Class notes
Inleiding communicatie samenvatting
- Course
- Institution
Samenvatting met leerdoelen en aantekeningen colleges. Hoofdtukken 1,2,3,5,6,7,8,9,
[Show more]
Seller
Follow
elisetimmer
Content preview
Inleiding communicatie aantekeningen de begrippen uit het boek sowieso leren!Aantekeningen les 1
Hoofdstuk 1
Elke organisatie is een mediabedrijf.
De drie domeinen van communicatie:
Marketing communicatie = communicatie over een product, niet over mensen. (Klanten, loyaliteit)
Corporate communicatie = over een bedrijf. (Investor relaties, vertrouwen)
Interne communicatie = binnen een bedrijf (Medewerkers, motivatie)
Het vak communicatie richt zich op de communicatie met, door en in verschillende organisaties. De
communicatiemedewerker is niet de enige die in een organisatie communiceert.
Publieksgroepen van organisatie:
Aandeelhouders/
financiers Concurrenten/
Leveranciers/ ondernemers mogelijke partners
Medewerkers Vakbonden
Organisatie
Pers/ media
NGO’s/ actiegroepen
Klanten/ afnemers
Overheid/ politiek
Omwoners/ buurt
Publieksgroepen en doelgroepen
De groepen waar een organisatie mee te maken heeft, kun je onderscheiden in:
Publieksgroepen en stakeholders (soort influencer): deze heb je als organisatie.
Doelgroepen: deze kies je als organisatie.
Publieksgroep is wat breder (hoeft niet per se een relatie te hebben met het bedrijf).
Stakeholders hebben een directere lijn met het bedrijf zelf.
Oefening KLM
Zoek voor het merk KLM voor elk domein een of meer communicatie uitingen.
I fly magazine (marketing), delfts blauwe huisjes (marketing), website KLM (corporate en intern).
Hoofdtaken communicatie (activiteiten van een communictatiemedewerker):
Reputatie
Regie
Realisatie
, Zes kentaken van de communicatieprofessional volgens de Nederlandse beroepsvereniging Logeion:
Analyseren
Vastellen van het organisatieprobleem en de communicatievraag.
Opzetten en uitvoeren van onderzoek.
Onderzoeken van issues en trends in de markt en maatschappij.
Adviseren
Bepalen van communicatieaanpak en inzet van middelen.
Adviseren over identiteit, reputatie en merk.
Versterken van de interne communicatie.
Integreren
Realiseren van de communicatie.
Aansturen van en samenwerken met andere professionals.
Creëren
Bedenken van campagnes en concepten.
Maken van contant in tekst en beeld.
Begeleiden
Coachen en ondersteunen van de communicatie van anderen.
Communicatief ondersteunen van projecten.
Organiseren
Verzorgen van events en bijeenkomsten.
Realiseren van advertenties en middelen.
Acht trends en ontwikkelingen
1. Digitalisering en online > verdwijnen kranten?
2. Data driven en real time > alle informatie met snel verwerkt worden?
3. Emotie en de sociale omgeving > aanspreken in emotie?
4. Van tekst naar beeld > ook kranten?
5. Transparantie en open communiceren > KLM brengt alles naar buiten?
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen >
7. Accountability en meetbaar maken > hoeveel mensen delen het? Wordt er meer verkocht?
8. Leven in netwerk > prins Bernard wilde dat artiesten gratis kwamen optreden bij formule 1?
Kernbegrippen
Accountability > het nemen van verantwoordelijkheid voor het rendement van de communicatie en het
afleggen van verantwoording daarover.
Human resources > afdeling die actief is met personeelszaken. HR zorgt voor het creëren van een cultuur van
betrokken medewerkers die gestimuleerd worden zicht te ontwikkelen.
Transparantie > openheid in wat de organisatie maar ook als het slecht gaat. Basisvoorwaarde voor
transparantie is het openbaar maken van relevante informatie.
Aantekeningen les 2
Hoofdstuk 2
Opdracht: het verschil tussen het klassieke en het nieuwe communicatiemodel van Noelle Aartsen betrek
hierbij de relevante begrippen:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elisetimmer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.94. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
54879 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now