Class notes
College aantekeningen Mediavaardigheden Theorie Social Media
- Course
- Institution
College aantekeningen Mediavaardigheden Theorie Social Media
[Show more]
Seller
Followsamdejong2
Content preview
Social mediaDe 3 pijlers van conversation managers
- Merk
- Activeren
- Converseren
MERK
Eerste stap is: het merk duidelijk stellen.
Tweede stap: Conversation manager moet een merkbeleving creeren. Merkiddentificatie zorgt voor
hefboom effect.
Streeft positieve WOM na.
ACTIVEREN
- Adverteren wordt activeren
- Zorgen dat consument op een actieve manier boodschap doorspeelt naar andere
consumenten
- Activatie is voor conversation manager hoofddoel bij een communicatiecampagne naar zijn
doelgroep
- Mensen aanzetten tot WOM
Drie actievormen van het activatie model:
1. Ontvangen van een boodschap
2. Verspreiden van een boodschap
3. Creëren van informatie die de boodschap van een merk ondersteunt
CONVERSEREN
- Consument vertoont expressief gedrag. (snel mening uitten op bijvoorbeeld twitter)
- Veel onzekerheid om gesprek aan te gaan met consument
- Zowel merken als consumenten kunnen gesprek beginnen
- Wat is een conversatie precies? Afwisseling tussen praten en luistern
- Conversation manager is iemand die kan luisteren en praten met consumenten
- Communiceert met consumenten, niet naar consumenten.
Observeren
- Praktisch: gebruik software / programma’s
Faciliteren
- Platform
- Community
Participeer
- Wees jezelf
Is antwoorden altijd noodzakelijk?
Soms zwijg je beter
- Emotionele reacties
- Gesprek tussen mensen
- Geïsoleerde negatieve ervaringen
- Als u zich er niet goed bij voelt
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller samdejong2. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.96. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75632 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now