Summary
Samenvatting productbeleid
- Course
- Institution
Samenvatting productbeleid 2020
[Show more]
Seller
Followbrechtcallewaert
Content preview
Hoofdstuk 1: wat is een product?Een product:
- Meest elementaire basiselement van marketing
- Voor ingenieurs of technische medewerkers is product= fysiek voorwerp of combinatie van
chemische en technische eigenschappen
- Marketeer bekijkt product vanuit marktgerichte visie, vanuit de klanten
Definitie product:
- Combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst
voorziet in de wensen en behoeften van de klant
Wat verstaan we onder producten?
- Alles wat op de markt kan worden gebracht of aangeboden voor consumptie, gebruik,
verbruik of attentie
- Alle productgroepen:
o Tastbare, materiële objecten
o Diensten (reis, verzekering)
o Personen (concert van de Romeo’s)
o Plaatsen (pretpark)
o Organisaties (jeugdbeweging)
o Ideeën (stoppen met roken)
1 Bundle of benefits
Een product kopen online of in een fysieke winkel is helemaal anders. Afhankelijk van hoe belangrijk
consumenten de (fysieke) productattributen en de (niet-tastbare) service vinden, beoordelen ze de
alternatieven op de markt als ‘anders’.
2 productniveaus
Om je product te ontwikkelen of aantrekkelijker te maken, moet product op 3 niveaus bekeken
worden:
- Kernproduct
o Geeft vraag op ‘wat koopt de afnemer in feite?’
o Vertrekpunt bij ontwikkeling nieuw product
o Invuller voor specifieke behoefte
- Tastbaar of werkelijk product
o Product met eigenschappen/functies die consument verwacht
o Componenten die fysiek waarneembaar zijn
Kwaliteitsniveau
Ontwerp
Vormgeving
Functies
Stijl
Merknaam
Verpakking
, o Juist combinatie maakt dat het product dat gewenste voordelen van kernproduct
voor koper waarmaakt
- Uitgebreid product
o Ondersteunende dienstverlening en benefits aanbieden
Verlengde garantietermijn
Thuisbezorging
Gratis installatie
…
Al dit vormen samen het totaal product.
3 implicaties voor de marketing
- Som overschatting van technische kenmerken van het product
o Zorgt voor marketingbijzienheid
o Meer focus leggen op voordelen waar kopers op uit zijn = productattributen
Productattributen geven meestal de doorslag bij koopbeslissingen
Vb: handleiding, bedieningsgemak, geboden service
Niet enkel basisproduct benadrukken, ook de extra redenen
,Hoofdstuk 2: productindelingen
3 soorten indelingen:
- Duurzame producten
- Niet-duurzame producten
- diensten
Duurzame producten:
- =gebruiksgoederen
- Worden voor langere periode gebruikt en gaan meestal jaren mee
- Marge hierop is redelijk hoog
- Consumenten nemen tijd om nodige info te verzamelen
- Vb: koelkast, auto, meubelen,…
niet-duurzame goederen:
- =verbruiksgoederen
- Relatief korte levensduur
- Normaal snel geconsumeerd en 1 of enkele malen gebruikt
- Gaan niet langer mee dan 3 jaar (vb: schoenen en kledij)
o Of vrij snel geconsumeerd of opgebruikt (FMCG’s)
- Winstmarge laag
- Intensieve distributie van deze goederen
Diensten:
- niet-tastbare en vrij snel vergankelijke activiteiten of handelingen
o Vb: onderhoud apparaten, reparaties,…
- Kunnen ook bepaalde ideeën zijn die emotionele, intelectuele of spirituele voldoening geven
o Vb: vrijwilligerswerk
2 indeling op basis van afnemer
2.1 industriële producten
Wat?
- =producten die worden gekocht voor verdere verwerking of voor gebruik in instelling of
bedrijf (industriële materialen zoals machines, grondstoffen of halffabricaten die volledig of
gedeeltelijk opgaan in nieuw product)
- Onderscheid tussen consumentengoed en industrieel product is gebaseerd op doel van
product
o Vb: auto
Auto gekocht door gezin voor eigen gebruik= consumentengoed
Auto gekocht door bedrijf voor vertegenwoordiger= industrieel product
, 2.2 Consumentenproducten
Wat?
- Gekocht door finale afnemers voor persoonlijk gebruik/verbruik
- Deze producten verder ingedeeld op basis van koopgewoonten van consument in:
o Convenience goods
o Shopping goods
o Specialty goods
o Unsought goods
- Deze indeling is de indeling van Copeland
2.2.1 convenience goods
Convenience goods?
- =consumentengoederen/diensten waarvoor consument weinig koopinspanning doet
- Frequent en routinematig aankoop ervan
- Worden vaak, onmiddellijk en zonder veel vergelijking gekocht
- Koper besteed weinig tijd aan vergelijken van prijs en kwaliteit omdat meeste merken niet
veel verschillen van elkaar
- Consument heeft merkvoorkeur, maar accepteert ook substituut
- Als fabrikant veel reclame maken om merkbekendheid te behouden en marktaandeel te
beschermen
Onderverdeling bij convenience goods:
- Dagelijkse gebruiksartikelen (vb: fruit)
- Impulsproducten (zonder zorgvuldig beslissingsproces, vb: zakje snoep aan kassa)
- Noodproducten (vb: paraplu bij slecht weer, dit koopt hij omdat het dringend is, ook al heeft
de consument er 2 thuis)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller brechtcallewaert. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.41. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
83637 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now