Summary
Samenvatting Digitaal consumentengedrag
- Course
- Institution
Alle lessen digitaal consumentengedrag gegeven door Nathalie Van Hoecke.
[Show more]
Seller
Follow
lisavangarsse
Reviews received
Content preview
Digitaal consumentengedragLes 1: bewuste en onbewuste brein
focussen op website & social media
1. wie is je doelgroep?
wanneer we een favo merk hebben, kopen we hier sneller iets van
- vertrouwen
- weet je maat
- weet dat het goede kwaliteit is
- lagere prijspijn
2 systemen:
- onbewuste brein
→ snel & automatisch MAAR niet onder controle, driften en overlevingsprincipes
→ deel v/d ijsberg onder water
→ 80-95% van onze keuzes zijn onbewust
- bewuste brein
→ redeneren, overwegen, voor- en nadelen afwegen
→ topje v/d ijsberg
doel = om beide breinen aan te spreken (niet enkel op emoties inspelen maar ook op rationele) ⇒
zeer krachtige website
hoe verleid je het onbewuste brein?
- spiegelneuronen
→ bepaalde dingen (spiegelneuronen) in onze hersenen worden geactiveerd als we
iemand iets zien doen
→ speelt in op emotie
→ het lijkt voor ons brein of we het zelf aan het doen zijn/alsof we het al eens gedaan
hebben ⇒ extra overtuigd
→ verklaart de hype van challenge
- identificatie
→ herkennen/identificeren in een ander (doordeweeks persoon)
→ bv.
- waarde aan eigen maaksel
→ je kan het zelf samenstellen, je hebt het zelf gemaakt (trots gevoel)
, → mensen die iets zelf maken schatten dit hoger in in waarde
→ bv.
- voor en na
→ zorgt ervoor dat we het ook willen en sneller gaan aankopen
→ risico wordt afgenomen en wanneer je er zelf last van het neemt de begeerte toe
- inspelen op begeerte is inspelen op emotie
→ prijspijn verlaagt omdat je ziet dat mensen er een positief effect op hadden
→ bv.
→ enkele regeltjes:
- mensen gebruiken heeft een positief effect (lachen helpt)
- met het effect te zien wordt je rapper geprikkeld
- afstand tussen before en after: hoe dichter deze bij elkaar staan, hoe
effectiever we het product inschatten
- afstand tussen productresultaat en product: moeten dicht bij elkaar staan,
dan schatten mensen het effectiever in
→ werkt beide het best bij mensen die nog niet veel kennis hebben v/h product
en wanneer ze snel moeten beoordelen (onbewust)
- geen dubbelzinnige informatie
→ onzekerheden wegnemen bij klant door extra info te geven
→ verhoogt de kans tot aankoop want we zijn niet graag onzeker
→ bv.
→ bv. nutricode, welke maat het model draagt
- pijn-plezier breinstrijd
→ koopgedrag = breinstrijd tussen pijn en plezier
→ we moeten proberen de pijn weg te nemen
→ effecten in de hersenen in deze volgorde
- begeerte (komt dopamine vrij, geeft ons een positief en euforisch gevoel)
, - prijspijn (mentale pijn dat je geld gaat verliezen)
- breinstrijd
→ doel = prijspijn verminderen/verzachten in verhouding tot het begeerte/plezier
- 2 mogelijkheden:
→ begeerte verhogen
→ prijspijn onderdrukken
→ bv. garantie (prijspijn onderdrukken) , goede kwaliteit en service (prijspijn
onderdrukken)
→ bv. persoon geeft aan dat het zeer gebruiksvriendelijk is (prijspijn onderdrukken,
risico’s verminderen)
→ ! USP’s en voordelen dus goed benadrukken op je website !
- nostalgie- effect
→ gevoelens oproepen bij mensen over hun onbezonnen jeugd
→ mensen geven hierdoor meer geld aan en hebben een voorkeur
→ referen dus naar de jeugd van je doelgroep
→ bv. muziek van doelgroep hun jeugd laten afspelen in winkel
→ bv.
→ bv. rolocampagne
- zwart-witgebruik
- muziek
- inhoudelijk met de flashback
→ bv. verwijzen naar grootmoeders recept
hoe verleid je het bewuste brein?
- keuzeproces
→ keuzestress
- de consument wil kunnen kiezen
- vermijden.
→ keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- mogelijkheid om te filteren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisavangarsse. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.56. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now