Begrippenlijst 'Marketing de essentie' - gehele boek
4 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Marketing, de essentie
Een fijne begrippenlijst van het gehele boek. De begrippen zijn dikgedrukt en de betekenis staat eronder. Zo kun je goed oefenen met een papiertje en jezelf toetsen.
Aangepaste marketingmix
Een verkoopstrategie waarbij de bestanddelen van de marketingmix aan elke markt
worden aangepast; er worden hierbij meer kosten gemaakt in de veronderstelling
dat er een groter marktaandeel en rendement wordt gewonnen.
Abell-diagram
Hulpmiddel dat het business domein afbakent op basis van drie dimensies:
afnemersbehoeften, afnemersgroepen en technologieën. Goed te gebruiken aan
het begin van het planningsproces, na formulering van de missie, om het werkterrein
van de organisatie af te bakenen. Fungeert ook als denkraam voor strategische
groeimogelijkheden langs (een van) de drie assen.
Activiteitenportfolio
De verzameling activiteiten en producten die samen het bedrijf vormen.
Actual product of het werkelijke product
Hier spelen product- en servicekenmerken, ontwerp, kwaliteitsniveau, merknaam en
verpakking een rol.
Adoptie
De beslissing van een individu om een regelmatig gebruiker van een product te
worden.
Adoptieproces
Het mentale proces vanaf het moment dat de consument voor het eerst van een
nieuw product hoort tot de uiteindelijke acceptatie.
Afgeleide vraag
De vraag van organisaties die zijn oorsprong vindt in de vraag van eindafnemers
naar een bepaald product.
Afroomprijsstrategie
Strategie waarbij een nieuw product aanvankelijk hoog geprijsd wordt; de prijs wordt
later stapsgewijs verlaagd zodat men de segmenten van boven naar beneden
afroomt. De afzet is daardoor lager, maar wel winstgevender.
Agent
Een tussenpersoon die de afnemer of aanbieder op een meer permanente basis
vertegenwoordigt; de agent voert maar enkele taken uit en wordt geen eigenaar
van de producten. Zijn vergoeding bestaat uit een percentage van de omzet, de
provisie.
Ansoff-matrix
Onderscheidt vier groeistrategieën: marktpenetratie, productontwikkeling,
marktontwikkeling, differentiatie. Door combinaties van nieuwe/bestaande markten
en nieuwe/bestaande producten te bekijken kunnen strategische opties gevonden
worden die aansluiten bij de situatie van het bedrijf.
Aspiratiegroep
Groep waartoe een individu graag zou willen behoren.
,Assortiment
Het totaal van productgroepen en producten dat een (productie- of handels)bedrijf
aan de klant aanbiedt.
Attitude
Een consequent gunstig of ongunstig standpunt of gevoel ten opzichte van een
object of een idee.
Augmented product of het uitgebreide product
Product waarbij extra ondersteunende dienstverlening en benefits worden geboden.
B2B, BtoB of businessmarketing
(business-to businessmarketing, industriële marketing, organisatiemarketing)
Marketingactiviteiten van een organisatie gericht op andere organisaties.
B2C, BtoC of consumentenmarketing
Marketingactiviteiten van een organisatie gericht op particulieren (consumenten).
Backoffice
Het niet-zichtbare deel van de organisatie, waar activiteiten plaatsvinden die nodig
zijn om de dienst voort te brengen, maar die zich onttrekken aan de waarneming
van de consument.
Banner
Beeldadvertentie op internet die toegang biedt tot de website van de adverteerder.
Bedrijfseconomische analyse
Controleren of de verwachte omzet, kosten en winst van een nieuw product
overeenkomen met de doelstellingen van het bedrijf.
Bedrijfskolom
Alle opeenvolgende schakels in het voortbrengingsproces van een bepaald
product, van oerproducent tot finale afnemer.
Behoefte
Het besef van een individu dat het hem aan iets ontbreekt.
Belangengroep
Groep die – nu al of eventueel in de toekomst – belang heeft bij of invloed uitoefent
op het vermogen van het bedrijf om zijn doelstellingen te verwezenlijken.
Beloning van vaste klanten
Beloning in contanten of anderszins van klanten die regelmatig producten of
diensten van een bepaald bedrijf kopen.
Benadering van de klant
Fase in het verkoopproces waarin de verkoper de klant werkelijk ontmoet en een zo
goed mogelijke relatie probeert aan te gaan.
Benchmarking
Vergelijking van de eigen prestaties en werkmethoden met die van concurrenten of
best practices' (goede praktijken) in de branche, met het doel om de eigen
prestaties beter te kunnen inschatten en verbeteren.
