Samenvatting Principes van marktonderzoek, De Onderzoeker
28 views 3 purchases
Course
De Onderzoeker
Institution
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Principes van marktonderzoek
Principes van marktonderzoek (7e editie). Alvin C. Burns & Ronald F. Busch. Samenvatting van de onderzoeker van het eerste jaar communicatie. Hoofdstukken 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12 en 13
Hoofdstuk 1: inleiding tot marktonderzoek
1.1
Wat is de relatie tussen marketing en marktonderzoek?
Marketing: Op een rendabele manier voorzien in behoeften
Marketing was erop gericht op de klant waarde te bieden via fysieke producten.
Nu worden de service aspecten van marketing steeds belangrijker. We dienen:
Kerncompetenties te definiëren – de kennis en vaardigheden die misschien
een concurrentievoordeel opleveren.
Potentiele klanten te benoemen die voordelen kunnen hebben bij de
kerncompetenties.
Relaties met die klanten voeden, waarbij klanten meehelpen om de waarde
naar boven te halen in hun specifieke behoeften.
Feedback uit de markt te peilen, hiervan leren en de aangeboden waarde
verbeteren.
Marketing gaat over: waarde creatie, klantrelaties en ruil.
Het marketingconcept volgens Philip Kotler: is een zakelijke visie die inhoudt dat
een bedrijf effectiever moet zijn dan zijn concurrenten in het creëren, leveren en
communiceren van klantwaarde aan de doelmarkt.
Marketingstrategie: een marketingstrategie bestaat uit het kiezen van een
marktsegment en het maken van een goede mix van product/dienst, prijs, promotie
en distributiesysteem om zo aan wensen en behoeften van klanten te voldoen.
Om de juiste strategie te ontwikkelen voor het halen van zakelijke successen,
moeten veel beslissingen worden genomen. Daarom is objectieve, accurate en
tijdige informatie nodig.
1.2
Een definitie van marktonderzoek
Marktonderzoek: het proces van ontwerpen, verzamelen, analyseren en
rapporteren van informatie die kan worden gebruikt om een specifiek
marketingprobleem op te lossen.
Marktonderzoek volgens het NIMA: het systematisch en objectief zoeken naar en
analyseren van gegevens die belangrijk zijn voor het vaststellen en oplossen van
marketingproblemen.
Marktonderzoek volgens de European Society of Market Research:
marktonderzoek, waaronder begrepen sociaalwetenschappelijk en opinieonderzoek,
is het systematisch verzamelen en interpreteren van informatie over individuen of
organisaties met gebruikmaking van de statistische en analytische methoden en
technieken van de toegepaste sociale wetenschap om inzicht te verkrijgen of om
besluitvorming te ondersteunen.
1.3
,Wat is het doel van marktonderzoek?
Bij marktonderzoek gaat het om het vergaren van informatie, waardoor
betekenisvolle gegevens worden verkregen die kunnen worden gebruikt om
beslissingen te nemen. De meeste marktonderzoeken zijn gericht op het begrijpen
en voorspellen van consumentengedrag. Dat is behoorlijk moeilijk en daarom moet je
rekening houden met de kans op foutieve voorspellingen.
1.4
Wat zijn de toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek?
Kansen en problemen op de markt opsporen.
Potentiele marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren.
Het marketingresultaat nauwgezet volgen.
Marketing als proces verbeteren.
Fundamenteel onderzoek: wordt verricht om onze kennis te vergroten, niet om een
specifiek probleem op te lossen
Toegepast onderzoek: onderzoek dat wordt gedaan om een specifiek probleem op
te lossen. Dit vormt het overgrote deel van marktonderzoek.
1.5
Marktonderzoek indelen in categorieën
A. Opsporen van marktkansen en -problemen
Bepalen van de marktvraag
Vaststellen van marktsegmenten
Marketingaudits
Onderzoek naar gebruik van product en dienst
Analyse van omgeving
Analyse van concurrentie
B. Potentiele marketingacties creëren, verfijnen en evalueren
Evaluatieonderzoek naar marketingmix
Nieuwe of bestaande producten in de winkel testen
Concepten testen
Prototypen van nieuwe producten testen
Vernieuwende testen van bestaand product
Prijsstelling testen
Prétest van reclame
Onderzoek naar herinnering van tv-reclame
Onderzoek naar lezen tijdschriften
Onderzoek naar effectiviteit reclame in winkel
Onderzoek naar effectiviteit distributie
C. Het marketingresultaat nauwkeurig volgen
Imagoanalyse
Vervolgonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek
Werknemerstevredenheidsonderzoek
Onderzoek naar tevredenheid distributeurs
Website-evaluatieonderzoek
D. Marketing als proces verbeteren
Hoe managers meer te weten komen over de markt:
, Verschillen in consumentengedrag in e-businesstransacties
Vaststellen hoeveel optimaal moet worden besteed aan e-business en
succes op dat gebied meten
Factoren die het succes van een nieuw product kunnen voorspellen
De impact van langdurige reclamecampagnes op de keuze van de
consument
Meten wat het voordeel is om het eerste product op de markt te zijn
Verschillen in marketingmixvariabelen op internet
Hoofdstuk 2: Marktonderzoek als proces
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller olivierclaassen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.85. You're not tied to anything after your purchase.
