BASISCOMMUNICATIE
1. Wat is communicatie & het belang ervan?
Communicatie = Een sociale interactie tussen twee of meer levende wezens die op elkaars
signalen reageren en daarmee betekenissen creëren en delen.
In de zorg kunnen er zich heel persoonlijke & intieme situaties voordoen. Indien de
communicatie dan slecht of ongepast verloopt kan dit heel onaangenaam zijn voor de
zorgvrager, met een slechte ervaring tot gevolg. Dit is natuurlijk niet de bedoeling bij een
zwangerschap ! Dit zou juist een gelukkig moment moeten zijn waarop de vrouw goed kan
worden voorbereid.
Indien we het verhaal van Sofie & karen naast elkaar leggen (2 bevallen vrouwen), gaan we
duidelijk zien, wat goede communicatie kan doen:
- Sofie = heel teleurgesteld & waande zich in een fabriek. Er werd over haar gesproken
& niet met haar
- Karen = heel tevreden, het was persoonlijker & da aandacht werd ook aan haar
gegeven. Het was een 1 op 1 contact waar geduld centraal stond en er met haar
gesproken werd.
Zo kan je dus afleiden dat communicatie zeer belangrijk is! Zeker voor vroedvrouwen die zich
in de intieme zone bevinden van de vrouw. Je hebt 4 zones, namelijk:
- Publieke zone (3.6m - … m)
- Sociale zone (1.2 – 3.6m)
- Persoonlijke zone (0.45m – 1.2m)
- Intieme zone (…-0.45m)
Het is dus wel duidelijk dat we als vroedvrouw in de HEEEL
intieme zone, daarom communicatie heel belangrijk MET de persoon.
2. Verschillende modellen/manieren van communicatie
2.1. Basismodel voor communicatie: Shannon anWeaver
Het ZBMO-model van Shannon and Weaver is het model der modellen en is ontstaan in
1948. Het model bestaat uit een zender, die een boodschap verstuurt naar een ontvanger
via een bepaald medium. Op dit medium kan zich echter “ruis” bevinden die voor
miscommunicatie & misverstanden kan zorgen.
Voorbeelden van ruis zijn:
- Voorbijkomend geluid
- Fout taalgebruik etc.
Een voorbeeldje van het model:
- Prof praat en geeft bericht bia een kanaal genaamd “teams” en wij gaan dat coderen
en de ontvanger geeft hier een reactie/feedback op.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joliencharlottevaneeckhout. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.88. You're not tied to anything after your purchase.