Dit is een samenvatting van het vak marktonderzoek en statistiek van de opleiding Marketing aan de Arteveldehogeschool. In deze samenvatting komt alles aan bod dat wordt aangehaald in de lessen marktonderzoek. De samenvatting is opgebouwd aan de hand van de powerpoints en de soort vragen die docent...
Samenvatting Marktonderzoek
Onderdelen Marktonderzoek
- Welke grote fases zie je in je onderzoeksproces voor deze opdracht?
1. Welke info hebben we nodig?
→ Exploratief onderzoek= oriënterend onderzoek
→ Fase 1: situatieanalyse
→ Tegenbriefing
→ Deskresearch
→ Fase 2: Onderzoeksdoel vastleggen
→ Kwalitatief vooronderzoek
2. Opmaken onderzoeksplan (kwantitatief onderzoek)
3. Verzamelen gegevens (veldwerk)
4. Verwerken van de gegevens (analyse + rapporteren)
→ Conclusief onderzoek
• Descriptief/ beschrijvend onderzoek: wie, wat, waar, wanneer?
• Verklarend onderzoek: waarom?
• Causaal onderzoek + experimenteren
Deskresearch
- Hoe kan deskresearch van nut zijn in deze case?
o Door middel van deskresearch kan je je al wat meer inwerken in het onderwerp. Het is ook sneller en
goedkoper dan field research. We kunnen hierbij gebruik maken van primaire of secundaire gegevens
uit interne of externe bronnen.
o Interne bronnen: bv. Klachten, boekhouding -> analyse van verkopen, kosten, winstgevendheid, omzet
o Externe bronnen: bv. Publicaties, databases, experts, NIS (Nationaal Instituut voor Statistiek),
universiteiten & hogescholen, internet, gouden gids, … Wees kritisch!
o + standaardonderzoeken: panels= vaste groep respondenten die op regelmatige tijdstippen informatie
verstrekken
→ Lokaliseren + beschrijven van klanten & afzetkanalen
→ Berekenen marktaandeel
→ Dynamisch beeld vd markt
→ Maken van prognoses
→ Tests uitvoeren
1. Consumentenpanel (Wie?): GfK
→ Huishoudpanels voor FMCG
→ Verwerking per maand, trimester, semester, jaar
→ Rapportering: evoluties
2. Distributie/retailerspanel (Hoeveel & waar?): Nielsen
→ Belangrijkste leverancier cijfermateriaal consumptiegoederen
o Mediaonderzoek CIM (Centrum voor Informatie en Media)
o MIS: marketinginformatiesysteem: mensen, machines, procedures, systematisch informatie
verzamelen, afdeling in bedrijf
→ Op gestructureerde manier ter beschikking stellen van informatie
→ Vertalen van ruwe gegevens naar informatie
→ Intern: Boekhouding, verkopers, …
→ Extern: Standaardgegevens, officiële publicaties, …
1
, → Managementniveaus
• Operationeel: VIS (verkoopinformatiesysteem), VOS (Verkoopondersteunende
Systemen)
• Tactisch: Korte termijn, behandeling en samenvatting gegevens, MIS
• Strategisch: Lange termijn, overzichten en trends, MDSS (Marketing Decision Support
System
Kwalitatief onderzoek
- Wat zou je willen/kunnen te weten komen via kwalitatief onderzoek? Hoe pak je dat aan?
o Voorbereidend, kleinschalig (bv. 30-tal personen)
o Geeft hypotheses -> niet veralgemeenbaar
o Functies kwalitatief onderzoek
→ Verklarend onderzoek: hoe en waarom
→ Exploratief onderzoek: situatieanalyse + hypotheseopbouw
o 3 soorten
→ Autonoom kwalitatief onderzoek: te beperkt tijd/budget dus enkel kwalitatief onderzoek
→ Voorbereidend kwalitatief onderzoek (vooraf): met attitudeschalen of andere vraagvormen
die oordelen, gevoelens of voorkeuren meten -> meest voorkomend
→ Completair kwalitatief onderzoek (achteraf): na kwantitatief onderzoek want toch
onvoldoende antwoord
o Methodes kwalitatief onderzoek
→ Intensieve gevallenstudie
→ Observatie
→ Vrije gesprekken/open interviews
→ Diepte-interviews: face-to-face, duo interviews door middel van interviewleidraad (geen
enquête, soort checklist, enkel open vragen, breed naar smal, “probing questions“
(hulpvragen), volgorde staat niet vast)
→ Focusgroepen/ groepsdiscussies: 6-12 personen in 1 lokaal met een discussieleider, goede
samenstelling groep is essentieel, voordeel=veelheid aan informatie, door middel van
gesprekgids
o Technieken kwalitatief onderzoek
→ Derdepersoonstechniek: hoe zou je het uitleggen aan een marsmannetje?
→ Woordassociatie -> ->
→ Rollenspel of psychodrama: situatie nabootsen
→ Laboratoriumtests (oogcamera of eye movement camera)
→ Photosort
→ Tekstballontechniek (cartoontest): collage, create an ad,
group things, role-playing
o Consumentengedrag: Consument zoekt behoeftebevrediging geen product
o Men onderzoekt attitudes:
• Cognitief: kennis
• Affectief: gevoelens
• Conatief: gedrag
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller EvelienxF. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
