Summary
Volledige samenvatting + vragen van marketing
- Course
- Institution
Ik heb 2 samenvattingen toegevoegd die het volledige vak van strategic marketing uitleggen. Ook staan er examenvragen en uitwerkingen in.
[Show more]
Seller
Follow
elenavleminckx
Content preview
STRATEGIC MARKETINGH2: Externe analyse
Kracht van de klant
1. Klassieke segmentatie
De relevante evoluties (stijging, daling) die impactvol zijn op het bereiken van
de ondernemingsdoelstellingen.
a. Geografisch: regio, klimaat, stadsgrootte
b. Demografisch: leeftijd, geslacht, inkomen
c. Psychografisch: sociale klasse, lifestyle, persoonlijkheid
d. Gedragsmatig: loyale klant, switchgedrag
Doel: zien wat de grote veranderingen zijn binnen relevante segmenten
Toegepast
Klanten en niet klanten zijn al 2 belangrijke segmenten. Al de kansen en
bedreigingen worden in kaart gebracht. Het is niet de bedoeling dat er een
zeer gedetailleerde lijst van alle segmenten wordt opgesomd, maar wel dat de
kansen in kaart worden gebracht.
2. Customer lifetime value segmentatie
Je berekent hierbij hoe lang de huidige klanten/consumenten nog leven/ het
bedrijf nog zal bestaan. Op basis van de gemiddelde besteding per
huishouden/bedrijf. De vraag hier stelt zich wat de toekomstige evolutie is van
de ‘high value consumers’ vs ‘low value consumers’ en waarom dit zo is.
3. Brandmapping (KSF-analyse)
Stap 1: bepaal eerst de 2 belangrijkste KSF voor consumenten/klanten
(Benchmarking A)
Stap 2: Neem de 3 elementen van het waardeaanbod (product, prijs, gemak)
en bepaal welke 2 KSF het meest van belang zijn.
,4. Analyse behoeften en motieven
Welke behoeften kennen een stijging/daling aan belang in de markt?
Om de waarden te analyseren die consumenten linken aan een product, is de
techniek ‘laddering’ van toepassing. Het visuele resultaat wordt
weergegeven in een doelmiddelketen.
Deze analyse komt tot stand via kwalitatief marktonderzoek; via gesprekken
tussen getrainde psychologen/marktonderzoekers en consumenten. Eerst
komen de evidente elementen aan bod die onderaan genoteerd worden. Dan
wordt via associatie verder gewerkt ‘wat betekent dit dan voor u? Waaraan
denk je dan?’. Zodra het antwoord ‘dan word ik een beter mens of gelukkig’
valt is voor één kolom de analyse voltooid.
,
, 5. Innovatie adoptie-model van Everett Rogers
Op welke manier gaan consumenten/klanten om met nieuwe innovaties?
Segment
Innovators Gemakkelijkste segment, want koopt
nieuwe technologie om eerst te kunnen
zijn
Early adopters Die verwacht van de technologie een
fundamentele doorbraak en die zoeken
social currency om in hun
referentiegroep hun status hoog te
houden als het gaat om innovaties die
de referentiegroep hoog acht.
Early majority Die verwachten van de technologie een
efficiëntieverhoging, maar verwachten
dat het debuggen al door de early
adopters gebeurd is. zijn risico avers,
maar loyaal. Ze wachten tot de
‘kinderziekten’ er niet blijken te zijn/niet
meer zijn.
Late majority Deze stappen pas over als ze echt een
goed aanbod krijgen (hogere waarde
en/of lagere prijs).
Laggards Zouden liefst bij het oude blijven
Analyseer waarom de early majority zo klein is (bedreiging), wie zijn de
innovators? Zitten hier influencers bij die ons kunnen helpen? Waarom is de
lancering van een nieuw product van de concurrentie zo succesvol?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller elenavleminckx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.52. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
77254 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now