Samenvatting van het vak Consumer Marketing in het 2e jaar van de opleiding Bedrijfsmanagement - Marketing aan de Arteveldehogeschool. Deze samenvatting bevat de slides en toegevoegde notities uit de lessen en opnames.
,Inhoudsopgave
0. INLEIDING ALGEMENE PSYCHOLOGIE......................................................................................................... 5
0.1. STUDIE VAN HET BEWUSTZIJN......................................................................................................................5
0.2. STUDIE VAN HET ONBEWUSTE......................................................................................................................5
0.2.1. Sigmund Freud (1856-1939)..................................................................................................................5
0.3. GEDRAGSWETENSCHAP................................................................................................................................6
0.3.1. Edward Thorndike (1874-1949).............................................................................................................6
0.4. GEDRAGSWETENSCHAP................................................................................................................................7
0.4.1. Pavlov (1849-1936)................................................................................................................................7
0.4.2. Het behaviorisme...................................................................................................................................7
0.4.3. Woodworth (1869-1962).......................................................................................................................7
0.5. COGNITIEVE WETENSCHAP...........................................................................................................................7
0.5.1. Automatische processen.......................................................................................................................8
0.5.2. Bewuste processen................................................................................................................................8
0.6. SYNTHESE......................................................................................................................................................8
0.7. DOMEINEN IN DE PSYCHOLOGIE – 5 BASISDISCIPLINES...............................................................................9
0.7.1. Functieleer.............................................................................................................................................9
0.7.2. Persoonlijkheidspsychologie..................................................................................................................9
0.7.3. Ontwikkelingspsychologie.....................................................................................................................9
0.7.4. Sociale psychologie................................................................................................................................9
0.7.5. Methodenleer........................................................................................................................................9
0.8. DOMEINEN IN DE PSYCHOLOGIE – THEORETISCHE EN TOEGEPASTE PSYCHOLOGIE...................................9
1. WAT IS CONSUMENTENGEDRAG.............................................................................................................. 10
1.1. DEFINITIE CONSUMENTENGEDRAG............................................................................................................10
1.2. AANBOD VAN GOEDEREN EN DIENSTEN....................................................................................................10
1.2.1. De consumptiecultuur.........................................................................................................................11
1.3. MARKETING VS. (CONSUMENTEN)PSYCHOLOGIE......................................................................................11
1.4. BENADERING VAN CONSUMENTENGEDRAG..............................................................................................11
1.5. BELANGENGROEPEN...................................................................................................................................11
1.5.1. Consumentenorganisaties...................................................................................................................12
1.6. BELANG VAN CONSUMENTENGEDRAG......................................................................................................12
2. INFORMATIEVERWERKING....................................................................................................................... 13
2.1. STIMULI.......................................................................................................................................................13
2.2. BLOOTSTELLING..........................................................................................................................................13
2.3. GEWAARWORDING.....................................................................................................................................14
2.3.1. Gewaarwording door zicht..................................................................................................................15
2.3.2. Gewaarwording door gehoor..............................................................................................................15
2.3.3. Gewaarwording door smaak...............................................................................................................16
2.3.4. Gewaarwording door reuk..................................................................................................................16
2.3.5. Gewaarwording door tast....................................................................................................................16
2.3.6. Kruismodaliteit....................................................................................................................................16
2.4. PERCEPTIE...................................................................................................................................................16
2.4.1. PRINCIPES VAN GESTALTPSYCHOLOGIE..............................................................................................17
6. PERSOONLIJKHEID EN LEVENSSTIJL........................................................................................................... 43
6.1. MOTIVATIE..................................................................................................................................................43
6.1.1. Wat bepaald motivatie?......................................................................................................................43
Pagina 2 van 77
, 6.2. PERSOONLIJKE RELEVANTIE........................................................................................................................43
6.2.1. Persoonlijkheid....................................................................................................................................43
6.2.2. Levensstijl............................................................................................................................................44
