Dit is een samenvatting van het vak 'marketing', ik heb dit als keuzevak gevolgd in mijn 3de bachelor psychologie en behaalde een 18/20! Het is een samenvatting van het boek, slides en aantekeningen tijdens de hoorcolleges van Prof Malaika Brengman.
Samenvatting van International Marketing (LBVB20MES2)
Scriptie Hotel & Eventmanagement geslaagd marketingplan
Marketing
All for this textbook (6)
Written for
Vrije Universiteit Brussel (VUB)
Bachelor In De Psychologie
Marketing
All documents for this subject (1)
1
review
By: ShanaF • 2 year ago
Seller
Follow
caroverheyen
Reviews received
Content preview
3DE JAAR, 2DE SEMESTER
MARKETING
, INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1: HET MARKETINGPROCES ........................................................................................................ 3
1. WAT IS MARKETING .............................................................................................................................................. 3
2. STAP 1: ANALYSE.................................................................................................................................................. 5
3. ANALYSE OP NIVEAU VAN PRODUCT/MARKT (PMC) .................................................................................................... 9
4. STAP 2: MARKTSTRATEGIE .................................................................................................................................... 12
5. STAP 3: TACTIEK................................................................................................................................................. 14
6. STAP 4: MARKTSTRATEGIE IMPLEMENTEREN EN EVALUEREN ........................................................................................ 18
7. VERANDERENDE MARKETINGLANDSCHAP ................................................................................................................ 19
HOOFDSTUK 2: MARKTOMGEVING ............................................................................................................... 23
1. OMGEVINGSNIVEAU ........................................................................................................................................... 23
2. INTERNE ANALYSE VAN DE MICRO-OMGEVING .......................................................................................................... 24
3. MESO-OMGEVING .............................................................................................................................................. 25
4. MACRO-OMGEVING............................................................................................................................................ 30
HOOFDSTUK 4: CONSUMENTENGEDRAG ...................................................................................................... 34
1. FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN OP HET CONSUMENTENGEDRAG ................................................................................ 34
2. FACTOREN DIE EEN INVLOED HEBBEN OP HET KOOPGEDRAG ........................................................................................ 35
3. HET BESLUITVORMINGSPROCES VAN DE CONSUMENT................................................................................................. 41
4. BESLUITVORMING BIJ DE AANKOOP VAN NIEUWE PRODUCTEN ..................................................................................... 44
HOOFDSTUK 5: BUSINESS-TO-BUSINESSMARKETING..................................................................................... 46
1. BUSINESSMARKTEN............................................................................................................................................. 46
2. HET KOOPGEDRAG VAN ORGANISATIES ................................................................................................................... 48
3. HOE KOMEN BEDRIJFSINKOPERS TOT HUN KOOPBESLISSING? ....................................................................................... 51
4. INSTITUTIONELE OVERHEIDSMARKTEN..................................................................................................................... 53
HOOFDSTUK 6: VAN ANALYSE NAAR MARKTSTRATEGIE................................................................................ 55
1. VAN ANALYSE NAAR STRATEGIE ............................................................................................................................. 55
2. PORTFOLIOANALYSE ............................................................................................................................................ 56
3. SWOT-ANALYSE ................................................................................................................................................ 58
HOOFDSTUK 7: MARKTGERICHTE MARKETINGSTRATEGIE ............................................................................. 60
1. EXPANSIESTRATEGIEËN ........................................................................................................................................ 60
2. MARKTPOSITIESTRATEGIEËN ................................................................................................................................. 63
3. EXTRA: MARKETINGSTRATEGIE EN MIX + MARKETING MANAGEMENT ............................................................................ 65
HOOFDSTUK 8: KLANTGERICHTE MARKETINGSTRATEGIE .............................................................................. 66
1. MARKTSEGMENTATIE .......................................................................................................................................... 66
2. KEUZE DOELGROEP ............................................................................................................................................. 72
3. DIFFERENTIATIE EN POSITIONERING ........................................................................................................................ 75
HOOFDSTUK 11: PRIJSBELEID ........................................................................................................................ 79
1. DE BELANGRIJKSTE SOORTEN PRIJSZETTINGSBELEID .................................................................................................... 79
2. ANDERE INTERNE EN EXTERNE FACTOREN DIE VAN INVLOED ZIJN OP DE PRIJSZETTING ....................................................... 83
3. BIJZONDERE SOORTEN PRIJSBELEID ......................................................................................................................... 87
4. PRIJSAANPASSINGSBELEID .................................................................................................................................... 89
5. PRIJSWIJZIGINGEN .............................................................................................................................................. 91
1
,HOOFDSTUK 9: PRODUCT-, DIENST- EN MERKBELEID .................................................................................... 93
