100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Marketing (1105TEWBDK) (Engels) $16.18
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Universiteit Antwerpen (UA)
  4.  
  5. TEW, HI, HIB En SEW
  6.  
  7. Marketing (1105TEWBDK)

Samenvatting

Samenvatting Marketing (1105TEWBDK) (Engels)

4 beoordelingen
 21 keer verkocht
  • Vak
  • Marketing (1105TEWBDK)
  • Instelling
  • Universiteit Antwerpen (UA)

Samenvatting Marketing - Bevat alle behandelde leerstof (slides) uit de hoorcolleges - gedeeltelijk gebaseerd op het boek Marketing - Paul Baines, Chris Fill, Sara Rosengren, and Paolo Antonetti (9999)

Voorbeeld 4 van de 90  pagina's

Document informatie

  • 23 december 2021
  • 90
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • marketing
  • marketing principles
  • marketing practice
  • marketing process
  • crm
  • society
  • consumer behaviour
  • proposition aquisition
  • consumer decision journey
  • marketing research
  • customer relationship marketing
  • m

Geschreven voor

  • Universiteit Antwerpen (UA)
  • TEW, HI, HIB En SEW
  • Marketing (1105TEWBDK)
Alle documenten voor dit vak (1)

4  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: yousrahousni • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: julesvanh8 • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: timdeschepper1 • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: maxinedeschepperdeschepper • 3 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
noavdh1

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Marketing chapter 1: Marketing Principles and Practice

Objectives

1. Define the marketing concept
2. Explain how marketing has developed over the twentieth century and into the twenty-first century.
3. Describe the three major contexts of marketing application, i.e. consumer goods, business-to-business, and
services marketing.
4. Understand the positive contribution marketing makes to society.

1.1 What is marketing?

Marketing

- = A social managerial process by which groups/individuals obtain what they need and want through creating
and exchanging product with value
- → building and maintaining profitable customer relationships

Exchange

- = The act of obtaining a desired object (=smt of value) from someone by offering smt in return
→ Marketers offer smt with value, customer offers money/relationship/trust/… in return
- Creates value
- Gives more consumption choices/possibilities

Value

- Customer value: the consumers assessment of the products overall capacity to satisfy the needs
→ perceived value
- Economist approach = maximize utility, but value is mare than utility alone consumers pay for more than just
the utility

Market orientation

- Organization wide belief in delivering customer value
- Understanding customer needs better than the customer themselves → creating products to meet existing
and latent needs (now or in the future; e.g. the first cell phones)
- Components
o Customer orientation: customer first
o Competition orientation: stay ahead, work off their ideas long-term profit focus
o Interfunctional coordination: work as a whole




Assessment = beoordelingsprogramma
Latent needs = not obvious needs, when the customer doesn’t know they would need it

,Customer centricity

- Not trying to please ALL customers
- Fulfilling needs in a profitable way → create value for the target audience



Marketing roots
- Industrial economics influences:
▪ Supply and demand (price, quantity)
▪ Theories of income distribution, scale of operation, monopoly, competition, …
- Psychological influences
▪ Consumer behaviour, motivation research, information processing
▪ Persuasion, consumer personality, customer satisfaction, …
- Sociological influences
▪ How groups of people behave: Demographics, class, motivation, customs, culture
▪ How communication passes through opinion leaders, …
- Anthropological influences
▪ Qualitative approaches in researching consumer behaviour
- Computer science influences
▪ Digitization, recommendation systems, apps, …

Development of marketing

- Production (demand > supply) → sales ( create demand, advertising) → marketing (customer’s need first)→
social marketing (impact on society, positive contribution).




Differences marketing and sales
- Sales = tip of the iceberg

,1.2 Marketing: Application and relevance

Marketing applies anywhere “buyers” have a choice
- Physical products, services, retail, experiences, events, places, film, ideas, charities, people

1.3 Marketing Process

The need to understand the market place and its
needs




Stakeholders example University:

Parents, professors, the government,
companies,… anyone who has an interest
in the organization

Get stakeholders involved

, Needs
- “Marketing is about the customer and its needs” Maslow pyramid of needs
- Solution to a need focusing on just the product
- Underlying needs (meaning, experience,..)

Marketingaanbod: Combinatie van producten, diensten,
informatie of ervaringen die aan een markt worden aangeboden
om een behoefte of wens te bevredigen

Selecting a target market
- Market segmentation
- Target marketing

Value proposition
“Why should customers buy our brand instead of competitors
- Differentiation (guest lecture: YUKI)
- Positioning (associating your brand with fun, safety,…)

Triple Value Proposition




- Example: Patagonia → donating Black Friday sales to charity
o Connecting to community
o Receiving value by people wearing the brand, not through profits with this action

Marketing mix
- Shifting from a company perspective to putting the focus on the customers needs
- PPPP -> CCCC

Personalisation (examples)
- Starbucks: writes your name on the cup → value the customer (→ writing name wrong)
- Netflix: home page personalized → they know what you watched, they adept everything to you and your
- Artificial intelligence




PPPP = product, price, place, promotion
CCCC= customer, cost, communication, convenience

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper noavdh1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $16.18. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64419 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Samenvatting ·

(1)

Project Kanker Samenvatting Bos H10

Samenvatting ·

(0)

Human Embryology and Developmental Biology – Lecture 3

$16.18  21x  verkocht
  • (4)
In winkelwagen
Toegevoegd