Summary
Samenvatting basisboek facility management Hoofdstuk 5 - de meetbaarheid van facility management
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting basisboek facility management Hoofdstuk 5 - de meetbaarheid van facility management
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
marijekersseboom
Reviews received
Content preview
Basisboek Facility Management – Hoofdstuk 5IFM samenvatting Hoofdstuk 5 – De meetbaarheid van Facility management
Vragen van dit hoofdstuk:
Waarom is het meten van prestaties belangrijk voor de facility manager?
Waar haalt de facility manager zijn managementinformatie vandaan?
Wat zijn de hoofddashboardmeters van een facility manager?
Hoe kan een facility manager indirect resultaat meetbaar maken?
5.1 - Inleiding
Zie: Figuur 5.1
Waarom meten we de facilitaire dienstverlening:
Om te kunnen bepalen of de voorgenomen beleidsdoelen behaald worden
Om te kunnen verantwoorden wat er met het facilitair budget is gedaan
Om de kwaliteit van de dienstverlening te kunnen beoordelen (en te kunnen verbeteren)
Om de toegevoegde waarde voor de organisatie aan te tonen richting de diverse
klantgroepen
Doelstellingen moeten ‘SMARTI’ geformuleerd worden:
Specifiek
Meetbaar
Acceptabel
Realistisch
Tijdgebonden
Inspirerend
5.2 - Voor meten is informatie nodig
Zie: Figuur 5.2
De bezettingsgraad van een gebouw kan bijv. worden uitgedrukt in een breuk (met een teller en
noemer). In de teller staat het aantal medewerkers dat aanwezig is. De noemer staat voor het aantal
werkplekken.
Op operationeel niveau is veel meer informatie nodig dan op strategisch niveau, omdat op
operationeel niveau de informatie veel gedetailleerder is.
Top-down = De vraag naar informatie komt altijd van bovenaf.
Bottom-up = De opbouw van informatie gebeurt echter van onderaf.
Aggregeren = De opbouw van informatie.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller marijekersseboom. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.31. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now
Recently viewed by you
