In dit document leer je alle stof die je krijgt tijdens dit college. Het zijn samengevatte lessen en online college video's. Daarnaast vind je onderaan het document een tip die van belang is om je tentamen met succes te behalen. Met mijn geschreven samenvatting en exclusieve tip van de docent heb i...
,Inhoud
Les 1 | De menselijke beslisser................................................................................................................ 2
Les 2 | Het zelfbeeld................................................................................................................................ 5
Les 3 | Prijsbepaling ................................................................................................................................ 8
Les 4 | Congruentie ............................................................................................................................... 11
Les week 6 | EASI MODEL ..................................................................................................................... 16
Les 7 | Online beïnvloeding................................................................................................................... 18
Tentamen tip ......................................................................................................................................... 21
1
, Les 1 | De menselijke beslisser
Drie posities tevredenheid
1. verwachting > werkelijkheid = teleurstelling – je verwachten iets en het was niet wat je
verwachten.
2. verwachting = werkelijkheid = tevreden - je verwachting komt uit waardoor je te vrede bent
3. Verwachting < werkelijkheid = meer dan tevreden – je verwachten iets maar het pakt nog beter uit
Verschil tussen verwachting en werkelijkheid noem je gap.
“expectation is the root of all heartache” – shakespear
- Mensen zijn geen maximizers maar satisficers (zie boek)
- De mens is een homo economicus: het idee is dat mensen het beste kiezen voor hun zelf.
- Vanuit economie: mens is rationeel en maakt afgewogen beslissingen.
Systeem 1
Het irrationele brein (framing) Keuze op basis van gevoelens
Bias (onbewuste vooroordelen die een vertekening van de werkelijkheid veroorzaken waardoor een
rationele beslissing nagenoeg/niet genomen kan worden)
We zijn niet rationeel
Mensen zijn in hun keuzegedrag geneigd:
1. te willen houden wat ze hebben
- verliesaversie
- afkeur van onzekerheid: je hebt liever dat wat je kent, dan avontuur
- mensen neigen om wat slecht of fout gaat zwaarder te wegen dan wat goed is
- status-quo bias (houden wat je hebt)
- Omission bias: eerder spijt hebben van nadelen wanneer die voorkomen uit een actieve
keuze dan uit een passieve keuze
- Endowment bias: als je iets bezit kent men een hogere waarde eraan dan toen men het nog
niet bezat
2. sterk georiënteerd op het hier en nu
- present bias: mensen hebben liever een beloning nu dan later
- Projection bias: makkelijk om een wens uit te spreken voor in de toekomst.
- mensen zijn optimistisch bij inschatten van de kans
3. gevoelig voor levendig en concrete informatie
- Availability bias: Als je iets makkelijk voor de geest kan halen schat je de kans dat het
gebeurt ook hoger in
- levendig en concreet wint van droog en abstract. ‘de kans op iets’ mensen zijn optimistisch
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller c-pietersen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.73. You're not tied to anything after your purchase.
