Summary
Samenvatting Online marketing, ISBN: 9789043035101 Marketing
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting online marketing hoofdstuk 1 tot en met 6 volledig hoofdstuk 7 tot en met 16 gedeeltelijk
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followpauline185
Content preview
MARKETINGMarketing 1, koopgedrag kennisclip 1
Menselijk brein bestaat uit:
- Reptielenbrein, instinctueel of het dinosaurusbrein
- Limbische brein, het emotionele of voelden brein
- Neocortex, het rationele/denkende brein
Gedrag/ beslissingen
- Veel van onze beslissingen (95%) wordt onbewust genomen.
Wat motiveert mensen?
Vier hoofdrijfveren:
- Hebzucht, besparen, iets gratis krijgen, iets verdienen, kans op winnen
Vb: schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang gratis sleutelhanger
- Angst : onzekerheid verminderen, veiligheid en bewijs zoeken
VB : wees er snel bij , want korting loopt maar tot vanaovnd tien uur
- Status: hoe je graag gezien wordt, je profiel
VB: mercedes is niet alleen automerk , je wordt deel van mercedes world
- Ontplooing: mensen willen alles begrijpen, leren en groeien
VB: veel scholen spelen hier op in
Koopproces
Besluitproces bestaat uit 5 stappen:
- Behoefte onderkennen, consument wordt bewust van bepaalde behoefte,
probleem of verlangen.
Dit door interne prikkels :
-fysiologische prikkels > honger, dorst
-drang om iets te hebben wat een ander ook bezit
Dit door externe prikkels:
-marketinginspanningen (reclamecampagne, winkeldemonstratie, website-
aanbieding) leiden tot bewustwording)
- Zoeken naar informatie,
Intern zoeken, in het geheugen opgeslagen kennis, vaak onbewust
Extern zoeken, uitgebreid zoekproces, als:
-er weinig ervaring is met het product
-het risico van een verkeerde koopbeslissing groot is
-de kosten van het verzamelen van informatie laag zijn
Vier bronnen van externe informatie, persoonlijke bronnen, openbare bronnen,
comerciele bronnen, ervaringsbronnen
- Alternatieven evalueren,
Evoked set: merken die je bij het nemen van een koopbeslissing in
overweging neemt.
Daarin wordt vaak een ordening aangebracht op grond van de
producteigenschappen (attributen) die jij het belangrijkst vindt en de criteria
(grenswaarden) die jij gebruikt om het meest geschikte merk te kiezen.
-spontaan/ intuitie
-logisch denken/ gedetailleerde berekingen
, - Koopbesluit nemen
Situationele factoren kunnen de uiteindelijke keuze beinvloeden
-aankoopreden
-fysieke omgeving
-sociale omgeving
-tijdsdimensie
-toevalligheden
- Gedrag na aanschaf
Cognitieve dissonantie: twijfel achteraf, ongemakkelijkheden zijn de nadelen
van het gekozen merk en de voordelen van het niet-gekozen merk.
Klanttevredenheid is erg belangrijk, bestaande klanten behouden kost minder
dan nieuwe klanten aantrekken.
Besluitvormingsproces bij voor nieuwe producten
Adoptieproces: mentale proces dat doorlopen wordt vanaf de eerste kennismaking
tot de adoptie. Adoptie is het besluit om een product regelmatig te gaan gebruiken,
- Bekendheid
- Interesse
- Evaluatie
- Productaankoop
- Adoptie
Rogers adoption:
Vijf type mensen:
- Innovators, avontuurlijk, nieuwe ideeen en nemen risico
- Early adopters, minder doortastend mening telt zwaar in gemeenschap
- Early majority, wikkers en wegers ,geen echte leiders, accepteren nieuwe
ideeen redelijk snel.
- Late majority, mensen die sceptisch zijn, accepteren nieuwe ideeen als
andere ook hebben uitgeprobeerd
- Laggards, hechten waarde aan traditie, waantrouwig tov veranderingen,
accepteren veranderingen als het traditie is.
,Koopgedrag kennisclip 2
Stimulus-responsmodel:
Blackbox van de consument staat centraal:
Eigenschappen koper, factoren die consumentengedrag beïnvloeden
, Behoeftenhierarchie van Maslow
Menselijke behoeften zijn hierarchisch gerangschikt
Levensstijlen volgens GfK
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller pauline185. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.98. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now
Recently viewed by you
