1.3 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Las empresas pueden beneficiarse de la fijación de objetivos claros. En las pequeñas empresas, no se
escriben ni se formalizan pero suelen tener una idea clara de lo que están tratando de lograr. En las
sociedades, es importante que los socios se pongan de acuerdo sobre la dirección que deben tomar
los negocios.
1. Declaraciones de misión y visión
Declaración de misión: es una declaración breve de los objetivos principales de la empresa, de lo que
una organización se esfuerza por ser o quiere lograr en un futuro lejano. Redactada de manera que se
motive a los empleados y se estimule el interés de grupos externos. Trata de resumir el propósito
central, la identidad y el enfoque de una organización de una manera motivadora y atractiva.
Declaración de visión: es una declaración de lo que la organización desea lograr a largo plazo,
describe cómo se verá el futuro si la organización logra su misión. Esto incluye los valores
fundamentales de la organización, está destinada a actuar como una guía clara para planificar e
implementar estrategias corporativas actuales o futuras.
Declaración de visión → algún día
Declaración de misión → todos los días
Características:
Declaración de visión → amplia y abstracta
Declaración de misión → estrecha y específica
➔ Dan a las partes interesadas de una organización sentido de propósito y dirección
➔ Declaraciones positivas e inspiradoras pueden ayudar a motivar a los empleados
➔ Sirven para guiar las estrategias y los objetivos estratégicos de la organización
➔ Comunicar las declaraciones es muy importante, las empresas las comunican en cuentas
publicadas, comunicaciones a accionistas y planes corporativos de la empresa.
➔ Los eslóganes o carteles se basan a menudo en los temas de la declaración de misión.
➔ En términos de relaciones públicas, puede ser muy útil.
➔ Es importante que sean aplicables al negocio, entendidas por los empleados y
convertibles en acciones estratégicas genuinas.
★ Sin la dirección y el enfoque que las declaraciones de visión y misión aportan, la planificación
de nuevas estrategias será como tratar de dirigir algo sin tener idea de hacia dónde se dirige.
,VENTAJAS ¿Realizan una función útil?
➔ Informan a otros grupos de que se trata el negocio, los objetivos y la visión central
➔ Motivan a los empleados, entrarán asociados con estas cualidades positivas como
ser respetuoso con el medio ambiente.
➔ Incluyen declaraciones éticas, ayudan a guiar y dirigir el comportamiento individual de los
empleados en el trabajo.
DESVENTAJAS ¿Son solo otra moda de la gestión?
➔ Demasiado imprecisas y generales.
➔ Basado en un ejercicio de relaciones públicas para que los grupos de interés se sientan bien
con la organización
➔ Casi imposible de analizar por lo que las partes interesadas, empleados, pueden ignorarlo o no
tomarlo en serio.
➔ Común que dos empresas completamente diferentes tengan declaraciones de misión
similares.
2. Objetivos generales, específicos, estrategias, tácticas y su interrelación
Las empresas pueden distinguir entre metas y objetivos y entre estrategias y tácticas. Estos
conceptos son interdependientes e incluyen visión y misión, están vinculados de alguna manera.
Metas de un negocio: son sus objetivos a largo plazo, en el futuro. La declaración de visión es un
resumen de estas metas.
Los objetivos son los propósitos a largo, medio y corto plazo, aclaran como el negocio alcanzará sus
objetivos y su visión. Tres tipos:
● Objetivos estratégicos o globales, a medio y largo plazo → establecidos por los altos directivos
para guiar a la empresa en la dirección correcta para alcanzar las metas.
● Objetivos tácticos, medio y corto plazo → establecidos por los mandos intermedios para
alcanzar los objetivos estratégicos.
● Objetivos operativos, objetivos diarios → establecidos por los gerentes y los propios
trabajadores para alcanzar sus objetivos tácticos.
1. Objetivos corporativos
Objetivos corporativos: son los objetivos a largo plazo que una empresa espera alcanzar. Sin un
plan u objetivo corporativo es probable que se desvíe sin un claro sentido de propósito.
VENTAJAS:
➔ Se convierten en el punto de partida de los objetivos operativos, se basa una gestión eficaz. •
Desarrollar un sentido de propósito y dirección si se comunican de forma clara e inequívoca a
, los empleados.
➔ Permitir una evaluación posterior del grado de éxito
➔ Proporcionar el marco dentro del cual se puede elaborar las estrategias o planes de empresa.
