknaam Direct marketing Transport
Verpakkingen
Services
Garanties
Moderne marketing van Holisitsche marketing
1. People: Mensen zijn heel belangrijk voor marketing successen.
2. Processes: Werkwijzen (de discipline, structuur en creativiteit)
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller deniseruigrok15. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.82. You're not tied to anything after your purchase.
