Summary
Samenvatting Communicatiepsychologie
- Course
- Institution
Samenvatting Communicatiepsychologie - logopedie en audiologie 1 - semester 1
[Show more]
Seller
Follow
margotvermeersch
Reviews received
Content preview
COMMUNICATIEPSYCHOLOGIEInhoudstafel
1. Theorie van de communicatie
2. Gespreksmodellen
3. Gesprekstechnieken
HOOFDSTUK 1 – THEORIE VAN DE
COMMUNICATIE
1. INLEIDING
Goede zorg =
- “Technologie” v/d gezondheidszorg
- Goede communicatie (met cliënten + in team)
→ Communicatie t.o.v. zorgvrager = belangrijk
Communicatie = interactie
- “Ik” en “de ander”
- Rekening houden met reactie(s) van anderen
- Wisselwerking
- Cliënt wordt centraal gesteld (wat gaat er in persoon om…)
- De ander vraagt/reageert/gaat (niet) akkoord met mij
Misverstanden i/d communicatie
- Logopedist/audioloog/ergotherapeut begrijpt cliënt niet goed → risico op verkeerde diagnose
- Cliënt begrijpt logopedist/audioloog/ergotherapeut niet goed → risico om af te haken bij de therapie
2. HET BASISMODEL VAN COMMUNICATIE
Model van David Berlo
- Morse
- SMCR (Sender, Message, Channel, Receiver)
- Omvat 8 componenten
o Zender
o Encodeerproces
o Boodschap
o Kanaal
o Decodeerproces
o Ontvanger
o Feedback
o Ruis
A. DE BOODSCHAP
- Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
1
, - Valkuil: boodschap die verzonden wordt komt niet altijd overeen met boodschap die ontvangen wordt
- Encoderen van de boodschap: boodschap die je wilt overbrengen → omzetten in verbale en non-
verbale symbolen
B. HET KANAAL
- Middel waardoor boodschap wordt overgebracht van bron naar ontvanger
- 5 zintuigen: verbaal-auditief kanaal, lichamelijk-visueel kanaal
C. DE LUISTERAAR/ONTVANGER
- Degene die boodschap ontvangt + erop reageert (feedback)
- Feedback: informatie over hoe boodschap is ontvangen
- Decoderen: boodschap omzetten in gevoelens + gedachten zoals door zender is bedoeld
D. ZENDER, BOODSCHAP EN ONTVANGER IN CIRCULAIR VERBAND
E. RUIS
- Lawaai/noise: interfereert in communicatieproces
- Intern lawaai: binnen in persoon
- Extern lawaai: vanuit omgeving
3. BASISBEGRIPPEN
Desmond Morris – Naked ape (boek)
- Nee zeggen
- Verontwaardiging laten zien
- Lachen
- Verbale communicatie
- Paraverbale communicatie
- Non-verbale communicatie
o Gelaatsuitdrukking
o Uiterlijk
o Lichaamshouding
o Aanrakingen
2
, o Gebaren
A. VERBAAL, PARAVERBAAL EN NON-VERBAAL
- Verbale communicatie
= Alles wat mensen onder woorden brengen, het woordelijke v/d communicatie (geschreven,
gesproken…)
- Paraverbale communicatie
= Manier waarop je woorden zegt/uitspreekt (intonatie, volume, dialecten…)
- Non-verbale communicatie
= Lichaamstaal (GULAG)
o Gelaatsuitdrukkingen boodschappen uitzenden via gelaat
o Uiterlijk belangrijk, want soms enige wat we kunnen waarnemen
vb. geslacht, leeftijd, huidskleur, lichaamsgestalte, vorm van
gezicht, haarkleur, kledij…
o Lichaamshouding
o Aanrakingen schouderklopje, tik, vastpakken om te troosten…
Persoon met hogere status → neemt gemakkelijker initiatief tot
aanraken dan persoon met lagere status
Leeftijd → kleine kinderen + ouderen raakt m’n gemakkelijker aan
dan volwassenen
o Gebaren emoji’s, handgebaren…
B. METACOMMUNICATIE
Metacommunicatie
- = Communiceren over communicatie
- Bij irritaties/misverstanden/gevoelige onderwerpen
Voorbeelden
- “Ik moet je iets vertellen, maar ik weet niet hoe ik eraan moet beginnen…”
- “Sorry dat ik je onderbreek…”
- “Ja maar, luister je eigenlijk wel naar mij!?”
- “Voordat je jouw uitleg geeft, mag ik je eerst nog een vraag stellen?”
Betrekkingsniveau
- Paul Watzlawick → theorie: alle kenmerken van communicatie herleidt tot 5 axioma’s
- = Communiceren over relatie (betrekking) tss zender en ontvanger, komt tot uiting in 1 of meer
open/verdoken beweringen (“Zo zie ik mezelf… Zo zie ik jou”)
- Te horen aan manier waarop iemand communiceert met iemand anders
- Vaak gelinkt aan veel/weinig macht, zeggenschap, invloed ten aanzien van ander
Voorbeelden
- Lerares komt haar klas binnen en zegt: “Er ligt een papiertje op de grond”.
→ Relatieboodschap in verscholen (bevel, vriendelijk verzoek…)
- Koppel gaat uit, mevrouw zegt: “Het is al 10 voor 8”, meneer reageert: “Ja ja, ik kom al”.
→ Meneer vatte het op als “Ik moet altijd weer op jou wachten, schiet op!”
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller margotvermeersch. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.71. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now