2. Objetivos operativos
Objetivos operativos: o de división son metas a corto o medio plazo, generalmente de naturaleza
específica, lo que debe lograrse para que una organización pueda alcanzar sus objetivos corporativos.
Ayudan a dirigir, controlar y revisar el éxito de la actividad empresarial.
SMART
● S → específicos, deben centrarse en lo que hace la empresa y deben aplicarse directamente.
● M → medible, un valor cuantitativo, objetivos más eficaces para los directores y el personal.
● A → alcanzable, deben poder conseguirse, objetivos casi imposible desmotivan al personal.
● R → realista y relevante, realistas en comparación con los recursos de la empresa y deben
expresarse en términos relevantes para las personas que lo llevan a cabo.
● T → tiempo, se debe fijar un plazo de tiempo para evaluar si se ha cumplido el objetivo.
★ Interconexión de las metas, los objetivos y las estrategias → El personal directivo superior fija
los objetivos operacionales de las divisiones para garantizar que se cumplan:
➔ Coordinación, si no trabajan juntas el enfoque parecerá confuso para los de afuera y
habrá desacuerdos entre los departamentos.
➔ Coherencia con los objetivos estratégicos
➔ Proporcionan los recursos adecuados para permitir la consecución de los objetivos
Jerarquía de objetivos
Objetivo → maximizar el valor para el accionista
Objetivos corporativos → aumentar los beneficios de todas las divisiones en un 10% anual
Objetivos de la división → dentro de una región, aumentar la cuota de mercado un 10% y reducir los
gastos generales en un 5%.
Objetivos departamentales → marketing: aumentar los márgenes de beneficio en un 7%
Finanzas: reducir los préstamos a largo plazo en un 5% …
Objetivos individuales → marketing: introducir cinco clientes más al negocio cada año.
Relación entre metas, objetivos, estrategias y tácticas
★ Las metas y los objetivos proporcionan la base y el enfoque para las estrategias de negocio. Los
planes de acción a largo plazo, se centran en el logro de sus objetivos. Sin un objetivo claro un
gerente será incapaz de tomar decisiones estratégicas importantes.
Las empresas pueden beneficiarse de la fijación de objetivos claros. En las pequeñas empresas, no se
escriben ni se formalizan pero suelen tener una idea clara de lo que están tratando de lograr. En las
sociedades, es importante que los socios se pongan de acuerdo sobre la dirección que deben tomar
los negocios.
1. Declaraciones de misión y visión
Declaración de misión: es una declaración breve de los objetivos principales de la empresa, de lo que
una organización se esfuerza por ser o quiere lograr en un futuro lejano. Redactada de manera que se
motive a los empleados y se estimule el interés de grupos externos. Trata de resumir el propósito
central, la identidad y el enfoque de una organización de una manera motivadora y atractiva.
Declaración de visión: es una declaración de lo que la organización desea lograr a largo plazo,
describe cómo se verá el futuro si la organización logra su misión. Esto incluye los valores
fundamentales de la organización, está destinada a actuar como una guía clara para planificar e
implementar estrategias corporativas actuales o futuras.
Declaración de visión → algún día
Declaración de misión → todos los días
Características:
Declaración de visión → amplia y abstracta
Declaración de misión → estrecha y específica
➔ Dan a las partes interesadas de una organización sentido de propósito y dirección
➔ Declaraciones positivas e inspiradoras pueden ayudar a motivar a los empleados
➔ Sirven para guiar las estrategias y los objetivos estratégicos de la organización
➔ Comunicar las declaraciones es muy importante, las empresas las comunican en cuentas
publicadas, comunicaciones a accionistas y planes corporativos de la empresa.
➔ Los eslóganes o carteles se basan a menudo en los temas de la declaración de misión.
➔ En términos de relaciones públicas, puede ser muy útil.
➔ Es importante que sean aplicables al negocio, entendidas por los empleados y
convertibles en acciones estratégicas genuinas.
★ Sin la dirección y el enfoque que las declaraciones de visión y misión aportan, la planificación
de nuevas estrategias será como tratar de dirigir algo sin tener idea de hacia dónde se dirige.
,VENTAJAS ¿Realizan una función útil?
