Summary
Samenvatting marketing
- Course
- Institution
Samenvatting van edumundo. Ik heb hier een 9,3 voor gehaald.
[Show more]
1 review
By: jurredennebosdennebos • 2 year ago
Seller
Follow
anouk611
Reviews received
Content preview
Samenvatting marketingIntroductie
Een bedrijf moet antwoord formuleren op 4 vragen:
- Wat heeft een klant nodig?
- Hoe komt een klant eraan?
- Hoeveel is het de klant waard?
- Hoe weet de klant dat wij die behoefte kunnen vervullen?
De 4 p’s:
- Product
- Plaats
- Prijs
- Promotie
De 4 c’s:
- Customer
- Convenience (gemak)
- Cost
- Communication
De p’s focussen meer op producten, de c’s meer op klanten.
5 typen bedrijven, vanuit de marketing geredeneerd:
- Focussen op productoriëntatie, beschikbaar en betaalbaar
- Focussen op productoriëntatie, hoogste kwaliteit, meeste features, beste prestaties
- Focussen op verkooporiëntatie, steken veel moeite in het verkopen en promoten
- Focussen op marketingoriëntatie, zoeken naar behoeftes en verlangens van klanten
- Focussen op maatschappelijke marketingoriëntatie, evenwicht vinden tussen korte-
termijnverlangens en langetermijngevolgen voor een klant
Evolutie:
Product-product-verkoop-marketing-maatschappelijke marketing
Soms zie je deze fases ook binnen 1 bedrijf.
Omgeving
Micro-omgeving kun je onderverdelen in:
- Beschikbare financiële en niet-financiële middelen
- Verschillende functies (onderdelen of afdelingen) van het bedrijf
Bij het in kaart brengen van de intern beschikbare middelen, kijken marketeers naar:
1
, - Commerciële middelen, over welke kennis en mogelijkheden beschikt het bedrijf om
te onderhouden?
- Financiële middelen, over welke geldelijke middelen beschikt het bedrijf?
- Natuurlijke middelen, welke grond- en hulpstoffen heeft het bedrijf ter beschikking?
- Personele middelen, welke kennis en kunde zijn in het bedrijf aanwezig om het op de
markt te brengen?
- Uitzonderlijk ludieke acties, vermaak je lezers/potentiële klanten en onderscheid het
bedrijf op een positieve manier
Een interne analyse leert welke functies goed en minder goed ontwikkeld zijn. Hierbij kijkt
het topmanagement naar:
- Cultuur en structuur
- Het financiële beleid
- Het inkoopbeleid
- Het personeelsbeleid
- Het productiebeleid
- Het R&D-beleid
In de marketingaudit beoordeelt de marketeer de volgende marketingonderwerpen:
- Strategische oriëntatie -> Mate marketingplanning. Is de marketingstrategie duidelijk
en innovatief?
- Klantvisie -> In welke mate kent men de doelgroep en zijn behoeften en speelt men
hierop in?
- Marketingkennis -> In welke mate is men op de hoogte van de omgeving? Doet men
regelmatig marktonderzoek, omgevings- en concurrentieanalyses? Kent men de
winstgevendheid van de afzonderlijke producten, klanten, segmenten e.c.
- Mate waarin marketing geïntegreerd is -> Is er een samenhangende
marketingaanpak? Wordt de marketing hoog in de organisatie aangestuurd? Werkt
de marketing samen met andere afdelingen? Hoe goed is de productontwikkeling
georganiseerd?
- Operationele efficiency -> Hoe goed is de marketingstrategie gecommuniceerd en
uitgevoerd? Worden marketinginstrumenten effectief ingezet? Reageert het
management snel en slagvaardig op nieuwe ontwikkelingen?
Meso-omgeving: De aan de bedrijfstak en bedrijfskolom gebonden omgeving waarmee een
marketeer bij het formuleren van zijn beleid rekening moet houden met afnemers,
leveranciers, concurrenten en de handel.
Bedrijfstakanalyse:
Krachten van het vijfkrachtenmodel voor de analyse van de bedrijfstak:
- Onderhandelingskracht van afnemers
- Dreiging van nieuw toetredende marktspelers
- Onderhandelingskracht van leveranciers
- Dreiging van mogelijk vervangende/vernieuwende producten/diensten
2
, - Rivaliteit tussen gevestigde concurrenten
Verticale integratie -> Leveranciers betreden de markt van hun afnemers
Substituten -> Een vervangend product
Concurrentenanalyse:
Bij een concurrentenanalyse kijken marketeers naar de belangrijkste tegenstanders op het
gebied van:
- Strategie (missie, doelen)
- Kostenstructuur
- Prijs van de producten
- Aangeboden producten
- Communicatiestrategie
- Distributienetwerk
Elk product of dienst van een aanbieder kan op 1 van de volgende niveaus de concurrentie
aangaan:
- Behoefteconcurrentie -> veiligheid, gezondheid en andere basisbehoeften
- Generieke concurrentie -> concurrentie tussen producten/diensten met een zelfde
doel: auto, trein fiets
- Productconcurrentie -> verschil in uiterlijk, smaak, kwaliteit, motoren
- Merkenconcurrentie
Klantenanalyse: Klantgedrag met cijfers analyseren aan de hand van:
- Salesfunnel -> kijken naar de winstgevendheid van een bedrijfstak. Wordt door
marketeers gebruikt om de zien of klantcontacten ook werkelijk tot aankopen leiden.
- Cold leads
- Informatie- en
Offerteaanvragen
- Aantal verkopen
- Herhalingsaankopen
- Klantpiramide -> Om te zien welke klanten echt belangrijk zijn kunnen bedrijven hun
klanten opdelen naar rangorde.
Dit gebeurt op basis van: Tevredenheid van de klant, mate van klantcontact,
winstgevendheid en omvang.
Stakeholderanalyse: Hebben belang bij het uitoefenen van invloed op de organisatie.
3
, Macro-omgeving -> Externe factoren waar de organisatie geen invloed op heeft. Een
marketeer kan hier wel rekening mee houden.
De factoren waar (marketing)managers op moeten letten (DESTEP) zijn:
- Demografisch (opbouw/samenstelling bevolking)
- Economisch
- Sociaal/cultureel (behoeften)
- Technologisch
- Ecologisch
- Politiek en juridisch
Demografische trends:
- Leeftijd
- Man/vrouw
- Stad/platteland
- Subgroepen binnen landsgrens
- Familiesamenstelling
- Scholings-/opleidingsniveau
- Arbeidsparticipatie
Economische trends:
- Inkomens(verdeling)
- Koopkracht
- Consumentenvertrouwen en -uitgaven
- Economische trend (stijging prijs van materiaal/aandelen)
Sociale en culturele trends:
- Het zelfbeeld van consumenten en gemeenschappelijke overtuigingen
- Aanwezigheid culturen en subculturen
- Evenementen
- Levensstijlen
Technologische trends
Ecologische en maatschappelijke trends:
- Milieu
- Werkomstandigheden
- Vervuiling
- Schaarste grondstoffen
Politieke en juridische trends:
- Productveiligheidsregels (ISO-standaarden)
- Regels voor het gebruik (sigaretten)
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller anouk611. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52355 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now