100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Moduleopdracht Kernprocessen van Functioneel Beheer - Cijfer 9 - Incl. Feedback $16.66   Add to cart

Case

Moduleopdracht Kernprocessen van Functioneel Beheer - Cijfer 9 - Incl. Feedback

2 reviews
 240 views  26 purchases
  • Course
  • Institution
  • Book

Als bundel nog voordeliger (40% korting) - Deze moduleopdracht is geschreven ter afsluiting van de module genaamd Kernprocessen van Functioneel Beheer van het NCOI. In deze opdracht wordt een ICT omgeving van een organisatie beschreven en wordt het takenpakket van de functioneel beheerder onderzoc...

[Show more]

Preview 3 out of 12  pages

  • January 3, 2022
  • 12
  • 2021/2022
  • Case
  • Unknown
  • 8-9

2  reviews

review-writer-avatar

By: aylar98 • 1 year ago

review-writer-avatar

By: sylviadha • 1 year ago

reply-writer-avatar

By: hogafTar • 1 year ago

Translated by Google

Hi sylviadha, thanks for your review and good to see you're happy with the document!

avatar-seller
Module Opdracht
Kernprocessen van Functioneel Beheer




Naam:
Studentennummer:

Datum: 16-11-2021

Opleidingsinstituut: NCOI Opleidingen
Opleiding: HBO Bachelor Informatica

Module: Kernprocessen van Functioneel Beheer
Docent:

,Voorwoord




Samenvatting
Dit document onderzoekt de huidige situatie met betrekking tot Functioneel Beheer en het
BiSL-framework bij “Bedrijfsnaam”. Het doel van dit document is om een aantal
verbeterpunten te benoemen waarmee Functioneel Beheer binnen de organisatie naar een
hoger niveau getild kan worden.

In dit document wordt een uitgebreide analyse gedaan naar de rol, functie, competenties en
processen van de Functioneel Beheerder, hierbij wordt het BiSL-framework als leidraad
gebruikt.

De positioneren van de Functioneel Beheerder binnen de organisatie wordt bekeken, de
Functioneel Beheerder heeft voorheen als ICT beheerder bij het zorgcentrum gewerkt en
heeft al een lang dienstverband, hierdoor heeft hij veel kennis van de organisatie. De
functioneel beheerder is verantwoordelijk voor incidentbeheer, wijzigingsbeheer,
documentatie, basis gebruikersondersteuning en voor het aansturen van externe IT partijen.

Ook wordt er naar de samenwerking tussen de Functioneel Beheerder en de
gebruikersorganisatie gekeken. Binnen de organisatie zijn geen formele key-users
aangewezen, al vervullen leidinggevende en ervaren medewerkers wel grotendeels deze rol.
De samenwerking met de gebruikersorganisatie verloopt verder zeer goed. Hetzelfde geldt
voor de samenwerking met de Applicatie- en Technisch beheerder, deze rol wordt vervuld
door een externe partij die heel de ICT omgeving van het zorgcentrum beheert en incidenten
afhandelt.

Nadat de verschillende rollen en verantwoordelijkheden binnen de organisatie beschreven
zijn wordt er ingegaan op de verschillende kernprocessen van het BiSL-framework. De
situatie zoals die momenteel bij het zorgcentrum is wordt getoetst aan de theorie.
Vervolgens wordt er geconcludeerd dat door de processen Gebruikersondersteuning,
Vormgeving niet Geautomatiseerde IV en Specificeren te verbeteren er de meeste winst kan
worden behaald. Voor deze processen worden verbeterpunten in detail beschreven.




Moduleopdracht Kernprocessen van Functioneel Beheer Pagina 1 van 10

, Inhoudsopgave
Voorwoord 1
Samenvatting 1
Inleiding 3
Over de Organisatie 3
Doelstelling 3
Leeswijzer 3
1. Positie en Aansturing van de Functioneel Beheerder 4
2. Taken van de Functioneel Beheerder 5
2.1. Competenties 5
3. Onderlinge Samenwerking 6
3.1. Met de Gebruikersorganisatie 6
3.2. Met de Applicatie- en Technisch Beheerder 6
4. Kernprocessen van Functioneel Beheer 7
4.1. Uitvoerende Processen – Gebruiksbeheer 7
4.1.1. Gebruikersondersteuning 7
4.1.2. Operationele IT-aansturen 7
4.1.3. Beheer Bedrijfsinformatie 7
4.2. Verbindende Processen – Uitvoerend Niveau 7
4.2.1. Wijzigingenbeheer 7
4.2.2. Transitie 8
4.3. Uitvoerende Processen – Functionaliteitenbeheer 8
4.3.1. Specificeren 8
4.3.2. Vormgeving niet Geautomatiseerde IV 8
4.3.3. Voorbereiden Transitie 8
4.3.4. Toetsen en Testen 8
5. Conclusie en Verbetersuggesties 9
5.1. Conclusie 9
5.2. Verbetersuggesties 9
5.2.1. Gebruiksbeheer – Gebruikersondersteuning 9
5.2.2. Uitvoerend Niveau – Vormgeving niet Geautomatiseerde IV 9
5.2.3. Functionaliteitenbeheer – Specificeren 9
Literatuurlijst 10
Bijlage 10
Bijlage 1: BiSL-Model 10



Moduleopdracht Kernprocessen van Functioneel Beheer Pagina 2 van 10

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hogafTar. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $16.66. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

82871 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$16.66  26x  sold
  • (2)
  Add to cart