Summary
Samenvatting Online Marketing
- Course
- Institution
Samenvatting van 20 pagina's voor het vak Marketingcommunicatie aan de HU
[Show more]
Seller
Follow
tes1992
Reviews received
Content preview
Online marketingHoofdstuk 1 – Online marketing
Online marketing: een proces waarbij organisaties een bestaande of potentiele
klanten via internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
Online: in verbinding staan met internet.
E-business: ondernemen met behulp van digitale technieken. Is een breder
begrip als online marketing.
Internet maakt (bij verstandig gebruik) marketing effectiever.
Individuele marketing (one-to-one): door het opslaan van individuele data
van klanten kan via internet steeds meer maatwerk in communicatie worden
geleverd.
Individuele proposities: een aanbod op maat krijgen.
We kunnen websites als volgt indelen
Corporate sites: hebben als doel de interactie tussen de organisatie en de
verschillende stakeholders, zoals klanten, medewerkers, pers en aandeelhouders
te ondersteunen. (randstad.com)
Webshops: zijn online winkels, waar producten kunnen worden bekeken en
besteld.
Communicatie sites: vertellen de bezoekers meer over de producten of
diensten van de aanbieder.
Merksites: hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Hierbij
is een hoge mate van interactie.
Dienstverleningssites: geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het
productieproces van de organisatie. (online bankieren)
Portals: geven een overzicht van websites voor een specifieke doelgroep of met
bepaald onderwerp. (startpagina)
Inhoudsites: geven de bezoekers informatie. (zoover)
Van 4P-model naar 4C-model
Het 4C-model is meer een klantgerichte organisatie, die zichzelf door de ogen
van de klant bekijkt.
Vier P’s Vier C’s
Product Costumer solution: oplossing voor de consument
Prijs Cost to the costumer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie
en klant
De aan marketing gerelateerde kernprocessen in een organisatie zijn:
,Marketing sensing proces: het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij
permanent op de hoogte blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de
markt.
Proces van productrealisatie: onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe
kernproducten en diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt
brengen.
Klantacquisitieproces: het definiëren van doelmarkten en werven van nieuwe
klanten.
Costumer relationship mangement proces: het opbouwen van een dieper
begrip, beter relaties en een beter aanbod voor individuele klanten.
Orderafhandelingsproces: het ontvangen en goedkeuren van orders, het op
tijd verschepen van bestellingen en het innen van betalingen.
, Hoofdstuk 2 – Strategische aspecten en
businessmodellen
Operationele marketing: heeft als taak om met acties kortetermijndoelen te
realiseren. Zoals: omzetgroei, stijgen marktaandeel
Strategische marketing: het vaststellen van langetermijndoelstellingen .
Zoals: posities die je wilt innemen, (her) positionering.
2.4 Businessmodellen
Verdienmodellen
Een verdienmodel beschrijft de manier waarop de verdiensten georganiseerd zijn.
Directe transactie: dat is een directe uitruil van geld voor een dienst of
product. De leverende partij heeft iets wat jij afneemt. Je ruilt het voor geld.
Abonnementensysteem: Een variant op de directe transactie is het systeem
van abonnementen (leasecontracten, lidmaatschap, verzekeringen). De klant
keer terug. Bijv. uitgeverij van kranten.
Instap- of freemiummodel: het product of de dienst wordt gratis ter
beschikking gesteld. Het freemium is een gratis instap, waardoor afnemers het
pakket kunnen uitproberen en leren waarderen. Een uitgebreidere versie moet
wel betaald worden.
Advertentiemodel: In het advertenitemodel verdient de producent niet (of niet
alleen) aan zijn dienst, maar aan de advertenties vn andere aanbieders.
CPM: Cost per mille het aantal vertoningen, meestal per duizend
PPC: Pay per click of CCP:Cost per click als het geen reacties genereert, hoeft
er niet betaald te worden.
Google Adword: als iemand een bepaald zoekwoord intikt, verschijnen er
advertenties die daarbij passen.
Veilingmodel: Op een veiling wordt ter plaatse en bij opbod de prijs bepaald
door het bijeenbrengen van vraag en aanbod op een specifiek moment en op en
specifieke plaats. (vakantieveilingen)
Makelaars- of brokeragemodel: is ook een vorm van vraag en aanbod
bijeenbrengen, met als toevoeging dat de makelaar ook extra informatie
inbrengt. Makelaar brengen verkopers en kopers samen en faciliteren de
transacties.
Yield management: Er is geen vaste prijs. De prijsstelling varieert op basis van
vraag en aanbod. Het wordt vooral gebruikt bij diensten waarbij een niet
afgenomen dienst ook verloren gaat, zoals bij vliegreizen (lege stoelen) of hotels
(lege kamers).
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tes1992. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now