Summary
Samenvatting Hoorcolleges M&O K3 - Ondernemerschap & Retail Management
- Course
- Institution
Een samenvatting van de hoorcolleges van het vak Management & Organisatie in de K3 fase.
[Show more]
Seller
FollowWHM
Reviews received
Content preview
Hoorcollege 1Feiten:
- Mentaal verzuim leidt tot schadepost
- 60-80% niet ziekte komt door plezier en betrokkenheid
- 10-15% capaciteit medewerkers onbenut
- Slecht functionerende medewerkers kost NL 7 miljard
- Manager 30% van de tijd conflicten oplossen, 60-100.000 mensen “ziek” door conflict
- 67% van functioneringsproblemen te wijten aan verstoorde verhoudingen werknemers 10%
loonkosten
Oorzaken ontevredenheid personeel:
- slecht management
- verlies passie
- geen uitdaging
- te veel bureaucratie
- ontevreden over salaris
- geen ruimte persoonlijke ontwikkeling
- baanonzekerheid
- geen waardering
- niet dezelfde waarden als het bedrijf
- gedachten dat andere werkgever beter is
Waarom organisatiegedrag bestuderen?
- Moeilijkste taken manager over medewerkers:
1. Waarnemen
2. Begrijpen
- Inzicht in drijfveren en persoonlijkheid medewerkers
+ verborgen aspecten organisatie
- Organisatiegedrag verklaart het niet zichtbare gedrag voorspellen
Organisatie als ijsberg
Zichtbare aspecten:
- Strategieën
- Doelstellingen
- Beleid en procedures
- Structuur
- Technologie
- Formele gezagsverhoudingen
- Gezagslijn
,Verborgen aspecten:
- Attitudes
- Zienswijzen
- Groepsnormen
- Informele interactie
- Conflicten tussen mensen en groepen
Aandachtsgebieden organisatiegedrag
- Individueel gedrag
- Groepsgedrag
Individueel niveau:
- Persoonlijkheid
- Attitudes
- Emoties en emotionele intelligentie
Persoonlijkheid: natuurlijke manier van omgang.
- Beeld van persoon beschrijven door ervaringen
- Iemand typeren gedrag voorspellen
Modellen typeren persoonlijkheid
1. Enneagram
2. Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
, 3. Big Five-model
Attitudes: Iemands houding t.a.v. zaken, mensen, dingen, gevormd door overtuigingen, meningen,
ervaringen, kennis, emoties en intenties
3 aspecten:
1. Cognitief aspect (kennis)
2. Affectief aspect (gevoelens en emoties)
3. Gedragsaspect
Emoties en emotionele intelligentie: Omgang met zichzelf, anderen + reactie op bepaalde situaties
Basisemoties:
1. Woede
2. Angst
3. Verdriet
4. Geluk
5. Afschuw
6. Verrassing
EQ eigenschappen:
1. Zelfkennis
2. Optimisme
3. Kunnen afzien
4. Empathie
5. Sociale vaardigheden
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller WHM. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.16. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53022 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now