Dit portfolio is het eindproduct voor het vak strategie van de opleiding Communicatie. Het vak wordt gegeven binnen het themasemester / minor Concept & Creatie. Voor dit portfolio heb ik een 8 gehaald
Module CC14 (Z35N)
Docent Femke Terpstra
Datum 8-11-2021
,Strategie
Lisa Taphoorn
Inleiding
In deze paper zullen verschillende onderzoeksmethoden en strategieën worden ingezet om
tot een communicatie advies te komen voor het bedrijf KPN. Met dit communicatie advies zal
het marktaandeel binnen de doelgroep 18 tot 30 jaar worden verhoogd, ook zal het
verkoopaandeel binen deze doelgroep stijgen.
Ik wil graag mijn docente Femke Terpstra willen bedanken voor het delen van haar kennis.
2
, Strategie
Lisa Taphoorn
Inhoudsopgave
1 Opdracht SMART leerdoel ............................................................................................... 4
2 Opdracht B Business Model Canvas ................................................................................ 5
3 Opdracht C Stakeholderanalyse ...................................................................................... 8
4 Opdracht D Persona ....................................................................................................... 11
5 Opdracht E Customer Journey ....................................................................................... 12
6 Opdracht F Theoretische Verdieping ............................................................................. 14
7 Opdracht G Strategisch communicatieadvies ................................................................ 21
8 Opdracht H Persoonlijke eindreflectie ............................................................................ 23
9 Bibliografie……………………………………….……………………………………………..24
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisataphoorn. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.49. You're not tied to anything after your purchase.