Samenvatting Handboek Communicatieve Vaardigeheden (2e jaar Bedrijfsmanagement)
39 views 2 purchases
Course
Communicatieve vaardigheden
Institution
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Book
Schrijf ze onder tafel!
Samenvatting van alle hoofdstukken uit "Schrijf ze onder tafel" van Bavo Van Landeghem. Gebruikt in de lessen Communicatieve Vaardigheden uit Bedrijfsmanagement afstudeerrichting Marketing. Leerstof voor het examen!
Handboek Communicatieve
vaardigheden
Hoofdstuk 1: copywriting: deel 1; ga staren door het
raam
Copywriter: iemand die voor een organisatie zakelijke/commerciële teksten schrijft om een
bepaald publiek in “beweging” te krijgen
o Ideeënzoeker
o Reclamestrateeg
o Bedenker van concepten
6 clans van copywriters volgens Alexander Verbist
o SEO-clan: vindbaarheid op Google verhogen
o Tone of voice/branding-clan: helpen vinden van de juiste stem
o Reclame-clan: campagnes
o Sales-clan: potentiële klanten kopers maken
o Content-clan: lange blogs & boeiende artikels
o Social-clan: hastags & emoticons
Communicatiedragers
o Brochure, baseline, advertentie, webtekst, radiocommercial, nieuwsbrief, speech, …
2 soorten copywriters
o Shortcopywriters: 0-10 woorden
Vooral reclamebureaus
Zoeken naar creatieve ideeën/ concepten
o Longcopywriters: 10 of meer woorden
Brieven & websites schrijven, jaarverslagen inkorten, …
Belangrijkste vragen voor copywriter
o Wat is de centrale boodschap?
o Wie moet dit lezen?
o Waarom is het interessant?
o Welke actie moet de lezer ondernemen?
o Via welk medium ga je het uitsturen
Hoofdstuk 2: deel 2; weet wie en wat je wil
Schrijf niet voor een doelgroep, schrijf voor een bepaalde persoon. Plaats je lezer centraal in het
verhaal
Call to Action (CTA): oproep aan de lezer om in actie te schieten
Persona’s creëren mikpunt van kritiek (sluit er mensen mee uit) consumer insights!
Consumer Insight (klanteninzicht)
o Omschrijft een dilemma/ onvervulde behoefte van klant
o Wat drijft de klant? Wat is zijn grootste angst? …
o Verschil met persona: meer diepgaande kennis over drijfveren, waarden, behoeften,
…
1
, o WAAROM vraag staat centraal
Verbaal Moodboard
o Rekening houden met samenstelling van publiek
o Wat weten ze over het ond?, wat willen ze lezen?, wat vinden ze van het ond?
Vertaal de eigenschappen van een product in voordelen
o Vb. met deze bbq bak je de lekkerste worsten zonder je handen te verbranden met
een makkelijk te reinigen rooster (bbq roestvrij staal & siliconen handvaten)
EMOTIES! , lezers nemen irrationele beslissingen gestuurd door hun emoties
o Maar hangt af van de lezer (vb. Architecten, ingenieurs hebben dit minder)
Wil je een heel grote groep bereiken met allemaal verschillende mensen?
o Schrijf uiterst eenvoudig in korte zinnen
o Combineer rationele eigenschappen met emotionele troeven
WHIFM (what’s in it for me)
o Probeer hierop onmiddellijk een antwoord te geven
o DE BASISREGEL
o Informeren, waarom interessant, …
USP (unique selling proposition)
o Vertalen naar een UBP (unique buying point)
o Hetgene waarmee je de klant net over de streep trekt
o Innovatie is key
o Gebruiksgemak Voorbeelden
o Extra service USP/UBP
o Totaalbeleving
FFB (facts, functions, benefits
o Heldere toets om klantgerichtheid te testen
o Moeten in elke tekst aanwezig zijn
Feiten
Functies
Voordelen
Statische evidentie (cijfers) is overtuigender dan anekdotische evidentie (getuigenissen)
o Genuanceerder
o Ondersteunt een specifiek standpunt beter
Hoofdstuk 3: deel 3; kijk je lezer diep in de ogen
Vermelden van de naam van de lezer in de tekst
o Wekt een positieve emotie op
o Subtiel verwerken in de tekst
o Max. 3 à 4 keer vermelden
o Voornaam = meest directe vorm, verhoogt betrokkenheid
Lezer komt meer voor dan de organisatie in de tekst
o Betrek hem taalkundig in je tekst
o U, uw, je, jij, jouw, …
o Hoe sneller de eerste “u”, hoe meer respons
2
, o Niet overdrijven!
Vertelperspectief richting de lezer
o “je” in je zinnen toevoegen (kan leiden tot volledige reconstrueringvan je zinnen)
o De lezer wordt handelend persoon van je zin
o Gebruik van “u” en “je”
Verhouding van 2/3e ten opzichte van “wij” en “ons”
o Verhoogt betrokkenheid bij je lezer
o “u” en “je”
“U” is afstandelijker dan “je”, formeler & beleefder
“je” = enthousiasme, humor, toegankelijk, open sfeer, …
Duidelijk verschil in rang “U” vorm gebruiken (vb. minister)
Brengen van slecht nieuws “U” vorm gebruiken
(meeste lezers merken niet of ze met “u” of “je” aangesproken worden
o “Wij”, “we” en “onze”
Wekt een positieve, emotionele, subtiele reactie op bij de lezer
“wij” die lezers buitensluit, “wij” die lezers omvat
Cruciale vragen van de lezer bij het openen van een brief
o Wie schrijft mij?
o Waarom schrijft de auteur mij?
o Wat schijft hij mij?
o Welk persoonlijk voordeel haal ik hieruit?
Hoofdstuk 4: deel; 4 bouw de spanning op
Copywriter moet een goede verteller zijn
o Geloofwaardig
o Emoties opwekken en tot actie aanzetten
Schijven met structuur
o Begin, midden, einde
Taal is inherent argumentatief
o Elk woord is gekleurd
o Mensen denken automatisch in een bepaalde richting zoek het juiste frame
o Je kan maar 1 invalshoek kiezen
o Gebruik van metaforen
Beeld dat we oproepen om de werkelijkheid beter te begrijpen
Werkt als katalysator
Contentmarketing
o Inzetten op content
o Mensen inspireren, informeren, aanzetten
o Beeld is concreter dan een getal
o Vanuit vertelperspectief
Echte verhalen communiceren van getuigenissen
Authentiek & geloofwaardiger
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lottebeerlandt. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.41. You're not tied to anything after your purchase.
