Deze samenvatting gaat over het boek Contemporary management van Jones & George (11e editie).
Ik heb deze samenvatting gebruikt om te leren voor het vak organisation theory in het eerste jaar van de bachelor bedrijfskunde aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Ik heb hiermee een 9.1 behaald.
De s...
Wat is management?
Organisaties zijn groepen mensen die samenwerken om op die manier
gemeenschappelijke doelen te bereiken. Managers zijn de hoofdverantwoordelijken
voor het bereiken van deze doelen.
Management is het beheren en organiseren van resources om zo doelen efficiënt en
effectief te bereiken.
Resources zijn bijvoorbeeld mensen (en hun vaardigheden/kennis), machines,
computers, geldkapitaal, enzovoort.
Achieving high performance: A managers goal
Organizational performance is hoe effectief en efficiënt een manager resources inzet
om te voldoen aan de consumentenverwachtingen en tegelijkertijd de doelen te
bereiken.
Efficiency is de mate waarin (de juiste) resources worden ingezet om het doel te
bereiken. Hoe mindere mate, hoe efficiënter.
Effectiviteit is de mate waarin de onderneming op de goede weg zit om haar doelen
(snel) te bereiken.
See figure 1.1 for efficiency, effectiveness, and performance in an Organization.
Why study management?
Door management te studeren help je je toekomstige werkgever om zijn bedrijf
succesvol te maken. Door fouten van anderen tijdens de studie onder ogen te
krijgen, leer jij hoe je in de toekomst het wel goed kan doen (ook in een niet werk
situatie).
4 essential managerial tasks (to be efficient and effective):
- Planning.
Het selecteren van doelen en strategieën en het effectief inzetten van
resources om deze doelen te bereiken.
- Organiseren.
Het onderverdelen van werk onder de werknemers zodat zij door samen te
werken de doelen kunnen bereiken.
Een formeel overzicht van de onderlinge werkrelaties is een organizational
structure.
- Leiden.
Het creëren van een korte termijn visie en de werknemers laten zien welke rol
zij spelen in het bereiken van deze visie.
- Controlling.
Evalueren of de organisatie goed op weg is om zijn doelen te bereiken en
eventueel actie ondernemen. De uitkomst van de evaluatie laat zien in
hoeverre de onderneming efficiënt en effectief is en of de managers hun
andere taken goed uitvoeren.
,Performing managerial tasks: Mintzberg’s Typology
Managers moeten vaak snelle en onmiddellijke besluiten maken. Daarnaast vragen
verschillende situaties verschillende oplossingen. Vaak gaan managers ervan uit dat
een groot aantal van de genomen besluiten achteraf niet het juiste besluit is
gebleken.
3 types of managerial roles identified by Mintzberg:
- Decisional role.
- Interpersonal role.
- Informational role.
See table 1.1 for the specific roles for each type.
Levels and skills of managers.
Managers kunnen worden gegroepeerd volgens de hiërarchie in de onderneming.
See figure 1.3 for the different levels of managers.
Managers kunnen ook worden gegroepeerd volgens hun skills/ervaring in de
onderneming.
Een departement is een groep mensen die over dezelfde vaardigheden beschikken
en dus hetzelfde werk uitvoeren. Eenzelfde departement kan in elke hiërarchische
laag opnieuw voorkomen.
Levels of management.
- First-line managers (supervisors) houden de productie werknemers in de
gaten.
- Middle managers houden de first line managers in de gaten (en ook
werknemers). Zij zorgen ervoor dat resources zo goed mogelijk worden
ingezet om de doelen te bereiken, zij nemen hier dan ook veel beslissingen
over. Ze vertellen aan de top managers hoe doelen beter bereikt kunnen
worden.
- Top managers zijn verantwoordelijk voor de prestaties van alle
departementen in tegenstelling tot middle managers. Ook sturen ze de middle
managers aan en stellen ze de hoofddoelen op van de onderneming. Zij zijn
verantwoordelijk voor het succes of de mislukking van de organisatie.
- De Chief Executive Officer (CEO) is de belangrijkste manager, hij ontvangt
informatie van alle managers die onder hem staan. De Chief Operating Officer
is daarbij zijn linkerhand. De belangrijkste taak is ervoor zorgen dat het top
management goed functioneert.
Hoe hoger een manager staat in de hiërarchie, hoe meer hij bezig is met plannen en
organiseren, wat cruciaal is voor de lange termijn prestaties.
Zie figuur 1.4 voor de tijd die managers uit verschillende hiërarchische lagen
besteden aan de verschillende management taken.
Managerial skills
,Managers verwerven hun skills door onderwijs en ervaring.
- Conceptual skills.
Het kunnen analyseren en diagnosticeren van een situatie en onderscheid
maken tussen oorzaak en gevolg. Dit is belangrijk om lange termijn gevolgen
te kunnen overzien.
