Summary
Samenvatting corporate communicatie
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting van hoorcolleges en het boek van corporate communicatie
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
More summaries for
-
Summary for PRRM book
-
Samenvatting Corporate Communication (825051-B-6)
-
Corporate Communication Summary
Seller
Follow
kaatjevanderhorst
Reviews received
Content preview
Definitie Corporate communicatie: Een managementfunctie die een kader biedt voor de effectieve coördinatie van alle
interne en externe communicatie met het algemene doel om een goede reputatie op
te bouwen en bij te houden bij groepen belanghebbenden waarvan de organisatie
afhankelijk is (google translate hehe).
Doel: het overzien en coördineren van alle communicatie door medewerkers en
onderdelen van de organisatie.
Geïntegreerd rondom 1 corporate identiteit.
Definitie Corporate reputatie:
De collectieve representatie van een individu van vroegere beelden van een
organisatie (geïnduceerd door communicatie of ervaringen uit het verleden)
vastgesteld in de loop van de tijd.
Branche reputatie: Over het gebied van de organisatie.
Individuele reputatie: Van de werknemers van die sector.
Communicative constitution of organizations:
organisatie als communicatie. De manier waarop mensen een organisatie zien wordt
geconstrueerd door communicatie. Communicatie is het enige dat er echt toe doet
binnen een organisatie. Als een organisatie stopt met communiceren, houdt de
organisatie op met bestaan.
Container: organisatie is los van communicatie, je kan het los zien.
Communicatie strategie:
Informationele benadering: Het informeren van iemand over iets.
Overdrachtsfunctie/proces, stroommodellen.
Persuasieve benadering: Het beïnvloeden van stakeholders via campagne, meetings en
discussies met stakeholders. Doelgroepen, effectmodellen, onder welke condities
bereik ik beoogd effect bij mijn doelgroep?
Relationele benadering: Relaties onderhouden met stakeholders via een
communicatiesysteem. Relationele functie, subsystemen, balansmodellen.
Interpretatieve benadering: Construeren met elkaar (personen in en om de
organisatie ) over de betekenis van de werkelijkheid. Betekenissen,
betekenisconstruerende functie, sociale actoren, betekenismodellen.
Kritische benadering: Gevolgen van communicatiemanagement voor de samenleving.
Culturele functie, samenleving, machtsmodellen.
BOEK: Dialoog benadering: organisatie en stakeholders wisselen ideeën en meningen
uit.
Informationele benadering --> persuasieve benadering --> relationele benadering (geschiedenis)
Stakeholder betekenis:
Elke groep of individu die invloed uit kan oefenen op, of wordt beïnvloed door het
gedrag dat de organisatie vertoond voor het nastreven van zijn doelen.
Stake: een belang of aandeel in een organisatie, die kan variëren van een persoonlijk
belang tot het eigendom van die organisatie.
Soorten stakeholders:
Dormant stakeholders: Zij hebben de macht om hun wil op te leggen aan andere maar
omdat zij geen echte relatie hebben of een dringende claim blijft hun macht dormant
dus slapend.
, Discretionary stakeholders: Zij hebben legitieme claims gebaseerd op interacties met
de organisatie maar zij hebben geen macht om de organisatie te beïnvloeden en
hebben ook geen dringende claims.
Demanding stakeholders: Zij hebben dringende claims maar geen macht en legitimiteit
om dit te versterken.
Dormant: Macht Niet legitiem Niet dringende claim
Discretionary: Niet macht Legitiem Niet dringende claims
Demanding: Niet macht Niet legitiem Dringende claims
Dominant: Macht Legitiem Niet dringende claims
Dangerous: Macht Niet legitiem Wel dringende claims
Dependent: Niet macht Legitiem Wel dringende claims
Definite: Macht Legitiem Dringende claims. Sterke stakeholders waarmee
gecommuniceerd MOET worden.
Management en engagement:
Stakeholder management: Nadruk op het managen van relaties door middel van
informeren en overtuigen. Informationele en persuasieve benadering.
Stakeholder engagement: Nadruk op het bouwen van relaties. Relationele benadering.
Instumenteel en normatief:
Instrumentele redenen: Wijzen op een verband tussen stakeholdermanagement en
bedrijfsprestatie.
Normatieve redenen: Doen een beroep op onderliggende concepten zoals individuele
of groepsrechten, sociale contracten, moraliteit enz.
Issue betekenis:
Een publieke zorg over de beslissingen en acties van een organisatie waarbij
meningsconflicten kunnen ontstaan.
Issue management: actors, places of interaction, issue-related aspects, course of the
debate.
Identiteit:
Wie zijn wij als organisatie? Corporate identiteit is de identiteit die de organisatie naar
externe stakeholders projecteert.
Statische benadering: Identiteit als "wat centraal, onderscheidend en langdurig IS".
Dynamische benadering: Identiteit als "wat organisatieleden zien als centraal,
onderscheidend en langdurig".
Symbolisme: Corporate logo en huismerk/stijl van een organisatie.
Communication: alle geplande vormen van communicatie, inclusief corporate
adverteren, evenementen, sponsoren, publiciteit en promoties.
Gedrag: Al het gedrag van medewerkers wat een indruk achter laat op stakeholders.
Imago:
Hoe zien mensen de organisatie?
Distinctiveness: Een corporate image kan stakeholders helpen om een organisatie te
vinden of herkennen. Wanneer dit consistent gecommuniceerd wordt creëert dit
awareness, triggert het herkenning.
Impact: Een corporate image geeft een basis voor favoriet zijn bij stakeholders. Dit
heeft direct impact op de performance van de organisatie wanneer dit leidt tot
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kaatjevanderhorst. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.72. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
76799 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now