Case
Verslag conflictanalyse cijfer 9
- Course
- Institution
verslag conflictanalyse
[Show more]
Seller
Follow
Kawtar1
Content preview
ConflictanalyseDe Rijdende Rechter - ‘Waar is dat feestje?’
Student Kawtar Tayef
Studentnummer 644823
Klas SJDVT1B
Opleiding SJD
School Hogeschool Inholland
Vak Conflictanalyse
Vakdocent Lilian Gillet
,Inhoudsopgave
§1 Conflictanalyse.......................................................................................................................................... 2
§1.1 Het conflict...................................................................................................................................................2
§1.2 De belangen.................................................................................................................................................2
§1.3 De omgeving................................................................................................................................................2
§1.4 Weerbarstigheid van het conflict.................................................................................................................2
§1.5 Escalatieladder.............................................................................................................................................3
§2 Communicatie........................................................................................................................................... 4
§2.1 Het verschil tussen een meningsverschil en een conflict..............................................................................4
§2.2 De communicatielagen (Heldeweg, van Grunsven & Désar).......................................................................4
§2.3 Het vier aspectenmodel van communicatie (Schulz von Thun)....................................................................5
§2.4 Intention invention.......................................................................................................................................5
§2.5 Communicatiepatronen (MacGillavry).........................................................................................................6
§3 Conflicthanteringsstijlen............................................................................................................................ 7
§ 3.1 Het Thomas/Kilmann- model......................................................................................................................7
§ 3.2 Conflicthanteringsstijl Georges en Christine...............................................................................................7
§3.3 Conflicthanteringsstijl Jeffrey en Linda........................................................................................................8
§3.4 Alternatieve conflicthanteringsstijlen..........................................................................................................8
§3.5 Eigen conflicthanteringsstijl.........................................................................................................................8
§4 Conflictoplossing....................................................................................................................................... 9
§4.1 Vormen van conflictoplossing......................................................................................................................9
§4.2 Oplossingsmethodes..................................................................................................................................10
§4.3 Evaluatie.....................................................................................................................................................11
§5 Emoties................................................................................................................................................... 13
§5.1 Welke emoties spelen er en hoe wordt hiermee omgegaan?....................................................................13
§5.2 Regulerende interventies...........................................................................................................................13
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 15
............................................................................................................................................................................15
1
, §1 Conflictanalyse
§1.1 Het conflict
In dit conflict is er sprake van een burenruzie. Christine en Georges hebben altijd gebruik
gemaakt van het recht van overpad op het pad van de buren. Zij hebben een schuur waar ze
over het pad van de buren dienen te lopen om daar te komen. Hier staat de fiets van hun
zoon, Verdi en de afvalcontainers die elke week buiten gezet dienen te worden. Wanneer
Linda en Jeffrey er komen wonen ontstaan er irritaties. Linda heeft een vorm van autisme
waardoor ze niet tegen te veel prikkels kan. Zij ergert zich dan ook aan het feit dat Christine
en Georges regelmatig door de tuin lopen. Daarnaast vinden zij dat Christine en Georges
luidruchtige feestjes houden. De irritaties zijn zo hoog opgelopen dat Linda en Christine
elkaar in de haren zijn gevlogen.
§1.2 De belangen
In dit conflict staan er verschillende belangen op het spel. Het is voor Christine en Georges
van belang dat zij gebruik maken van het recht van overpad om bij de schuur te komen. Dit is
hun recht. In de schuur bergen ze de afvalcontainers op die elke week buiten gezet dienen te
worden. Deze afvalcontainers kunnen niet door het huis. Daarnaast bergen ze de fiets van
Verdi op in de schuur. Deze fiets is van groot belang, omdat de beweging erg belangrijk is
voor Verdi. De fiets is breed en kan dus ook niet door het huis.
Linda en Jeffrey ervaren veel hinder door het recht van overpad. Linda heeft een vorm van
autisme. Het is voor haar erg lastig om, om te gaan met te veel prikkels. De buren lopen
onverwachts door de tuin. Zij vinden dat ze nu veel minder privacy hebben. Daarnaast willen
zij dat de rust weer wederkeert.
§1.3 De omgeving
In de omgeving van de partijen bevinden zich de Rijdende Rechter. Die heeft in beginsel geen
invloed op het conflict. Hij is in het spel gekomen om het conflict op te lossen. Daarnaast is
de moeder van Linda een belangrijke factor in de omgeving. Linda heeft autisme waardoor
haar moeder nauw betrokken is in het conflict. Zij spreekt namens Linda. Dit heeft zowel
positief als negatief effect op het conflict. Het is positief voor Linda, omdat zij zo ook
gehoord wordt via haar moeder. Aan de andere kant heeft het een negatief effect op het
conflict, omdat zij natuurlijk aan de van haar dochter staat en geen neutrale inbreng heeft.
§1.4 Weerbarstigheid van het conflict
De reden dat de partijen het conflict zelf niet hebben opgelost is omdat beide partijen hun
eigen kijk op de oorzaak en de aanleiding van het conflict hebben. Zij zijn overtuigd van hun
eigen visie. Daarnaast denken beide partijen zwart-wit. Linda en Jeffrey vinden dat de buren
geen rekening houden met hen en Georges en Christine vinden dat zij niet voor overlast
zorgen en dat de buren agressief zijn. Daarnaast heeft de vechtpartij tussen Linda en
Christine gezorgd voor een negatief effect. Het is erg moeilijk om uit dit patroon te stappen
na zo een gebeurtenis.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Kawtar1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.17. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48298 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now