,Benefitsegmentatie
Het proces van het opsplitsen van de markt in groepen op grond van de
verschillende benefits (productvoordelen) die de consument van dat product
verwacht.
Bereik
Het aantal personen dat wordt geconfronteerd met een specifiek medium noemen
we mediumbereik. Het aantal personen dat een bepaalde reclame-uiting ziet, wordt
reclamebereik genoemd.
Beschrijvend onderzoek
Marktonderzoek waardoor men marketingproblemen, -situaties of markten beter kan
beschrijven, bijvoorbeeld het marktpotentieel voor een product of de demografie
en de mentaliteit van de consumenten die het product kopen.
Bestaanseconomie of overlevingseconomie
Economie waarbinnen de meeste goederen door de producenten zelf worden
geconsumeerd; deze vorm van economie, waarbij het grootste gedeelte van de
mensen in de landbouw werkt, wordt tegenwoordig nog aangetroffen in
ontwikkelingslanden.
Bewerkbaarheid
De mate waarin effectieve programma's kunnen worden opgesteld om een
bepaald segment aan te trekken en te bedienen.
Bijproducten
Producten die worden geproduceerd als resultaat van het hoofdproces, zoals afval
en afgekeurde producten.
Black box
Een zwarte doos' die gebruikt wordt in modellen om de niet-waarneembare mentale
processen in het besluitvormingsproces van de (potentiële) afnemer weer te geven.
Brand equity
Het positieve verschil dat het kennen van de merknaam heeft op de respons van
een klant ten aanzien van het product of de service. Een maatstaf van de
merkwaarde is de mate waarin klanten bereid zijn meer te betalen voor het merk.
Brand valuation of merkwaardebepaling
De totale financiële waarde van een merk. Bij deze manier om de financiële waarde
van merken te bepalen wordt gekeken naar de waarde van de cashflows die een
merk in de toekomst kan genereren.
Break-evenprijszetting of target return-prijszetting
Kostengeoriënteerde prijszetting waarbij men beoogt met de productie en
marketing van een product quitte te spelen (totale omzet = totale kosten) of de
gewenste winst (of het gewenste rendement) te halen (omzet = kosten + streefwinst).
Breedte van het assortiment
Het aantal verschillende productlijnen dat een bedrijf voert.
Brick-and-mortarbedrijf
Een bedrijf dat volledig in de fysieke wereld opereert.
, Budgettering naar percentage van de omzet
Budgetteringsmethode voor promotieactiviteiten waarbij de hoogte van het budget
wordt afgestemd op de huidige of de verwachte omzet of op een percentage van
de verkoopprijs.
Business promotion
zie Zakelijke promotie.
Businessmarkt
Alle organisaties die producten en diensten kopen om deze te gebruiken in de
productie van andere goederen en diensten of om deze aan anderen tegen winst
weder te verkopen of te verhuren.
Business-to-businessmarketing
zie B2B marketing
Buzzmarketing
Het geven van speciale aandacht aan opinieleiders en ervoor zorgen dat ze in hun
gemeenschap informatie verspreiden over een product.
C2B, CtoB, of consumer-to-businessmarketing
Consumenten die actief participeren in het productieproces, bijvoorbeeld door te
communiceren met de leveranciers, te worden geraadplaagd door middel van
crowdsourcing, of door een bijdrage leveren met user generated content.
C2C, CtoC, of consumer-to-consumermarketing
Marketing die verloopt via rechtstreekse communicatie tussen gebruikers van het
product of de dienst.
Cash cows
Activiteiten of producten met een groot aandeel in een zwak groeiende markt.
Deze gevestigde en geslaagde eenheden genereren het geld waarmee het bedrijf
de rekeningen betaalt en andere strategische eenheden steunt.
Catalogusmarketing
Een vorm van direct marketing door een catalogus in een winkel beschikbaar te
stellen of deze te sturen naar een selecte lijst van consumenten.
Category killers
Een modern soort uitzonderlijk agressieve discountwinkels die merkproducten in een
beperkt aantal duidelijk afgebakende productcategorieën aanbieden met hoge
kortingen.
Causaal onderzoek
Marktonderzoek waarbij men hypothesen over oorzaak en gevolg test.
Click-onlybedrijf
Een bedrijf dat uitsluitend actief is op internet.
Clicks-and-bricks
Een bedrijf dat zowel in de fysieke als de virtuele wereld opereert.
Co-branding
Zie Merknamen combineren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Djill. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.26. You're not tied to anything after your purchase.