➔ Informan a otros grupos de que se trata el negocio, los objetivos y la visión central
➔ Motivan a los empleados, entrarán asociados con estas cualidades positivas como
ser respetuoso con el medio ambiente.
➔ Incluyen declaraciones éticas, ayudan a guiar y dirigir el comportamiento individual de los
empleados en el trabajo.
DESVENTAJAS ¿Son solo otra moda de la gestión?
➔ Demasiado imprecisas y generales.
➔ Basado en un ejercicio de relaciones públicas para que los grupos de interés se sientan bien
con la organización
➔ Casi imposible de analizar por lo que las partes interesadas, empleados, pueden ignorarlo o no
tomarlo en serio.
➔ Común que dos empresas completamente diferentes tengan declaraciones de misión
similares.
2. Objetivos generales, específicos, estrategias, tácticas y su interrelación
Las empresas pueden distinguir entre metas y objetivos y entre estrategias y tácticas. Estos
conceptos son interdependientes e incluyen visión y misión, están vinculados de alguna manera.
Metas de un negocio: son sus objetivos a largo plazo, en el futuro. La declaración de visión es un
resumen de estas metas.
Los objetivos son los propósitos a largo, medio y corto plazo, aclaran como el negocio alcanzará sus
objetivos y su visión. Tres tipos:
● Objetivos estratégicos o globales, a medio y largo plazo → establecidos por los altos directivos
para guiar a la empresa en la dirección correcta para alcanzar las metas.
● Objetivos tácticos, medio y corto plazo → establecidos por los mandos intermedios para
alcanzar los objetivos estratégicos.
● Objetivos operativos, objetivos diarios → establecidos por los gerentes y los propios
trabajadores para alcanzar sus objetivos tácticos.
1. Objetivos corporativos
Objetivos corporativos: son los objetivos a largo plazo que una empresa espera alcanzar. Sin un
plan u objetivo corporativo es probable que se desvíe sin un claro sentido de propósito.
VENTAJAS:
➔ Se convierten en el punto de partida de los objetivos operativos, se basa una gestión eficaz. •
Desarrollar un sentido de propósito y dirección si se comunican de forma clara e inequívoca a
, los empleados.
➔ Permitir una evaluación posterior del grado de éxito
➔ Proporcionar el marco dentro del cual se puede elaborar las estrategias o planes de empresa.
2. Objetivos operativos
Objetivos operativos: o de división son metas a corto o medio plazo, generalmente de naturaleza
específica, lo que debe lograrse para que una organización pueda alcanzar sus objetivos corporativos.
Ayudan a dirigir, controlar y revisar el éxito de la actividad empresarial.
SMART
● S → específicos, deben centrarse en lo que hace la empresa y deben aplicarse directamente.
● M → medible, un valor cuantitativo, objetivos más eficaces para los directores y el personal.
● A → alcanzable, deben poder conseguirse, objetivos casi imposible desmotivan al personal.
● R → realista y relevante, realistas en comparación con los recursos de la empresa y deben
expresarse en términos relevantes para las personas que lo llevan a cabo.
● T → tiempo, se debe fijar un plazo de tiempo para evaluar si se ha cumplido el objetivo.
★ Interconexión de las metas, los objetivos y las estrategias → El personal directivo superior fija
los objetivos operacionales de las divisiones para garantizar que se cumplan:
➔ Coordinación, si no trabajan juntas el enfoque parecerá confuso para los de afuera y
habrá desacuerdos entre los departamentos.
➔ Coherencia con los objetivos estratégicos
➔ Proporcionan los recursos adecuados para permitir la consecución de los objetivos
Jerarquía de objetivos
Objetivo → maximizar el valor para el accionista
Objetivos corporativos → aumentar los beneficios de todas las divisiones en un 10% anual
Objetivos de la división → dentro de una región, aumentar la cuota de mercado un 10% y reducir los
gastos generales en un 5%.
Objetivos departamentales → marketing: aumentar los márgenes de beneficio en un 7%
Finanzas: reducir los préstamos a largo plazo en un 5% …
Objetivos individuales → marketing: introducir cinco clientes más al negocio cada año.
Relación entre metas, objetivos, estrategias y tácticas
★ Las metas y los objetivos proporcionan la base y el enfoque para las estrategias de negocio. Los
planes de acción a largo plazo, se centran en el logro de sus objetivos. Sin un objetivo claro un
gerente será incapaz de tomar decisiones estratégicas importantes.
