Other
CCM verslag Albert Heijn (7,6)
- Course
- Institution
Dit document bevat de SOLL, de IST en het verschil (GAP) daartussen.
[Show more]
Seller
Followmaarten3
Reviews received
Content preview
Gap-analyse Albert Heijn B.V.Namen: Maarten Verhagen & Aafke Wakker
Studie: Hotel & Eventmanagement
Klas: HEM2
Vak: Corporate Communicatie Management
Docent: Fons Fonteijn
Vestiging: TIO Amsterdam
Datum: 21 februari 2021
,Voorwoord
Beste lezer,
Wij zijn Maarten Verhagen en Aafke Wakker en zitten in ons tweede semester van het tweede
studiejaar. Wij volgen de opleiding Hotel- en Eventmanagement aan de hogeschool Tio. Tijdens dit
semester volgen wij het vak Corporate Communicatie Management en is er onderzoek verricht naar
de gap-analyse van het bedrijf Albert Heijn. In dit verslag vindt u verder belangrijkste
publieksgroepen, huidige bedrijfsidentiteit, de ideale bedrijfsidentiteit en de verschillen hiertussen.
Wij willen graag onze docent Fons Fonteijn bedanken voor het verschaffen van de benodigde
informatie en wensen u veel leesplezier.
2
Praktijkopdracht CCM Aafke Wakker & Maarten Verhagen 21 februari 2021
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Inleiding 4
1. SOLL – Gewenste bedrijfsidentiteit 5
1.1 Persoonlijkheid 5
1.2 Gedrag 6
1.3 Symboliek 7
1.4 Communicatie 9
2. IST – Huidige imago 11
2.1 Social Media Analyse (op bedrijfsniveau) 11
2.2 Artikelen uit de pers 12
2.3 Ranglijsten 12
2.4 Totale imago 13
3. Conclusies van hoofdstuk twee 14
4. Verschil (GAP) tussen IST en SOLL 15
5. Belangrijkste publieksgroepen 16
6. Belangrijkste communicatievraagstukken 18
Literatuurlijst 19
3
Praktijkopdracht CCM Aafke Wakker & Maarten Verhagen 21 februari 2021
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maarten3. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.42. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
70055 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now