Summary
De samenvatting van blok 1 communicatie
- Course
- Institution
- Book
Handige samenvatting waar alle nodige informatie instaat.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
suzenijboer
Content preview
Tentamen Blok 1.1 communicatie handboek Michels 2019Hoofdstuk 1
Communiceren = gemeenschappelijk maken
1.2 Trend en ontwikkelingen
Grote ontwikkelingen:
1. Digitalisering en online iedereen is producten (Instagram bijvoorbeeld), verandering op
alle terreinen van de samenleving
2. Data driven en real time online activiteiten worden opgeslagen dus steeds betere
algoritmes
3. Emotie en de sociale omgeving focus ligt op emotie en beïnvloeding via de sociale
omgeving. We zijn meer emotionele wezens.
4. Van tekst naar beeld Instagram en Youtube. Stilstaand beeld naar bewegend.
5. Transparantie en open communiceren bedrijven moeten wel eerlijk zijn op internet omdat
anders andere mensen hun mening online doen voordat zij dat kunnen. Ze komen anders
niet geloofwaardig overkomen en er weinig vertrouwen is in de organisaties.
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen
7. Accountability en meetbaar maken accountability is de verantwoordelijkheid en
verantwoording afleggen aan de organisatie als communicatieprofessional. Het meetbaar
maken van het rendement van de communicatie.
8. Leven in netwerken verbinding tussen individu en organisatie lijken steeds meer op een
netwerk. Gevaar hiervan is dat ze alleen nog in contact staan met gelijkgestemden.
1.3 taken van een team communicatie
Elke organisatie is een mediabedrijf
Comunicatie team krijgt steeds meer een rol in het verzamelen, redigeren en publiceren van heldere
informatie.
- wat is de meerwaarde van communicatie voor de organisatie, hoe realiseren we dit, wat is er nodig,
praktijk?
,1.5 activiteiten van een communicatiemedewerker
Volgens Ron van der Jagt hoofdtaken communicatie:
- Reputatie: op strategisch niveau gaat het bouwen en beschermen van de reputatie.
- De regie: de juiste toon en timing.
- Realisatie: uitvoering
Nederlandse beroepsvereniging voor communicatie: Logeion beroepsniveau profielen.
Analyseren : vaststellen van probleem en vraag – opzetten en uitvoeren onderzoek – onderzoeken
issue en trends in de markt
Adviseren: bepalen van de aanpak en inzet middelen – adviseren over identiteit, reputatie en merk
Integreren: realiseren van communicatie – aansturen en samenwerken professionals
Creëren: bedenken van campagnes en concepten – maken van content in tekst en beeld
Begeleiden: coachen en ondersteunen van de communicatie van anderen – communicatief
ondersteunen van projecten
Organiseren: verzorgen van events en bijeenkomsten – realiseren van advertenties en middelen
, Kernbegrippen:
Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid voor het rendement van de communicatie en
het afleggen van verantwoording daarover
Transparantie: openheid in wat de organisatie doet. Eerlijk communiceren als het goed gaat met de
organisatie maar ook als het slecht gaat. Basisvoorwaarde voor transparantie is het openbaar maken
van relevante informatie.
H2 Basis over communicatie
Communicatie: proces van tweerichtingsverkeer waarbij zowel de zender als de ontvanger actief zijn.
Beiden kunnen van positie wisselen. Het is een interactief proces. Interacties is geen voorwaarde
maar wel essentieel voor communicatie.
ZMBO - model
ZENDER – BOODSCHAP – MEDIUM – ONTVANGER
Boodschap: communicatie-inhoud die de zender aan de ontvanger wil overbrenge
- Zakelijk aspect: het beschrijven van feiten, de informatie
- Expressief aspect: het gevoel, de emotie
- Rationeel aspect: de verhouding van de zender en ontvanger tot elkaar
- Appellerend aspect: het beroep op de ontvanger om iets te doen
Encoderen: het omzetten van gedachten in woorden en beelden door de zender.
Decoderen: omzetten van een boodschap in gedachten door de ontvanger
Feedback: reactie van de ontvanger
- terugkoppeling: als de zender weer reageert op de feedback
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller suzenijboer. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.93. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now