Summary
Samenvatting Strategie 3: onderzoek & analyse
- Course
- Institution
- Book
Een volledige samenvatting van de 6 lessen gegeven door Clio Janssens.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: gevaerttoon • 2 year ago
Seller
Follow
lisavangarsse
Reviews received
Content preview
Strategie 3: onderzoek & analyseLes 1: het wat, waarom & hoe van onderzoek
! de behoefte aan onderzoek komt voort uit de vraag naar info of nieuwe inzichten !
doelen van onderzoek
- info verzamelen om een keuze te maken
- beter begrijpen van complexe situaties
- waarheid boven water krijgen
- behoefte aan informatie (bij organisaties)
methode = een systematische en doelgerichte werkwijze (v/e onderzoeker) om gegevens te
verzamelen, te analyseren en te interpreteren
techniek = activiteit (v/e onderzoeker) om gegevens te verzamelen, bv. een enquête,
interview, observatie, test of simulatie
1. waarom onderzoek?
bv. coronacrisis: betekent snel schakelen op de communicatiedienst
- bedrijven en organisaties voelden zich massaal verplicht om te communiceren
- wat is in zo’n situatie de juiste aanpak, juiste boodschap, juiste tone-of-voice?
bv. Ipsos: organiseerde kwalitatief/kwantitatief onderzoek
- hoe denkt de Belg over de crisis & hoe percipiëren zij de communicatie van
merken? hoe komen merken nu over bij de consument?
- uitkomst: gezondheid eerst, dan pas economie
→ iedereen die communiceerde tegen solidariteit in, maakte een grote fout
→ hebben theoretisch model gemaakt over hoe bedrijven moeten communiceren
in een coronacrisis
! zonder onderzoek kunnen we communicatie enkel op buikgevoel baseren!
⇒ communicatie zonder effect of communicatie die je merk/organisatie schaadt
2. het onderzoeksproces
case: Jive
- app voor ride sharing naar het werk
- hoe kunnen wij werknemers overtuigen om te carpoolen met Jive?
- 1st onderzoek nodig:
→ inzicht, context, doelgroep, omgeving, markt
, → informatie verzamelen over allerlei relevante zaken, daaruit problemen te definiëren en
inzichten te halen
→ duidelijke challenge voor Jive, met gegronde communicatiedoelstellingen, realistische
KPI’s en insights
- insight: focus op sociale aspect
- hoe bereiken? check digimeter
- persona’s maken, ken je doelgroep
- customer journey
onderzoek = een doelbewust en methodisch zoeken naar nieuwe kennis in de vorm van
antwoorden op vooral gestelde vragen volgens een vooraf opgesteld plan
- 2 kernelementen
→ systematisch = volgens vaste, goedgekeurde methodes, planmatig
→ doelbewust/doelgericht
- de werkwijze die gekozen wordt, moet logisch zijn en passen bij het doel da de
onderzoeker voor ogen heeft
onderzoeksproces
- verloopt dus altijd min of meer volgens dezelfde stappen, net om systematisch te
werk te gaan en zeker niets over het hoofd te zien
, - toegepast op Jive
- ! geen van deze stappen kan je overslaan, altijd nodig !
onderzoeksprojecten in organisaties kunnen sterk ven elkaar verschillen wat betreft doel, de
situatie, omgeving/context waarbinnen deze plaatsvinden
- 2 typen onderzoek:
→ fundamenteel = onderzoek dat uitsluitend wordt uitgevoerd om processen en
uitkomsten daarvan te begrijpen met een wetenschappelijk doel
→ praktijkgericht = onderzoek dat uitgevoerd wordt naar aanleiding van een specifiek
probleem in de praktijk, dat resulteert in de oplossing v/h probleem of nieuwe kennis
over het probleem
3. onderzoeksmethode selecteren
welke onderzoeksmethode is het meest geschikt voor mijn onderzoeksvraag?
- 1ste keuze: desk- of fieldresearch?
→ altijd eerst desk, bij te weinig info ook field
→ desk = geeft inspo, is handig omdat je het zelf niet meer hoeft te doen
- 2de keuze: kwantitatief of kwalitatief onderzoek
→ kwanti = grootschalig onderzoek waarbij je heel veel mensen bevraagd of data krijgt
(percentages, aantal clicks, cijfers)
→ kwali = diepgaande inzichten in complexe gevoelens of gedragingen
, bv. kwalitatief observatieonderzoek
bv. kwantitatief neuro-fysiologische meting
bv. experiment, kwantitatief
meer voorbeelden in ppt
4. kwaliteit in onderzoek
hoe herken of doe ik kwaliteitsvol wetenschappelijk onderzoek?
5 vereisten voor wetenschappelijk onderzoek
1. objectief & onafhankelijkheid
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lisavangarsse. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.58. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
62555 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now