Summary
Samenvatting Grondslagen van de marketing, ISBN: 9789001853174 Marketing 2
- Course
- Institution
- Book
goede en duidelijk samenvatting van het vak marketing 2
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followchielsegaar
Content preview
Toets marketing Hoofdstukken 7,8,9,10,12,13,14Hoofdstuk 7
Marketingmix
Product: product ontwerp en assortiment, verpakking, merk en garantie.
Prijs: vertaalt de waarde van het product in een aantrekkelijke prijs.
Promotie: creëert een merkimago en communiceert de voordelen.
Plaats: het product in de handen van de kopers krijgen
Marketingvisie: een combinatie van tastbare en niet tastbare eigenschappen waarmee een artikel of
dienst voorziet in de wensen en behoefte van de klant.
Kernproduct: niet tastbare voordelen
Tastbaar product: kwaliteit, merknaam, vormgeving, verpakking
Uitgebreid product: service, thuisbezorging, installatie, garantie, merkbeleving, kredietverlening.
Convenience product: vaak koopt, met een lage inspanning
Impuls
Nood
dagelijks
shopping products: laptop, witgoed etc.
speciality products: rolex horloge, auto.
Unsought: niet gewilde producten
Assortimentssanering: gezond maken van het assortiment door slecht verkopende producten uit het
assortiment te verwijderen.
assortimentsbreedte A
s
Voeding en dranken Huishoudelijke verzorging Persoonlijke verzorging
s
Becel Biotex Axe
o
Hertog Cif Dove r
Knorr Omo Andrelon T
Lipton Robijn Zwitsal I
Zeeuws meisje Sun Vaseline M
E
Line pruning: snoeien van een ‘productline’ of product groep N
Price lining: hele assortiment van bepaalde product groep voor een bepaalde aantal prijzen S
ongeacht de kostprijs. Voorbeeld: 149 euro, 199 euro, 249 euro D
Productline pricing: Samenhangende prijs I
Wijn -> kaas E
Hardware -> software P
T
20/80 regel: 20% van je assortiment is 80% van je omzet e
Kernassortiment: belangrijke deel uit je assortiment, waarvoor de consument naar je winkel
komt.
Randassortiment: lage omzetsnelheid, hoge brutowinstmarge
Merkextensie: de oorspronkelijke merknaam wordt gebruikt voor een nieuw product in een andere
product klassse of categorie
Red bull -> F1
Harley-Davidson -> bedlaken
, Product line extension: een nieuw product toevoegen aan een product groep.
- Nieuwe smaak
- Andere ingrediënten
- Andere verpakking
Fase productlevenscyclus
1. introductie -> merkpenetratie
2. snelle groei -> merkvoorkeur
3. afnemende groei -> merktrouw
4. volwassenheid -> verdedigen marktaandeel
5. neergang -> ‘uitmelken’ product
6 manieren om klantenservice te beiden
1. zelfbediening via website
2. contact met een virtuele medewerker
3. live chat met een klantcontactcentrum
4. e-mailcontact met het klantcontactcentrum
5. Telefoongesprek
6. Webcare via social media
Relatiemarketing strategie
- Product kwaliteit’
- Lange termijn oriëntatie
- Klantenservice
- Maatwerk
Merkenstrategie
Merkenbeleid
|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------|
Fabrikantenmerken winkelmerken
|------------------------| |
A B ------------|
Merk merk | |
|----combinatie------| huismerk eigen merk
|
|-------------------------|
Familie Individuele
merk merk
kenmerken van een dienst
ontastbaar -> niet zien, niet proeven of aanraken van een dienst
vergankelijk -> voorraad vorming is onmogelijk
variabiliteit -> de kwaliteit kan verschillen
onscheidbaar -> vaak geproduceerd en verbruikt hetzelfde moment
uitdagingen bij diensten
ontastbaar: geef beschrijvingen om heet tastbaar te maken
vergankelijk: stem vraag en aanbod op elkaar af
variabiliteit: het standaardiseren van de dienstverlening
onscheidbaarheid: de dienstverlener moet veel aandacht besteden aan de klant
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller chielsegaar. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now