Summary
Samenvatting en uitwerking casussen Effectief communiceren en beinvloeden
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting lesstof en uitwerking 5 casussen examen
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: naylasiem • 4 months ago
Seller
Follow
nathalieOffH
Reviews received
Content preview
Effectief communiceren en beïnvloedenDeel 1 van het boek: De persoon
Hoofdstuk 2: De eerste indruk
2.1 Inleiding
Een goede eerst indruk (klik) is belangrijk om:
- een constructief gesprek te kunnen voeren
- uw boodschap gehoord te laten worden
- de overtuigingskracht van uw boodschap te vergroten
2.2 Psychologie van de eerste indruk
2.2.1 Stereotyperingen
Stereotyperingen = generaliseren = tussen-effect
Bij verwachting onjuiste eerste indruk door stereotyperingen → benoemen bij introductie!
2.2.2 Halo-, horn- en leniency-effect
Halo-effect = op basis van 1 positieve eigenschap, alle eigenschappen positief zien
Horn-effect = op basis van 1 negatieve eigenschap, alle eigenschappen negatief zien
Leniency-effect = neiging om bekenden positiever in te schatten dan onbekenden
2.3 Opbouw van de eerste indruk
2.3.1 Eerste indruk op basis van persoonlijk contact
- sociale factoren: beroep, nationaliteit, woonplaats, religie
- uiterlijke factoren: geslacht, postuur, lengte, leeftijd, stem, geur, kleding
- gedragsfactoren: houding, gezichtsuitdrukking, oogcontact, handdruk, taalgebruik
Het totaal van bovenstaande punten is wat telt = eerste indruk
2.3.2 Eerste indruk van profielinformatie
Bijvoorbeeld informatie op CV / social media
2.3.3 Eerste indruk door voicemail en telefoon
2.4 Van eerste indruk naar persoonlijke indruk
Eerste indruk is hardnekkig en gebaseerd op weinig feitelijke informatie.
Persoonlijke indruk is gebaseerd op ervaring.
Hoofdstuk 3: Persoonlijke eigenschappen
3.1 Inleiding
Mensen verschillen!
Persoonlijkheid wordt bepaald door:
- Aanleg: genen
- Voorkeuren
- Eigenschappen: karakter
- Kernkwaliteiten: typeert de persoon
3.2 Ontwikkeling van de persoonlijkheid
Verschil door geboorte (nature) of opvoeding/ontwikkeling (nurture)
3.2.1 Genen, hersenen en persoonlijkheid
3.2.2 Socialisatie en persoonlijkheid
- primaire socialisatie: gezin
- secundaire socialisatie: school/werkomgeving
- tertiaire socialisatie: tv, games en internet
3.2.3 Nature-nurture en persoonlijkheid
Ieder mens heeft een eigen, uniek karakter. Accepteer daarom hoe een persoon is en wees
bewust van eigen persoonlijke bril waarmee gedrag van anderen wordt beoordeeld.
, 3.3 Persoonlijkheidstypen
3.3.1 MBTI
3.3.2 Big Five
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nathalieOffH. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.69. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
75323 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now