Summary
Samenvatting Grondslagen van de marketing, ISBN: 9789001853174 Marketing 1
- Course
- Institution
- Book
Een duidelijke samenvatting over het vak marketing 1, over de hoofdstukken 1,2,3,4 en 6
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followchielsegaar
Content preview
Toets marketing 1Hoofdstuk 1
Verschil verkoop en marketing
Verschil tussen een maatschappij waarin consumenten kunnen kiezen uit producten en diensten die
exact op hun wensen en behoefte zijn afgestemd en een maatschappij waarin dat niet zo is.
Marketingmix: 4 p’s
Product
Prijs
Plaats
Promotie
4 c’s
Customer solution: oplossing
Cost to customer: prijs/kwaliteitsverhouding
Convenience: gemak
Communication: wederzijdse communicatie
Bartering: ruil in natura
Macro marketing: niveau van de samenleving
Micro marketing: bedrijfsniveau
Meso marketing: schakel in een bedrijfskolom
Definitie marketing: marketing omvat alle activiteiten die:
Waarde toevoegen
Omzet verhogen
Ontwikkeling marketing gedachten:
1900: productie oriëntatie
Product oriëntatie
1950: verkoop oriëntatie
Marketing oriëntatie
2000: relatie markering
Digitale duurzame marketing
Product gericht
Organisatie vormgeven > product maken > verkoop product ( meer winst door de nadruk op
omzetverhoging)
Marktgericht
Behoefte kopers vaststellen > organisatie vormgeven > product maken > marketing van het product
( meer winst door tevreden klanten) > relatie marketing
, Samenleving (maatschappelijke welzijn)
Maatschappelijke
marketing concept
Product (winststreven) consument (behoefte bevrediging)
Transactie marketing
1. korte termijn oriëntatie
2. voortdurend nieuwe kopers zoeken
3. voornamelijk 1malige transacties
4. oppervlakkige relatie met klanten
5. succes is een hoge omzet
6. kwaliteit is een zorg van de productie afdeling
7. gemiddelde service niveau
relatie marketing
1. lange termijn oriëntatie
2. vaste klanten houden en nieuwe klanten werven
3. herhalingsaankopen en duurzame relaties
4. sterke betrokkenheid bij de klant
5. succes omvat herhalingsaankopen en mond-tot-mond reclame van trouwe klanten
6. kwaliteit is de verantwoording van iedere medewerker
7. uitzonderlijke service en maximale nazorg
marketing concept bestaat uit:
1. winstbijdrage
2. tevreden klanten
3. marktonderzoek en doelgroep keuze
4. concurrentie analyse
5. breed omschreven werkterrein
6. geïntegreerde aanpak
tevreden klanten:
grotere klantentrouw > meer herhalingsaankopen
Positieve mond-tot-mond communicatie > meer nieuwe klanten
1e taak van marketing:
1. Potentiele kopers: de markt
2. Ideeen over de ideale producten en diensten
3. Marktonderzoek naar wensen en behoefte
4. Omschrijven van de doelgroep
5. Is wensen/behoefte opsporen en doelgroep bepaling
, Verband behoefte, wensen, consumentengedrag en vraag consumenten gedrag
Behoefte
|
Wensen
|--- zoekgedrag
Vraag |
|--- koopgedrag
|
Gebruik of verbruik
2e taak marketing:
1. Inspelen op de vraag met een uitgekiemde marketing beleid
2. Product, prijs, promotie, plaats
3. Reputatie, respons, relatie
4. Potentiële kopers: de markt
Waardeverhoging van de klantenkring en onderneming
Doeltreffende marketing strategie
Biedt kopers toegevoegde waarde
Zorgt voor klanttevredenheid
Vergroot de klantentrouw
Leidt tot meer omzet en winst
Verhoogt de life time value van de klant
Maximaliseert de customer quilty
Nieuwe prioriteiten binnen marketing
Hogere omzet of ander gewenst respons
Een goede reputatie van de organisatie
Duurzame relatie met de klant
Life time value: Constante waarde van de winst dei al zijn toekomstige aankopen het bedrijf
oplevert, tijdens de hele periode dat hij een klant van een bedrijf blijft kopen.
Toepassingsgebieden marketing
Diensten: ontastbaar ( hotels, musea)
database: vorm van direct waarbij een bedrijf systematisch informatie over klanten
verzamelt
direct: rechtstreeks ( online, mail, telefoon) op een individuele klant afgestemde boodschap
trade: marketingbeleid van een producent gericht op detaillisten
Retail: marketingactiviteiten van een detailhandelsbedrijf zoals een AH waaronder de
analyse van het klantenprofiel, winkelgedrag, concurrentie situatie, de ontwikkeling van een
winkelformule en de Retail mix om de klantenkring aan zich te binden
Demarketing: totale vraag van iets te laten afremmen
Interne: gericht op medewerkers of afdelingen in de eigen organisatie om de samenwerking
te stimuleren en ervoor te zorgen dat zij goed geïnformeerd en gemotiveerd zijn om
klantgericht te werken
Digitale: een deelproces van een marketing waarbij organisaties bestaande of potentiële
klanten via internet, waarden en producten creëren en uitwisselen
Non profit: zonder winstdoelstellingen
Marketingconcept
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller chielsegaar. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.29. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now