1. PRODUCT ......................................................................................................................................................... 93
2. PRODUCT- EN DIENSTBESLISSINGEN ........................................................................................................................ 96
3. PRODUCTGROEPBESLISSINGEN .............................................................................................................................. 98
4. DIENSTEN ....................................................................................................................................................... 100
5. MARKETING VAN DIENSTEN ................................................................................................................................ 101
6. MERKBELEID: STERKE MERKEN OPBOUWEN ........................................................................................................... 104
HOOFDSTUK 10: PRODUCTONTWIKKELING EN LEVENSCYCLUSBELEID ......................................................... 109
1. ONTWIKKELING NIEUWE PRODUCTEN ................................................................................................................... 109
2. PROCES ONTWIKKELING NIEUWE PRODUCTEN ........................................................................................................ 109
3. MANAGEMENT NIEUWE PRODUCTENONTWIKKELING ............................................................................................... 112
4. PRODUCTLEVENSCYCLUSBELEID (PLC-BELEID) ........................................................................................................ 113
HOOFDSTUK 12: DISTRIBUTIEBELEID ........................................................................................................... 116
1. DISTRIBUTIEKANALEN EN -SYSTEMEN .................................................................................................................... 116
2. KANAALBESLISSINGEN ....................................................................................................................................... 121
3. MARKETINGLOGISTIEK EN KETENMANAGEMENT...................................................................................................... 122
HOOFDSTUK 13: DETAILHANDEL EN GROOTHANDEL ................................................................................... 125
1. DETAILHANDEL ................................................................................................................................................ 125
2. DETAILLISTEN EN HUN MARKETINGBESLISSINGEN .................................................................................................... 128
3. DETAILHANDELSTRENDS ..................................................................................................................................... 129
4. GROOTHANDEL ................................................................................................................................................ 130
HOOFDSTUK 14: GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE ................................................................. 134
1. GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE ........................................................................................................ 134
2. EFFECTIEVE MARKETINGCOMMUNICATIE ............................................................................................................... 136
3. COMMUNICATIEMIDDELEN ................................................................................................................................. 142
4. HET PROMOTIEBUDGET SAMENSTELLEN ................................................................................................................ 145
5. DIRECTE MARKETING ......................................................................................................................................... 146
6. MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORDE MARKETINGCOMMUNICATIE .............................................................................. 148
HOOFSTUK 15: BETAALDE MEDIA (PAID) ..................................................................................................... 149
1. RECLAME ........................................................................................................................................................ 149
2. HET OPZETTEN VAN EEN RECLAMECAMPAGNE ........................................................................................................ 150
3. SALES PROMOTION ........................................................................................................................................... 155
4. ZOEKMACHINEMARKETING ................................................................................................................................. 158
5. ANDERE VORMEN VAN BETAALDE MEDIA ............................................................................................................... 159
HOOFDSTUK 16: EIGEN EN VERDIENDE MEDIA ............................................................................................ 161
1. VORMEN VAN EIGEN MEDIA................................................................................................................................ 161
2. SOCIALE MEDIA ................................................................................................................................................ 163
3. VORMEN VAN VERDIENDE MEDIA......................................................................................................................... 165
2
, HOOFDSTUK 1: HET MARKETINGPROCES
1. WAT IS MARKETING
1.1 Definitie van marketing
Definitie: het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen.
Doel:
• Nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven.
• Bestaande klanten behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
o Zodat ze niet overstappen naar de concurrentie
• Sluiten van transacties
• Op rendabele wijze waarde voor de klant genereren.
Ford: ‘if I had asked people what they wanted, they would have said faster horses”
à auto’s beginnen maken om aan de wensen van de klanten te voldoen
Cause-related marketing
• Commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door populaire sociale doelen te sponsoren in
een poging om het publiek voor zich te winnen
• Een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een alliantie vormen om een
imago, product, of dienst voor hun wederzijds voordeel te vermarkten.
→Positief merkimago
→Werknemers respect
→ Klantentrouw
Peter Drucker: Het doel van marketing is de verkoopfunctie overbodig maken. De klant zo goed te leren kennen
en begrijpen dat het product of dienst precies past en zichzelf verkoopt.
• Niet alleen verkopen, maar het bevredigen van de behoeften van de klant
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller caroverheyen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.62. You're not tied to anything after your purchase.
