Summary
samenvatting grondslagen van de marketing
- Course
- Institution
- Book
duidelijke samenvatting van marketing boek grondslagen van de marketing
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
jessicavw
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?Marketingmix (vier P’s) productiebedrijf
Product: goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegenmoetkomen. Fysieke product, kwaliteit, garantie, verpakking enz.
Productstrategie heeft betrekking op het ontwikkelen van nieuwe producten en
diensten en producten verbeteren.
Prijs: bij prijsbeleid let het bedrijf op de kostprijs, concurrentieprijzen en effect vraag
bij verandering verkoopprijs.
Plaats: manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt. Onder
het distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen en
intermediairs (groot/detail handel) die worden ingeschakeld, aantal verkooppunten,
gewenste voorraad en logistiek.
Promotie: hoe het bedrijf met de markt communiceert. Marketingcommunicatie
omvat de inzet van social media, reclame, sponsoring, acties etc.
4C-model (klantgericht)
Customer solution: oplossing voor de klant
Cost to the customer: prijs-kwaliteit verhouding
Convenience: gemak voor de consument
Communiction: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant.
Doelgroep= het deel van de markt waarop de organisatie zich richt en tot klant wil maken.
Relatie tussen economie en marketing: verband tussen begrippen
1. Algemene economie: gaat er van uit dat de consument een rationeel wezen zonder
emoties is, die eerst een rangorde in zijn behoeften en keuzemogelijkheden aanlegt
en vervolgens kiest voor het alternatief dat hem het meeste nut oplevert. Twee
invalshoeken:
a. Macro-economische: gedrag van consumenten of ondernemers als groep
analyseren.
b. Micro-economische: gericht op het economisch handelen van individuele
huishoudingen (bedrijven en gezinnen).
2. Bedrijfseconomie: houdt zich bezig met aspecten van activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding en hun onderlinge samenhang.
3. Commerciële economie: analyseren van houding en gedrag van de consument zodat
producten en diensten afgestemd kunnen worden op wensen en behoeften.
Oorsprong van marketing = ruilhandel of batering: de rechtstreekse ruil van goederen tegen
goederen.
,Invalshoeken van marketing:
Micromarketing: marketing bekijken vanuit de managers die in een bedrijf de
marketingbeslissingen nemen.
Macromarketing: hier bekijken we marketing op het niveau van de samenleving.
Activiteiten om te voorzien in de behoeften van de maatschappij.
Mesomarketing: ligt tussen de bovenste 2 in. Het gaat om de gezamenlijk
uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op eenzelfde markt.
Beperkt zich tot een bepaalde sector in de samenleving.
Productieconcept= door te focussen op het mechaniseren en vergroten van de productie
konden ondernemers de kostprijs van hun producten sterk verlagen; product = goedkoop
dus mensen kopen het was de gedachte
Productconcept= kwaliteitsverbetering is het voornaamste doel
Verkopersmarkt = aanbieders/verkopers hebben het voor het zeggen ten koste van de
klanten.
Marketgerichte bedrijven houden bij hun besluitvorming niet alleen rekening met de
consument, maar ook met de tussenhandel en de concurrenten.
Verschillen tussen een verkoop en marketingoriëntatie:
Maatschappelijk marketingconcept= aangezien de productie en marketing van bepaalde
producten (zoals verpakkingen) op den duur schadelijke gevolgen kunnen hebben voor de
hele maatschappij, moeten we zoveel mogelijk voorkomen dat de belangen van kopers en
niet-kopers worden geschaad.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)= letten op het effect van de
activiteiten van hun bedrijf op mens en milieu, zonder dat dit perse wettelijk verplicht is
Marketing 4.0= het denken vanuit het maatschappelijke marketingconcept, inspelend op
de toegenomen interactiviteit in en met de markt en het steeds grotere belang van sociale
relaties bij koopbeslissingen
, Het doel van relatiemarketing is om (door het verstevigen van de vertrouwensrelatie) de
loyaliteit van klanten te verhogen.
Marketingconcept= een mindset van een manager die bij vrijwel alle beslissingen de wensen
en behoeften van de klant centraal stelt.
6 uitgangspunten:
1. Tevreden klanten: de kern is om elke koper tevreden te stellen, bij elke beslissing
moet een klantgerichte aanpak centraal staan.
2. Geïntegreerde aanpak: het beleid is sterk afhankelijk van de (met behulp van
marktonderzoek of data-analyse vastgestelde) wensen en behoeften van de klant. De
organisatie opereert als een systeem dat wordt gestuurd door de
marketinggedachte.
3. Breed omschreven werkterrein: marktgerichte bedrijven omschrijven hun
activiteiten in brede zin, gericht op de behoeften van de klant. Daarnaast formuleren
zij hun rol in het gekozen werkterrein in ambitieuze bewoordingen.
4. Concurrentieanalyse: succesvolle managers analyseren de concurrentie voortdurend
om zowel inzicht te krijgen in de relatief sterke en zwakke punten van hun eigen
bedrijf als in de kansen en bedreigingen op de markt.
5. Marktonderzoek en doelgroepkeuze: door de juiste gegevens te verzamelen, te
analyseren en te interpreteren, kan een marktgericht bedrijf nagaan wie de kopers
zijn en aan welke productkenmerken zij de voorkeur geven. De manager moet eerst
de markt segmenteren en daarna kijken welke segmenten het aantrekkelijkst zijn
voor het bedrijf.
6. Winstbijdrage: bij het toepassen van het marketingconcept moet ieder bedrijf ernaar
streven om voldoende winst te maken, bijvoorbeeld door het verhogen van de
merkvoorkeur, merktrouw en brand equity (de waarde van het merk op de lange
termijn).
Marketinggerichte bedrijven waarin tevreden klanten centraal staan, onderscheiden zich
door goede klantenservice. Klantenservice omvat:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jessicavw. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.23. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48298 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now