College aantekeningen college 1 t/m 10 - Marketing Management (BK1204) EUR
6 views 0 purchase
Course
Marketing Management (BK1204)
Institution
Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)
Een overzichtelijk document met alle uitgewerkte college aantekeningen van college 1 t/m 10 van het vak Marketing Management (BK1204) aan de EUR. Inclusief afbeeldingen en voorbeelden.
College I - Introductie en trends in marketing
1.3 - Introductie in Marketing
Marketing = Market-getting (Market bestaat uit bedrijven en klanten)
Marketing is belangrijk voor voortbestaan (kleine bedrijven) en concurrentie (grote bedrijven)
Wat is de beste manier om klanten te krijgen (4 (impliciete) visies)
1. Product visie
a. Er is een exclusieve focus op het product
b. Waarde = Ons product is simpelweg het beste (geen reclame/overtuiging →
dus klant is op geen enkele manier betrokken in het proces)
2. Verkoop visie
a. Er is een sterke focus op het product
b. Waarde = Ons product is simpelweg het beste (maar de klant moet hier wel
van overtuigd worden)
Problemen van product visie & verkoop visie → Geen rekening houden met behoeften klant
(ineffectief) & alleen werkzaam op korte termijn (op lange termijn geen afzet)
3. Marketing visie
a. Er is een sterke focus op de klant (externe/klantgerichte oriëntatie)
b. Waarde = Ons product beantwoordt het beste aan de behoeften van de klant
→ superieure (klant)waarde creëren
c. Beste middel = systematisch zijn
i. Bepalen wat de “needs” zijn van klanten
ii. Het leveren van de “desired benefits”en zo waarde creëren
iii. Doe het efficiënter en effectiever dan de concurrentie
Belangrijke (levens)vragen:
- Nieuwe producten → Waarom zou iemand ons product willen kopen ?
- Bestaande producten → Waarom kopen bepaalde mensen ons product ?
Marketing Myopia = Bedrijven die kortzichtig zijn en niet verder kijken dan hun eigen product
→ natuurlijke focus op product ipv de voordelen die het product biedt.
(productfocus maakt een organisatie kwetsbaar)
1
,Concurrentie = Een bedrijf concurreert met iedereen die dezelfde behoeften probeert te
bevredigen
4. Holistische Marketing visie
a. Verbeterde versie van de marketing visie
b.
1.4 - Hoe doen we dat nu eigenlijk, marketing op een “goede” manier ?
2
, Creating value (waarde creëren) → Het aanbieden van voordelen aan de klant, dit geldt
alleen als kosten < voordelen (denk hierbij ook aan switching costs).
(Macro)Context → Heeft invloed op verschillende partijen (Customers, Company,
Collaborators & Competitors)
Het PESTEL model → vakgebieden waar rekening mee gehouden moet worden bij
besluitvorming. Een bedrijf zit niet in een vacuüm, de wereld verandert constant en
consumenten veranderen: dit biedt kansen & valkuilen → analyseren door middel van het
PESTEL model.
(P)olitical → Bepalen de regels waarbinnen bedrijven mogen opereren
(E)conomic → Denk aan gevolgen van globalisering/globale verhoudingen/demografie
(S)ocial → Veranderende waarden en normen waar op ingespeeld moet worden
(T)echnological → Technologische ontwikkelingen en vernieuwingen
(E)cological → Corporate Social Responsibility: ecologie/milieu wordt steeds belangrijker
(L)egal → Bepalen de regels waarbinnen bedrijven mogen opereren
College II - Consumentengedrag
2.2 - Hoe beslist de consument ? (1) Consumentenpsychologie
Consumentenpsychologie heeft 4 onderdelen ;
1. Perceptie (Het proces waarbij we informatie selecteren/organiseren/interpreteren om
een betekenisvol beeld van de werkelijkheid te creëren.
a. “Selective attention” → we kunnen niet alle informatie verwerken dus we
isoleren onze aandacht.
i. Instructies (bv. ergens specifiek op moeten letten)
ii. Overtuigingen (bv. het ene product beter vinden dan het andere)
b. “Selective retention” → we kunnen niet alles onthouden, maar we selecteren
ook in onze herinneringen
c. “Selective distortion” (selectieve vervorming) → Verwachtingen beïnvloeden
de eigenlijke productervaring
2. Emoties en gemoedstoestanden → Veel beslissingen zijn niet “rationeel”, er is een
grote rol van emoties en gemoedstoestanden.
a. Rationele beslissingen wordt ook wel de “cold state” genoemd, waarbij
affectieve beslissingen de “hot state” genoemd worden. Dezelfde persoon
maakt verschillende beslissingen afhankelijk van die “states”.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jac02. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.49. You're not tied to anything after your purchase.
