CE2 Consumentengedrag (COG) Hoofdstuk 2: Motivatie en behoeften
2021/2022
2.0 Inleiding
In dit hoofdstuk komen de volgende onderwerpen aanbod:
1. Het motivatieproces;
2. Behoeften;
3. Doelen;
4. Motivatie;
5. Niet vervulde behoeften;
6. Marketingtoepassingen.
2.1 Het motivatieproces
2.1.1 Motivatie
Het motivatieproces geeft een samenhang tussen behoeften, motivatie en doelen weer.
à Het begrip behoeften en motivatie zijn complexe concepten.
à Behoeften en motivatie zijn moeilijk meetbaar.
Motief = Beweegreden of drijfveer.
Motivatie = De mate waarin een motief aanwezig is.
Schematische weergave van het verband tussen behoeften, motivatie en doel:
2.2 Behoeften
2.2.1 Primaire behoeften versus secundaire behoeften
Behoeften van de consument zijn op verschillende manieren te typeren:
1. Primaire behoeften = Aangeboren, fysiologisch en nodig om te overleven.
à Bijvoorbeeld: Eten, drinken, kleding en zuurstof.
2. Secundaire behoeften = Aangeleerd, variëren per cultuur en per persoon.
à Bijvoorbeeld: Macht, vriendschap en prestatie.
1
, 2.2.2De behoeftenpiramide van Maslow
Het onderscheid tussen primaire- en
secundaire behoeften is verder
uitgewerkt in de behoeftenpiramide van
Maslow (1972).
à Onderaan staan primaire behoeften
en daarna de secundaire behoeften.
à Als je 1 niveau ‘voldoende’ hebt kan
je pas verder naar de volgende.
à De consument doet het omdat hij/zij er zelf echt behoefte aan heeft à Intrinsieke
motivatie.
Volgens Maslow geldt zijn hiërarchie voor:
1. Een individu in elke situatie;
à Elk individu zal zijn behoefte vervullen volgens de Maslow weergegeven volgorde.
2. De ontwikkeling van een individu van baby tot volwassene;
à Hoe ouder je wordt, hoe hoger je behoeften worden.
à Niet iedereen komt aan de behoefte voor zelfwezenlijkheid toe.
3. De ontwikkeling van culturen.
à Omdat er vaak veel onzekerheden in derdewereldlanden zijn, is veel van het
gedrag van de bevolking gericht het vervullen van fysiologische behoeften.
à In de meeste Westerse landen is veel van het gedrag van de bevolking gericht op
het verkrijgen van erkenning, status en aanzien.
Kritische kanttekeningen:
- Hiërarchie geldt niet altijd. Per persoon en per situatie kan de behoefteprioriteit
namelijk anders zijn.
- De hiërarchie vertegenwoordigt vooral westerse denkbeelden.
à In sommige culturen staan bijvoorbeeld status en aanzien op een lager niveau dan
sociale behoeften.
2.2.3 Objectieve versus subjectieve behoeften
Objectieve behoeften = Behoeften die voor iedereen dezelfde betekenis hebben.
Subjectieve behoeften = Behoeften die een persoonlijke betekenis hebben.
2.2.4 Latente behoeften versus manifeste behoeften
Manifeste behoeften à Als de consument bewust is van zijn eigen behoeften
Latente behoeften à Als de consument niet bewust is van zijn eigen behoeften.
à Bijvoorbeeld: Het kan voorkomen dat iemand pas bewust wordt van de behoefte om naar
de bioscoop te gaan bij het zien van een scène uit een film.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Lev09. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.23. You're not tied to anything after your purchase.
