Samenvatting Marketing: hoofdstuk 9; product-, dienst- en marketingbeleid
5 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Hogeschool PXL (PXL)
Book
Principes van marketing
Ik heb een samenvatting gemaakt van het vak Marketing. Hoofdstuk 1, 8 en 9 zijn apart of samen te koop. Het vak werd gegeven door Guy Storms in het academiejaar in het eerste jaar van de opleiding bedrijfsmanagement allround aan de Hogeschool PXL.
Summary Principes van marketing, ISBN: 9789043038065 Marketing
All for this textbook (2)
Written for
Hogeschool PXL (PXL)
Bedrijfsmanagement Allround
Marketing
All documents for this subject (12)
Seller
Follow
mutluaysimax
Reviews received
Content preview
Marketing
Hoofdstuk 9: Product-, dienst- en merkbeleid
9.1 Product
9.1.1 Wat is een product?
= geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst.
Examenvraag wat is het verschil tussen product en dienst?
Product = alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht en wat voorziet in
een behoefte of een wens; Dit kunnen zowel materiële objecten zijn als diensten, personen,
plaatsen, organisaties en ideeën.
Diensten = avtiviteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop worden
aangeboden, ontatsbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar kan worden
9.1.2 Producten, diensten en ervaringen
Beleving en klantervaring wordt belangrijk om zich te onderscheiden. Klanten kopen niet
enkel voor producten of diensten maar kopen ook wat het aanbod voor hen betekent.
Bv. Miss Dior Coca Cola
9.1.3 Productniveaus
Waaruit bestaat een product?
1. Kernproduct (core product): wat koopt de klant? Probleemoplossende ‘benefits’.
Je koopt het product zonder de benefit ervan te kennen, je moet het product
ontdekken, voelen en ervaren = tastbaar. Het product als vervuller van een specifieke
behoefte van de afnemer.
2. Tastbaar product (tangible product): componenten die fysiek waarneembaar zijn.
voel en zie je, dit geeft een meerwaarde waardoor klanten bereid zijn om meer te
betalen. Hebben 5 kenmerken.
3. Uitgebreid product (augmented product): toegevoegde eigenschappen rond de
eerste twee niveaus. alles wat er nog extra aan toegevoegd wordt, aanvullende
diensten zodat je een verschil maakt met je concurrenties.
Oefening: wat is het core, tangible en augmented
product van een Apple iPhone?
1: het standaardproduct = de gsm
2: naam, onderdlen, stijl, functie, verpakking,…
3: muziek, camera, uitsraling, …
, Bv. Robotnaaier
1: kleren maken/ herstellen
2: alles wat je ermee kan doen
3: extra functies ontwerp printen, bleutooth
9.1.4 Productindelingen
Consumentenproducten Industriële producten
= Gekocht door de eindconsument = Voor verdere verwerking of voor
eigen voor eigen gebruik gebruik of om het te
verhandelen
Duurzame producten = consumentenproducten die o ver een langere periode en/of keer op
keer gebruikt kunnen worden.
Niet-duurzame producten = zijn producten die een relatief korte levensduur hebben en
slechts eenmaal of enkele keren gebruikt kunnen worden.
!!! Verder onder te verdelen op basis van koopgewoonten (maakt makkelijk om te gaan
marketeren)
Convenience Goods zijn consumentenproducten waarvoor de consument zeer
weinig koopinspanning wenst te verrichten. Veelal gaat het om frequent en
routinmatige aangekochte producten. De consument koopt ze vaak, direct en zonder
veel vergelijking. Bv. Zeep, snoep, kranten en kant-en-klaarmaaltijden.
Shopping Goods zijn consumentenproducten waarvoor de consument berid is
enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf overgaat. Het zijn productendie de
consument in een selectie- en koopproces vergelijkt op geschiktheid, kwaliteit, prijs
en stijl. Bv. Meubels, kleding en grote huidhoudelijke apparaten.
Specialty Goods zijn consumentenproducten met unieke kenmerken of speciale
merkindentiteit waarvoor een aanzienelijke groep klanten een bijzondere
koopinspanning heeft. bv. Speciale merken, automoddelen, fotografische
apparatuur, kleding van modeontwerpers, juridische advies en allerlei luxe goederen.
Unsought Goods of niet-gezochte
producten zijn consumentenproducten
die de consument al dan niet kent, maar
waarbij hij normaal gesproken niet
intrinsiek gemotiveerd is ze te kopen. Bv.
Levensverzekeringen en alarminstallaties
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mutluaysimax. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.44. You're not tied to anything after your purchase.
