Summary
Samenvatting communicatie: partim Ilse Demarés: conflicthantering + omgaan met verlies
- Course
- Institution
Samenvatting leerpaden + cursus
[Show more]
Seller
Follow
aliyaselmi
Content preview
Verpleegkundige communicatie1 CONFLICTHANTERING (ILSE DEMARES)
1.1 FUNCTIE VAN HET MENSELIJK BREIN
3 Soorten breinen waarmee de mens te maken heeft als het gaat over reageren op conflictsituaties:
1. Overlevingsbrein of reptielenbrein
Bv. Je wordt de pas afgesneden op de autosnelweg dan gaat je overlevingsbrein op de
rem drukken
Je denkt niet. Je reageert direct en impulsief, ze maken direct een onderscheid
tussen veilig en niet veilig.
2. Het emotiebrein of zoogdierenbrein of limbische brein
Bv. Je wordt de pas afgesneden en je emotionele reactie is boos zijn en je drukt de claxon
in
Wegvluchten, verstoppen, emotionele reacties,..
3. Rationele of denkende brein
Bv. De bestuurder die je de pas afreed heeft zojuist zijn vrouw verloren en je toont hier
begrip voor
= conflicten beïnvloeden het waarnemingsvermogen waardoor percepties onbewust worden gevoed
door emoties er en vanuit die emoties wordt gereageerd.
1.1.1 Vechten, vluchten of bevriezen
Vechten= vertaald zich in gevoelens van boosheid, agressie en woede
Vluchten= onverschilligheid, gedragingen die leiden tot verminderen van het functioneren
Bevriezen= alles wordt als het ware stilgelegd, men wordt apathisch
1.2 WAT IS EEN CONFLICT?
Wanneer ontstaat een conflict?
Wanneer er tegengestelde belangen, wensen, verwachtingen of doelstellingen zijn tussen personen.
Wanneer wordt een irritatie, een verschil in mening, een akkefietje of een realtief klein incident
een conflict?
Hier zijn veel verschillende indelingen over vanuit verschillende invalshoeken, iedereen begrijpt dat
het beter is om energie en aandacht te besteden aan het voorkomen van conflicten om in ieder geval
zo snel mogelijk in te grijpen om de negatieve effecten ervan te beperken.
Conflicten zijn dynamisch en ontwikkelen zich stap voor stap, leg uit:
Om een duidelijk zicht te krijgen op een conflict moet je kijken naar de oorsprong ervan, je analyseert
eerst welk conflict het is en welke belevingen er zijn bij de betrokkene. Daarna kan je in overleg het
conflict aanpakken. Pak je het conflict niet aan bestaat de kans dat het escaleert en zicht uitbreidt tot
nieuwe conflicten.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aliyaselmi. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
48756 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now