In het tweede leerjaar van de opleiding sociaal juridische dienstverlening komt het vak omgaan met agressie aan bod. Dit vak wordt afgesloten door een oefening met een trainingsacteur en het schrijven van een reflectieverslag. In dit document vind je mijn reflectieverslag. Ik heb voor dit verslag e...
,Inleiding
Als Sociaal Juridische Dienstverlener kan je te maken krijgen met cliënten die boos of
teleurgesteld zijn. Deze emoties kunnen zich uiten in agressie. Tijdens het vak omgaan met
agressie maken wij daarom kennis met het onderwerp communicatie en agressie. De vragen
die tijdens de trainingen worden behandeld zijn bijvoorbeeld: wat is agressie? Welke soorten
agressie zijn er? Wat zijn de oorzaken van agressie? Et cetera.
De trainingen van het vak omgaan met agressie sluiten aan op de kennis en vaardigheden
die ik in het eerste en tweede jaar heb opgedaan binnen de communicatievakken. In het
eerste jaar heb ik bij het vak actief luisteren enkele basisvaardigheden aangeleerd. Bij het
vak weerstand en advies heb ik geleerd om ruimte te geven aan emoties en vorig jaar bij het
vak conflicthantering heb ik grip gekregen om op een professionele manier om te gaan met
conflicten. (“Overview”, z.d.)
In het eerste deel van dit verslag ga ik in op mijn persoonlijke grens met betrekking tot
agressie en wat voor soort agressie dit is. Ik denk na over eerdere opgedane ervaringen met
agressie en wat mijn valkuilen zijn. Uit deze valkuilen formuleer ik twee leerdoelen. Ik ga in
op hoe ik met mijn valkuilen om zou willen gaan tijdens het gesprek met de acteur. Daarbij
omschrijf ik wat ik volgens de theorie uit het boek agressiebeheersing en volgens de theorie
van de roos van Leary het beste kan doen om met mijn valkuilen om te gaan.
In het tweede deel van dit verslag ga ik in op de confrontatie oefening met de acteur. Ik ga
het hebben over wat deze oefening met mij deed. Daarna ga ik in op de theorie van agressie
en de verschillende vormen van agressie. Ik leg uit wat beide vormen inhouden en hoe je
hier het beste op kunt reageren. Vervolgens ga ik het hebben over de roos van Leary met
betrekking tot omgaan met agressie. Ik leg uit hoe je volgens de roos van Leary het beste
kunt omgaan met agressie. Verder ga ik in op het gesprek dat ik heb gevoerd met de acteur
en wat ik daarbij geleerd heb over mijn valkuilen. Als laatste ga ik het hebben over mijn
sterke en zwakke punten bij het omgaan met agressie. Aan de hand daarvan formuleer ik
een nieuw leerdoel.
1
, Persoonlijke grens
Ik ben van mijzelf een zeer rustig persoon en ik heb een heel lang lontje. Ik vertoon dan ook
niet vaak agressief gedrag. Het gebeurt natuurlijk wel eens dat er thuis of op straat iets
gebeurt waardoor ik geïrriteerd raak. Ik ben alleen niet iemand die dit dan laat merken en
krop het vaak op. Als ik dan echt een keer boos wordt dan is het vaak een ontploffing. Als dit
gebeurt zijn er vaak al wel dingen aan vooraf gegaan. Als ik dus agressief gedrag vertoon
dan gaat het om frustratie-agressie. Ik gebruik mijn agressie nooit als middel om een
vooropgesteld doel te bereiken, zoals je wel doet bij instrumentele agressie.
Valkuilen
Bij eerdere opgedane ervaringen met omgaan met agressie heb ik gemerkt dat ik te weinig
van mij laat horen. Als iemand agressief gedrag vertoont dat ik niet prettig vind dan kies ik er
vaak voor om het te vermijden, terwijl dit in sommige situaties niet de juiste keuze is. Ik wil
met deze valkuil omgaan door duidelijk te zijn en mijn grenzen aan te geven. Zo weet de
ander waar hij aan toe is en zal het gesprek voor mij op een fijnere manier verlopen. Ik heb
ook gemerkt dat ik soms dingen zeg die de ander wil horen om er maar vanaf te zijn. Hierbij
merk ik weer dat ik de agressie probeer te vermijden. Dit kan in sommige situaties wel, maar
als professional kan dit niet. Je kan als professional niet zomaar alles zeggen, omdat dit
tegen je gebruikt kan worden. Ik wil met deze valkuil omgaan door goed na te denken over
de antwoorden die ik geef. Ik wil niet zomaar uit angst iets roepen om er maar vanaf te zijn.
Theorieën agressie
Volgens de theorie uit het boek agressiebeheersing kan ik om mijn grenzen aan te geven het
gedrag benoemen dat spanning oproept. Door mijn eigen angst daarbij te betrekken en aan
te geven wat hier de oorzaak van is keert het zich tegen de agressor. Door dit te doen laat ik
merken dat ik het gedrag niet prettig vindt en vermijd ik het niet. Wat ik ook kan doen om
mijn grenzen aan te geven is het stellen van een expliciete keuze aan de agressor: “of u
gaat door met schelden en dan kunt u vertrekken of u gaat rustig zitten en dan ga ik kijken
wat ik voor u kan doen.” Op die manier is voor de ander direct duidelijk wat de grens is en
wat de gevolgen zijn. (Klaassen, 2015).
Volgens de theorie uit het boek agressiebeheersing kan ik terughoudend zijn met beloftes.
Ik kan juist even afwachten en de ruimte geven aan de emoties in plaats van direct iets te
zeggen wat de agressor wil horen. Door ruimte te geven aan de emoties raakt de persoon
zijn energie kwijt. Door dingen te zeggen die de agressor wil horen ben ik voor korte termijn
van de agressie af. Als ik later die beloftes niet waar kan maken zal dit nieuwe boosheid
oproepen en dan kom ik opnieuw in zo’n soort situatie terecht. (Klaassen, 2015)
Als ik kijk naar de theorie van de roos van Leary dan kan ik op het moment dat ik omga met
agressie het beste samen gedrag vertonen en bewegen tussen boven en onder. Boven trekt
onder aan, maar ik wil de regie over het gesprek voeren en daarom moet ik niet de hele tijd
onder blijven zitten. Als de agressor naar onder beweegt kan ik naar boven bewegen. Op dit
moment zit ik eigenlijk altijd onder-samen in de roos van Leary, doordat ik de agressie wil
vermijden. Een agressor zit vaak boven-tegen. Als ik dan dus onder-samen zit dan kan het
zijn dat de agressor over mij heen gaat lopen. Het is daarom volgens de theorie van de roos
van Leary het beste om samen gedrag te vertonen en om tijdens het gesprek te bewegen
tussen boven en onder. (V. van den Doel, Eikelboom, Roffel, & Zoon, 2016)
Leerdoelen
Mijn eerste leerdoel is om goed mijn grenzen aan te geven.
Mijn tweede leerdoel is om terughoudend te zijn met beloftes.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller DHGL. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.24. You're not tied to anything after your purchase.