6.2.3. Identiteitsbesef....................................................................................................................................46
6.3. PERSOONLIJKHEID EN LEVENSSTIJL IN MARKETING...................................................................................46
6.4. WIE IS MIJN DOELGROEP?..........................................................................................................................46
7. DE CONSUMPTIECYCLUS........................................................................................................................... 47
7.1. 4 FASEN VAN DE CONSUMPTIECYCLUS.......................................................................................................47
7.1.1. Oriëntatiefase......................................................................................................................................48
7.1.2. Aankoopfase........................................................................................................................................52
7.1.3. Gebruiksfase........................................................................................................................................52
7.1.4. Afdanksfase..........................................................................................................................................52
8. GEZIN EN HUISHOUDEN........................................................................................................................... 53
8.1. DEFINITIE GEZIN..........................................................................................................................................53
8.2. FUNCTIES VAN HET GEZIN...........................................................................................................................53
8.2.1. Bieden van de economische zekerheid...............................................................................................53
8.2.2. Bieden van emotionele geborgenheid................................................................................................54
8.2.3. Aanleren van een levensstijl................................................................................................................54
8.2.4. Socialisatie als consument...................................................................................................................54
8.3. CONSUMPTIEVE BESLISSINGEN EN ROLLEN IN HET GEZIN.........................................................................54
8.3.1. DMU.....................................................................................................................................................55
8.4. INVLOED VAN KINDEREN IN HET BESLISSINGSPROCES...............................................................................55
8.5. KINDEREN EN RECLAME (TELEVISIE)...........................................................................................................56
8.6. DE GEZINSLEVENSCYCLUS...........................................................................................................................56
8.7. DE COHORTEN THEORIE..............................................................................................................................56
9. REFERENTIEGROEPEN- EN PERSONEN....................................................................................................... 58
9.1. SOORTEN REFERENTIEGROEPEN.................................................................................................................58
9.1.1. Normatieve referentiegroepen...........................................................................................................58
9.1.2. Comparatieve referentiegroepen........................................................................................................58
9.1.3. In- of formele referentiegroepen........................................................................................................58
9.1.4. Feitelijke en symbolische referentiegroepen......................................................................................59
9.1.5. Associatieve en dissociatieve referentiegroepen................................................................................59
9.1.6. Virtuele referentiegroep......................................................................................................................59
9.2. SOCIALE EFFECTEN IN REFERENTIEGROEPEN.............................................................................................59
9.3. INVLOED VAN REFERENTIEGROEPEN..........................................................................................................59
9.4. GEBRUIK VAN REFERENTIEGROEPSINVLOED IN DE RECLAME....................................................................60
9.5. SOCIALE COMMUNICATIE...........................................................................................................................60
,0. INLEIDING ALGEMENE PSYCHOLOGIE
0.1. STUDIE VAN HET BEWUSTZIJN
Ontstaan uit filosofie
Psychologie = “Zielkunde” porberen kijken naar de ziel van de mens (iets wat niet
tastbaar is)
Eerste psychologen: voortzetting van de zoektocht naar mysterie van de geest, het
bewustzijn
Nu: meer systematisch en objectief door gebruik van experimentele methode die
observatie en meting zou toelaten daardoor kunnen we spreken van psychologie
als wetenschap
0.2. STUDIE VAN HET ONBEWUSTE
0.2.1. Sigmund Freud (1856-1939)
Grondlegger van psycho-analyse
o Aanvankelijk enkel klinisch milieu
o Uitgegroeid tot algemene visie mbt studieobject van de
psychologie
Ontwerp van algemeen model over psychisch functioneren
0.2.1.1. Freud – Structureel model
Model van de ijsberg
ID
o Meest primitieve systeem
o ID terugvinden: kjken naar het dierenrijk daar komt
het veel meer voor dan bij de mens
o Zetel van onze driften -> streeft naar onmiddellijke
bevrediging van aandriften (honger, seks)
SUPEREGO
o Ontstaat vanuit realiteit
o Zetel van ons „geweten‟, gevormd door eisen
o Verwachtingen vanuit de onmiddellijke sociale omgeving (vooral regels opgelegd
door ouders)
EGO (of IK)
o Ontstaat door botsing met eisen van de realiteit; zetel van bewuste,
gecontroleerde gedachten en handelingen (ID >< SUPEREGO)
0.2.1.2. Freud – Topografisch model
Model van het zeeniveau
Conscious: we zijn ons slechts van een klein deel van onze persoonlijkheid bewust
- Gedachten, percepties (zeer klein stukje van hetgeen dat onze persoonlijkheid
opbouwt)
Preconscious: bevindt zich niet in ons actief bewustzijn, maar we kunnen het wel
oproepen
- Herinneringen, geheugen
Pagina 5 van 77
, Unconscious: het merendeel van wat ons drijft is begraven in het onbewuste en niet
toegankelijk
- Angsten, (irrationele) wensen, egoïstische noden,
0.3. GEDRAGSWETENSCHAP
= Observatie van waarneembaar gedrag
0.3.1. Edward Thorndike (1874-1949)
Experimentele dierpsychologie
Theorie over „trial-and-error‟ leren
Stimulus – response connectie (enkel connectie met aangenaam gevolg wordt
versterkt)
Law of effect = basiswet voor elk leerproces
Wetmatigheid uitgebreid naar opvoeding en eerder schools leren.
0.3.1.1. Operante conditionering
Pagina 6 van 77
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller k-h. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.67. You're not tied to anything after your purchase.
