Dit is een samenvatting van het boek Marktonderzoek (9e druk). De hoofdstukken 1, 2, 3, 12.3, 12.4.1 en 15. zijn uitgebreid samengevat. Dit is de tentamenstof voor het tentamen van het vak marktonderzoek uit jaar 1 blok 1 van de opleiding commerciële economie aan Avans Hogeschool.
Samenvatting Marktonderzoek tentamen P1
H1: Marktonderzoek
Marktonderzoek: het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te nemen.
Gaat over markten of klanten, of producten of diensten
Stappen voor een marktonderzoek:
1. Nagaan wat je wilt weten en vragen formuleren
2. Informatie zoeken om deze vragen te beantwoorden
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden
Epistemologie: tak van wetenschap van filosofen die op zoek zijn naar regel die vaststelt wanneer
een uitspraak een feit is en wanneer een mening.
Soorten onderzoek
- Fundamenteel onderzoek: doel om beter inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar zit.
- Toegepast onderzoek: doel om direct het probleem van een organisatie op te lossen.
Onderzoeksdoelen:
1. Goede marketingbeslissingen nemen
2. Marketingideeën opdoen
3. Marktontwikkelingen volgen
4. Een organisatie profileren -> onderwerp onder aandacht van publiek brengen
Vormen van onderzoek
- Deskresearch -> Secundaire gegevens: gegevens die verzameld zijn met een ander doel dan
dit specifieke marktonderzoek.
Methoden van onderzoek: bijv. databanken, trendanalyse
- Fieldresearch -> Primaire gegevens: gegevens die speciaal verzameld worden voor een
bepaald onderzoek.
Kwalitatief onderzoek: leidt tot inzichten en ideeën, geen harde cijfers
Methoden van onderzoek: bijv. diepte-interviews, groepsdiscussies
Kwantitatief onderzoek: leidt tot betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers
Methoden van onderzoek: bijv. enquêteresearch, meten en observatie
Big data: er komt steeds meer informatie beschikbaar als gevolg van nieuwe informatietechnologie.
Datawarehousing: datastromen opvangen en opslaan.
Listbrokers: bedrijven die zich specialiseren in het verzamelen van gegevens over potentiële klanten.
-> Listbrokers verhuren gegevens van mensen aan bedrijven.
Toepassingen van big data:
- Micro targeting: bedrijf selecteert binnen een grote doelgroep huishoudens of consumenten
die tot een kleinere doelgroep behoren. (bijv. huishoudens met meerdere volwassenen met
rijbewijs en 1 auto hebben)
- Forecasting: bedrijven willen weten hoe de markt zich gaat ontwikkelen
- Trendwatching: het voorspellen van nieuwe consumentenbehoeften en gedragingen
, Functies van marktonderzoek:
- Verkennend -> doel om meer inzicht te krijgen in bepaald onderwerp
- Beschrijvend -> doel om de stand van zaken en de ontwikkelingen daarbinnen in kaart te
brengen
- Verklarend -> doel om relaties te leggen en verbanden te vinden
H2: Zelf een marktonderzoek opzetten
Fasen in marktonderzoek:
1. Bepalen van de inhoud van het onderzoek (probleemanalyse)
o Eindproduct is een onderzoeksplan:
Aanleiding tot onderzoek
Wat? Wanneer? Waarom? Wie? Waar? Welke (oplossingen)?
Onderzoeksdoelgroep: Welke groep men in een bepaald project wil gaan
onderzoeken
Onderzoeksdoel(en): wat het onderzoek moet opleveren
Informatiedoelstelling: wat moet het onderzoek duidelijk maken en welke
vragen moeten beantwoord worden?
Organisatiedoelstelling: aan welke beslissingen, verbeteringen of andere zaken
gaat het onderzoek binnen de organisatie bijdragen?
Probleemstelling en/of centrale onderzoeksvraag -> project afbakenen: wat moet
er onderzocht worden en waarover gaat het
Vuistregel afbakenen -> maak het onderzoek zo breed dat het opvallende
informatie oplevert en maak het zo smal dat het uitvoerbaar is in tijd en geld.
Onderzoeksvragen
Vuistregel: benoem 4 of 5 onderzoeksthema’s (onderwerpen waar je onderzoek
over gaat)
Open vragen
Methode van onderzoek
Wijze van rapporteren
Begroting
Planning
2. Uitvoeren van het onderzoek
o Deskresearch en/of kwantitatief en/of kwalitatief onderzoek
3. Rapporteren en presenteren
o Rapport -> nodig om verantwoording af te leggen over de werkwijze en om de
uitkomsten toegankelijk te maken voor anderen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller RobineV. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.74. You're not tied to anything after your purchase.
