Summary
Samenvatting Mark Van Aelst - examengids - marketingcommunicatie
- Course
- Institution
De totale gids over hoe je de case en het proefexamen van prof Mark van Aelst van Marketingcommunicatie op het examen moet oplossen.
[Show more]
Seller
Follow
Handelstudent
Reviews received
Content preview
WELKE POSITIONERING ZOU U KIEZEN?OP BASIS VAN HET MODEL “THE COMMUNICATION STRATEGY”
1. A relevant consumer insight: relevant consumenteninzicht
– behoefte detectie (vb. mensen hebben graag mooie en
propere kledij)
> Latente behoefte = als je het geweten hebben, dan zou je
het gekocht hebben. (gedrag dat we nog niet hebben) (vb.
gehoorbescherming – ING sponserde oordopjes)
> Actieve behoefte = (vb. toiletpapier)
2. A sharp proposition: een sterke voorstel (vb. we zorgen
voor een product dat tracht maximaal de vlekken uit kledij
te verwijderen)
3. An inspiring brand idea: een inspirerend merk idee (vb. we
maken een wasmiddel dat maximaal vlekken verwijderd -
dixan: vlekken kampioen)
4. Surprising executions: verrassende uitvoering. (vb. Dixan = de waarheid zit vanbinnen)
DOE EEN CHECK AAN DE HAND VAN DE 5 BASISREGELS
1. Is it true? --> Kunnen we waarmaken wat we zeggen? Klopt onze boodschap die we meegeven?
2. Is it relevant? (meer milieubewust,…) --> Moeten we die behoefte van de consument wel nog vullen?
3. Can we make it happen?
4. Can we claim it? (domein – USP) --> Is dat nog beschikbaar? Kunnen we dat wel nog op de markt zetten?
5. Can we make a difference?
WELKE CRM STRATEGIE ZOU U OPZETTEN? MAW:
WELKE STAPPEN ZAL U DOORLOPEN? (VOLG DE LOGICA VAN DE CURSUS)
Ongoing Circular Process 4 CRM punten
I AM: Alle informatie die iemand identificeert, zoals adressen, beroep, leeftijd, gezinstypologie, sociale klasse,
verstedelijking,....® Identificatie + statistische gegevens
I BUY: Alle gegevens over effectief koopgedrag (effectief betekent "niet geschat, of "niet genoemd", bedoelen we:
echt gevolgd"). ® RFM parameters
I PREFER: Informatie over motivaties, levensstijlen, interesses of voorkeuren van consumenten. Als we beginnen met
CRM, beginnen we meestal met bestaande databases: Permesso, Mysophie, Consudata, ....
I’M IN TOUCH: Dit is de geschiedenis en planning van de directe communicatie tussen merk en individu. Informatie over de
reactiesnelheid kan ons helpen om de dialoog in de toekomst effectiever te maken.
WAAROM IS HET RFM MODEL HIER MINDER RELEVANT?
1
, We kunnen de waarde van een klant meten via RFM-parameters:
> Recency: hoe recent kocht ik het product?
> Frequentie: hoe vaak moet ik kopen?
> Monetair: Wat is mijn totale waarde als klant?
IS DIT EEN CIRCULAIR PROCES? VERDUIDELIJK AAN DE HAND VAN EEN VOORBEELD
1. Recruit: juiste doelgroep zoeken en bereiken via het juiste mediakanaal.
2. Interaction: de data van stap 1 kan je gebruiken om gelijkaardige profielen op te
zoeken in de markt. Deze wil je aanspreken, overtuigen en aanzetten tot actie ®
dit met de juiste USP’s of vergelijken met alternatief
3. Loyalty: ambassadeur maken – die het product aanbevelen bij vrienden en
familie (vb. door goede klantenservice aan te bieden, member gets member
actie)
MEDIAPLANNING
BEDENK ÉÉN CONCRETE DIRECT MARKETING ACTIE DIE KAN VOORTKOMEN UIT ÉÉN VAN DE TOUCHPOINTS
1. TV landschap (groot bereik ® snel campagne opbouwen, duur)
2. Radio (meer verbeelding, duur, snel)
3. Krant
4. Beurzen (product ondersteuning, positionering verduidelijken)
5. Wedstrijden
6. Samenwerkingen
7. Out of home landscape: billboards (visuele boodschap, snell & vluchtig, regional, grote impact, groot bereik)
o Digitale billboards – meer persoonlijk
8. Cinema landscape (creatieve boodschap!, selectief, vooral jongeren)
9. Print landscape: (specifiek, toegevoegde waarde meegeven, ≠ merkwaarde opbouwen, ≠ merkbekendheid opbouwen)
o Testimonium: reclame boodschap verdoezelen door interview
o Staaltje
10. Digitaal
o SEA (zie later in doc): advertentie: betalen – budget voor zoekwoord ® dynamisch
i. advertenties
ii. shopping ads
iii. display
iv. videos
o SEO: natuurliike resultaten
i. Techniek: algoritme (url, taal, gebruiksvriendelijke, goede website)
ii. Content: (on site) juiste termen, titels, tussentitels, woorden, header, metadescript, interne links
iii. Autoriteit: (off site) links naar uw website (vb. andere bedrijven, blogs,…)
o Sociale media: blogs, contentcommunity’s, facebook, Instagram, website
o ® SEO + SEA is winning team
WELKE SEA CAMPAGNES ZOU U DURVEN OPZETTEN OF ZOU HELEMAAL NIETS ONLINE DOEN?
Ad campagne: je gaat specifieke zoekwoorden gebruiken waarvoor je betaalt.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Handelstudent. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.31. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now