In dit document zijn aantekeningen te vinden uit het boek 'Waarde Propositie Ontwerp' dit document bevat afbeeldingen uit het boek. Deze aantekeningen zijn goed te gebruiken voor studenten aan de opleiding 'ondernemerschap & retail management aan de hogeschool van Rotterdam.
De delen die tijdens de cursus &opencurlyquote;value proposition design’ worden behandeld.
November 10, 2021
9
2021/2022
Summary
Subjects
value proposition canvas
waarde propositie ontwerp
klantenprofiel
waardemap
klanttaken
pijnpunten
voordelen
fit
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
Written for
Hogeschool Rotterdam (HR)
Ondernemerschap & Retail Management
Waarde Propositie Ontwerp (ENTMKT04J2)
All documents for this subject (4)
Seller
Follow
lisanneklos
Reviews received
Content preview
Aantekeningen Value Proposition Design
ENTMKT04J2
Tentamen 16-10-2021
,Waarde propositie ontwerp
Een waarde propositie beschrijft de voordelen die een klant kan verwachten van een verzameling
producten en diensten en alles wat je daarom heen creëert.
De methode ‘waarde propositie ontwerp’ van Alex Osterwalder is een methode die gebukt wordt
over de hele wereld. Bedrijven zoals Amazon, Tesla, Vinted en Felyx zijn er op gebouwd.
Value Proposition Canvas
= het klantenprofiel + value map
Klantenprofiel
Klanttaken – customer jobs
Beschrijft het type taken of activiteiten of vooruitgang dat een klant probeert te maken om ze van
pijnpunten naar de voordelen te verplaatsen.
Functioneel = om van A naar B te komen
Sociaal = pronken voor je vrienden of maten
Emotioneel = ‘peace of mind’ vinden
Pijnpunten – Pains
Ga er van uit dat er iets niet goed is. Onze klant heeft het ergens moeilijk mee, of een frustratie of
een blokker in hun leven. Dit noemen we ‘pains’ (pijnpunten).
Voordelen – Gains
We proberen weg te komen bij die pijnpunten. Door een gewenste uitkomst, of een concreet
resultaat. Deze noemen we ‘gains’ (voordelen).
Door sticky-notes te gebruiken in je canvas maak je het visueel.
Veel gemaakte fouten bij het opstellen van een klantenprofiel:
- Niet concreet zijn (goedkoop, snel, leuk)
- Niet weten wat de klant echt belangrijk vindt (prioriteiten stellen, schaal 1-5)
, Prioriteren van deze benoemde punten:
Belang van een taak:
+ Belangrijk
-Onbelangrijk
Ernst pijnpunten:
+ Extreem
-Gemiddeld
Voordelen:
+ Essentieel
-Leuke bijkomstigheid
Value map – waarde map
Producten en diensten
Je maakt een lijst van alle producten en diensten die waarde creëren voor je klanten. En je helpt ze
hun klanttaken te vervullen.
Pijnverzachters – pain relievers
Daarna check je hoe de producten en diensten hun pijn verzacht. De manieren om de pijn terug te
dringen of te minimaliseren, om zo hun levens makkelijker te maken.
Voordeelverschaffers – Gain creators
Je klanten helpen om het gewenste resultaat te behalen.
De waarde map maakt duidelijk hoe jou producten en diensten de pijn verzachten en voordeel
verschaffen van de klant.
Het doel is het bereiken van een ‘fit’, deze bereik je als je klantprofiel en je waarde map
samenkomen.
Value Proposition Design helpt je:
- Te begrijpen wat jou klant écht wil.
- Geen tijd te verspillen aan ideeën die toch niet gaan werken.
- De kennis, kunde en ervaring van je team en partners te benutten.
- Te leveren wat de klant echt wil.
Realiseer een fit tussen klantprofiel en waarde map
De klant bepaalt het probleem (het klantprofiel): jij luistert.
Jij bepaalt de oplossing (de waarde map): jij ontwerpt en levert.
Bij deze methode werk je altijd systematisch en methodisch.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisanneklos. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.17. You're not tied to anything after your purchase.
