Hierbij mijn uitwerking van het Verbeterplan (zuilentoets). Ik heb voor de toets & presentatie gezamenlijk een 8,5 gehaald. In het document vind je het verbeterplan waarin de gegevens zijn geanalyseerd, de doorgelopen PDCA-cyclus, mijn reflectie & mijn gebruikte presentatie.
Enige tip die ik w...
, Inleiding
Door de komst van COVID-19 veranderde onze wereld compleet. Om het virus in te dammen werd er
gekozen voor een pakket aan maatregelen, deze zouden ervoor zorgen dat het aantal besmetting zou dalen.
Een van de maatregelen trof het dermatologisch centrum, hun moesten voor twee maanden de deuren
sluiten. Na deze twee maanden mochten de deuren weer worden geopend onder strikte voorwaarden. Nu
zijn we alweer een tijd verder en zijn de maatregelen minder strikt geworden, toch merk je dat sommige
mensen de versoepelingen nog spannend vinden. Het is daarom van hoge prioriteit om een veilige omgeving
voor de patiënt en medewerkers te creëren binnen het dermatologisch centrum.
Aanleiding & uitleg casuïstiek
Jasmine Yildiz is werkzaam als huidtherapeut binnen een dermatologisch centrum. Door de maatregelen
rondom de Corona crisis moest het dermatologisch centrum voor twee maanden gesloten worden. Na deze
twee maanden mocht het centrum weer open onder strikte voorwaarden. Binnen het centrum worden de
richtlijnen van het RIVM nog steeds gevolgd maar zijn gaandeweg wat versoepeld. Jasmine en haar collega’s
waren erg blij met de versoepelingen omdat zij belemmering ervaarde omtrent persoonlijk contact met de
patiënten. Echter zijn de patiënten van mening dat de maatregelen in het centrum wel erg veel worden
losgelaten. Het dermatologisch centrum is momenteel benieuwd naar de ervaringen van de patiënten omtrent
de oude maatregelen en of hier eventueel weer deels of in zijn geheel naar terug moet orden gegaan. Om
deze ervaringen weer te geven is er een enquête door 28 participanten ingevuld. Mijn taak hierin is het
analyseren van de uitkomsten en deze verwerken in een verbeterplan. (Huidtherapie Hogeschool Utrecht,
2021)
Probleemstelling
Uit deze aanleiding komt de volgende probleemstelling naar voren: De patiënten geven aan dat zij vinden
dat de oude maatregelen te snel worden gevierd, echter geven de werknemers aan dat zij zich belemmerd
voelde door de oude maatregelen en blij zijn met een verandering binnen het maatregelen pakket.
Doelstelling
De doelstelling van dit verbeterplan is om te kijken welke maatregelen moeten worden gehandhaafd binnen
het dermatologisch centrum zodat patiënten zich veilig voelen. Dit plan maakt inzichtelijk hoe de maatregelen
rondom het dermatologisch centrum vorm gegeven moet worden.
Methode
De methode die binnen dit verbeterplan is ingezet is de PDCA-cyclus methode. De reden om te werken met
de PDCA-cyclus is omdat het een verbetermethode is die bewezen effectief is en krachtig van aard. Door
gebruik te maken van deze cyclus zorg je ervoor dat het probleem stapsgewijs in kaart worden gebracht en
inzichtelijk wordt gemaakt wat uiteindelijk zal leiden tot een gepaste oplossing. (Van Beek, z.d.)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jordanknops. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.42. You're not tied to anything after your purchase.
