Summary
Samenvatting Rendement - Corporate communicatie, ISBN: 9789006372328 Corporate Communicatie
- Course
- Institution
- Book
In dit document vind je een gehele samenvatting voor een communicatie examen op het MBO.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: rvos56 • 2 year ago
Seller
Followamberreijnen
Reviews received
Content preview
Communicatie KE3 examen1.1 ZMBO-model
Zender: iemand die de boodschap verstuurd.
Ontvanger: iemand die de boodschap ontvangt.
Boodschap: datgene wat de zender de ontvanger duidelijk wil maken.
Medium: het middel waarmee de boodschap wordt gebracht (BV: tv, radio)
(En)coderen: de zender zet zijn gedachten om in een voor de ontvanger begrijpelijke
boodschap.
Decoderen: om een boodschap te begrijpen, moet de ontvanger deze boodschap omzetten
(uitpakken) in een gedachten.
Redundantie: Overbodige informatie bij de doorgeven van informatie vooral bij schriftelijk
communicatie/informatie (Te veel info, soms nuttig maar vaak ook niet.)
Ruis: verstoren van de communicatie.
Feedback/ terugkoppeling: wanneer de ontvanger reactie geeft op de boodschap die hij/zij
van de zender heeft ontvangen.
1
,1.2 Communicatievormen
Intrapersoonlijke communicatie; zender en ontvanger zijn één persoon. (Tegen jezelf
praten)
Interpersoonlijke communicatie; directe communicatie tussen twee of meer personen.
Groepscommunicatie; communicatie naar een groep toe.
Massacommunicatie; vorm van communicatie waarbij massaal professioneel geproduceerde
boodschap openbaar via technische verspreidingsmiddelen (Tv, radio, internet) aan het
publiek worden aangeboden.
Metacommunicatie; communicatie over de communicatie zelf, praten over de manier
waarop je met elkaar praat. Communiceren over de toon of betrekkingsaspecten van de
communicatie.
(BV: meta-niveau opmerking = “Ik heb het gevoel dat we niet helemaal op 1 lijn liggen”)
Verbale communicatie; je gebruikt gesproken of geschreven taal. (Intentionele
communicatie)
Non-verbale communicatie; denk hierbij aan lichaamstaal en stemgebruik) (Non-
intentionele communicatie)
Intentionele: doe je bewust
Niet-intentionele: doe je onbewust
Vocale communicatie; alle vormen van communicatie waarbij gebruik wordt gemaakt van de
stem.
Non-vocale communicatie; alle vormen van communicatie waarbij gebruik wordt van
voelen, proeven en ruiken.
Auditieve communicatie; is communicatie door middel van gesproken woorden of klanken.
Visuele communicatie; door middel van beelden, objecten, gebaren en/of kleuren.
Formele communicatie; communicatie die officieel is vastgelegd en volgens vaste lijnen en
structuren verloopt.
Informele communicatie; alle vormen van communicatie binnen een organisatie die niet
langs vastgelegde structuren en lijnen verloopt.
Eenzijdige communicatie; wanneer de zender informatie geeft, maar de ontvanger er niet
op reageert. Wanneer de zender informatie geeft zonder een reactie van de ontvanger te
verwachten.
Tweezijdige communicatie: De ontvanger geeft feedback op de boodschap van de zender.
Meerzijdige communicatie; iedere deelnemer zowel de zender als ontvanger.
2
, 1.3 Selectiemechanisme(s)
Selectieve blootstelling; Individuelen selectie van stimuli (boodschappen en media)
waarmee een persoon graag mee te worden geconfronteerd. Individuen stellen zich niet
bloot aan alle stimuli (media). Zij selecteren die stimuli die bij hun interesse passen en
waarvan zij denken dat die de informatie bieden waar zij iets aan hebben.
(BV: je regelmatig op internet naar een opleiding zoekt. Dan kan het voorkomen dat je een
filmpje op YouTube aan het bekijken bent en onder in je scherm reclame ziet voor
bijvoorbeeld een school die de opleiding van jouw keuze aanbiedt. Bij iemand anders komt
deze reclame dan niet.) Bv; jij kiest bewust voor een aantal media (= stimuli) voor de
informatie over de sport die je beoefend.
Selectieve perceptie; een verzamelterm waarmee wordt aangegeven dat mensen niet alle
informatie uit hun omgeving kunnen of willen verwerken en zich daarom niet blootstellen
aan alle stimuli en/of slechts beperkte aandacht aan besteden.
(BV: Je hebt de selectieve aandacht voor bepaalde zaken. Het kan voorkomen dat je tuinieren
erg leuk vindt. Reclame rondom tuineren valt jou dan veel eerder op dan andere reclame.)
Bv; Mensen registreren maar een deel van alle informatie uit hun omgeving. Ze nemen
vooral voor waar aan wat overeenkomt met hun eigen gevoelens en overtuigingen. (Je
wordt bevestigd in je opvattingen)
Selectieve interpretatie; subjectieve waarneming en uitleg van feiten, berichten en
kenmerken door een individu. De waarneming en uitleg per individu onder invloed van
eerder ingenomen opvattingen en gevestigde attitudes (vooroordelen). Iets wat jij van
iemand wel/niet begrijpt.
(BV: Als je iedereen om je heen allen maar BMW ziet rijden en iedereen heeft een BMW, dan
wordt dat voor jou vanzelfsprekendheid. Als iemand vervolgens in een Renault komt
aanzetten, zie je zo’n persoon als een ‘loser’. Iedereen heeft toch een BMW….) Bv. Mensen
hebben de neiging om alleen te zien wat ze willen zien en te horen wat ze willen horen.
Selectieve acceptatie: de keuze welke informatie je overslaat en welke niet, accepteer je de
inhoud van de boodschap of niet?
Bv. Als grote fan van een bepaalde artiest accepteer je niet (direct) wanneer er iets negatiefs
over hem/haar wordt geschreven
Selectief onthouden: Wat onthoud je wel of niet? Bv. Een afspraak bij de tandarts onthoud
je misschien minder makkelijk dan een afspraak met je vriendin om lekker te gaan eten.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller amberreijnen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.52. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now