Bedrijven investeren vaak in trainingen voor managers zodat zij conceptual
skills ontwikkelen.
- Human skills.
Het kunnen begrijpen, veranderen, leiden en beheren van het gedrag van
individuen en groepen. Dit is vooral belangrijk in de overheidssector.
Managers kunnen human skills ook ontwikkelen door het ontvangen van
feedback van werknemers die zij aansturen.
- Technical skills.
Het beheersen van werk specifieke kennis en technieken die vereist zijn voor
een rol als manager. Wat voor specifieke technische skills een manager nodig
heeft, hangt af van zijn positie in de organisatie. Vaak moet een manager over
meerdere soorten technical skills beschikken.
→ Het ontbreken van een of meerdere van deze skills bij een manager kan zorgen
voor mislukking van de onderneming.
Binnen een departement zijn managers van verschillende hiërarchische lagen actief.
Zie figuur 1.5 Types and levels of managers.
Core competency is de benaming voor bepaalde skills binnen een departement van
een onderneming die ervoor zorgen dat andere ondernemingen worden
weggeconcurreerd.
Beschikken over bovengenoemde manager skills kan een voorwaarde zijn voor
promotie.
Globalisering → wereldwijde toenemende vraag naar resources → managers
moeten effectiever en efficienter resources inzetten → managers moeten zich meer
gaan bezig houden met andere departementen.
Dankzij IT beschikken zowel managers als medewerkers over meer informatie over
hun werk.
Restructuring = reorganisatie, hierbij wordt de operatie gesimplificeerd en / of
verkleind. Daardoor gaan heel veel banen verloren, maar kan er goedkoper
geproduceerd worden. De keerzijde is echter slechtere service van de onderneming.
Outsourcing = het verplaatsen van een deel van het productieproces naar
lagelonenlanden. Er kan efficiënter geproduceerd worden door lagere kosten.
→ In westerse landen gaan veel banen verloren in de industriële sector. Echter door
de toename van de dienstensector komt er steeds meer werkgelegenheid in de
dienstensector in westerse landen. Ondertussen stijgen de lonen in niet-westerse
landen.
, ● Autobedrijven in de VS schuiven steeds vaker het productieproces naar
buurland Mexico. Daar liggen de lonen veel lager en bovendien zijn de
vervoerskosten lager dan wanneer auto’s in Azië geproduceerd zouden
worden.
Empowerment is het uitbreiden van de kennis, taken en verantwoordelijkheden bij
werknemers van een laag niveau.
→ Plattere organisatiestructuur. Werknemers worden gestimuleerd om manager
over zichzelf te worden.
Door de komst van IT kan hetzelfde werk met minder mensen worden gedaan.
Bovendien wordt door IT een self-managed work team mogelijk, hierbij wordt een
groep werknemers zelf verantwoordelijk voor het organiseren van werkactiviteiten.
Daarbij hoort ook dat ze zelf de kwaliteit van hun werkactiviteiten in de gaten
houden.
→ Middle managers kunnen beter zien wat er gebeurt en hoe resources efficiënter
kunnen worden ingezet.
Global organizations zijn bedrijven die in meer dan een land opereren.
→ Niet global organizations worden gestimuleerd om ook een global organization te
worden.
Organisaties kijken bij organisaties in andere landen af wat zij kunnen verbeteren.
De 5 grote uitdagingen voor managers vandaag de dag zijn:
- Het opbouwen van een competitief voordeel.
● Dit is de kracht om bepaalde gewilde producten efficiënter en
effectiever te produceren dan concurrenten.
See figure 1.6 for the building blocks of competitive advantage.
● Kan worden bereikt door werknemers nieuwe technieken aan te leren
maar ook door werknemers meerdere taken aan te leren.
● Het introduceren van total quality management (TQM) kan zorgen dat
de kwaliteit van producten en daarmee de concurrentiepositie
verbeterd.
● Ook flexibiliteit en snelheid dragen bij aan kwaliteitsverbetering.
● Managers moeten werknemers aansporen innovatief te zijn.
● Werknemers aansporen om snel te voldoen aan wensen van klanten
(responsiveness to customers).
● Turnaround management, hierbij wordt een nieuwe visie gecreëerd bij
een bedrijf dat moeite heeft met voortbestaan. Door op een andere
manier te plannen en organiseren worden resources beter ingezet en
is de kans op overleving groter. Vaak wordt er een nieuwe CEO
aangenomen.
- Het handhaven van ethische en sociale standaarden.
● De managers uit verschillende lagen worden gepusht om resources zo
efficiënt mogelijk in te zetten om zo prestaties te verbeteren.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lauravanbeek3. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.88. You're not tied to anything after your purchase.
